专送联系不上顾客报备成功
答:正常流程是联系不上顾客先送其它订单,等顾客联系骑手,如果顾客长时间不联系就把餐品送回商家,订单取消。如果骑手联系不上顾客,把订单确认送达,顾客又不联系骑手,这份餐品骑手买单,订单完成。顾客留错电话或无法接通导致无法送达,顾客责任,不处罚骑手。没有什么补偿。
答:这个责任毫无疑问是顾客的。商家按时间和要求准时出餐,这是没有问题的。外卖小哥准时送达自然也是没有问题的,而报备了异常自然也就免除了责任。至于联系不上,这个问题主要是出在顾客身上,这应该由顾客来承担责任。当然如果怕顾客投诉,最好还是和顾客沟通一下比较好。一般来说,顾客都是通情达理的。
答:不会。饿了么外卖联系不到顾客报备成功后自己吃商家不会亏本,平台会给商家补助。外卖员都可以和平台报备,比如在送到地点联系不上外卖员,只要不是自身原因导致的,通常来说也不会有罚款。
答:众包骑手第一次正常配送,联系不上顾客,正常报备系统成功后,15分钟内如果顾客联系上骑手,骑手没有将餐品返还商家就必须进行二次配送!骑手二次配送系统会给骑手延长配送时间,即使超过也没有关系, 但二次配送不会增加配送费, 还是原来订单配送费。
答:有,这种情况美团是认可你的配送成功的,所以会给予相应的配送费
答:你好,报备成功之后单子可以取消,可以不取消。但是一般为了不影响你继续送单,不影响你的进度,一般都是申请取消订单的。跑美团众包或者是饿了么众包一般,送餐时候联系不上顾客,就会直接上报,报备成功之后,就可以申请取消订单的,然后将餐送回给商家。众包和专送是有区别的,众包属于是兼职,而专送就...
答:不可以。uu联系不了顾客不可以直接加餐。正常情况下都是骑手报备成功,联系不上顾客之后才会把餐退回商家,这种订单都可以在第二天申报餐损。虽然平台抽成都比较高,但uu联系不了顾客不可以直接加餐,同时也会维护商家利益。
答:1、直接订单右上角报备异常,顾客电话不通,等系统验证成功后点送达。然后给商家打个电话说明原因,再送其他餐品。如果满足二次配送条件就二次配送餐。2、但如果单都送完了顾客还没主动联系你,直接返还给商家。送餐后联系不上顾客的时候怎么办:1、到达客户处看看楼下有没有商店之类的店铺,选比较近...
答:30分钟。根据查询新浪官网显示,取消订单的选项是在上报成功后的30分钟以后,直接出现订单页面上,点击不要再遇到问题里面选择取消订单即可。
答:那就是顾客的问题了,长时间很晚送到顾客那里都是有原因的,骑手都是辛苦的,不管怎么说顾客都不应该给差评,只要货完好就行,如果是骑手或者是顾客任意一方的操作有误,点到了确认收货,评价好了的话,那么如果你已经评价过了,那么就不可以再评价了。很多时候都是可以互相理解一下的。
网友评论:
伯弘18893506417:
美团外卖送餐后联系不上顾客怎么办? -
58311苗背
: 1、直接订单右上角报备异常,顾客电话不通,等系统验证成功后点送达.然后给商家打个电话说明原因,再送其他餐品.如果满足二次配送条件就二次配送餐. 2、但如果单都送完了顾客还没主动联系你,直接返还给商家. 送餐后联系不上顾...