中国石化神秘顾客系统
答:一般有专业的第三方调研机构,来帮政府或者企业做神秘顾客调查。神秘访客研究项目的目标是为客户提供服务质量与/或服务过程方面的管理信息,使得客户能够更有针对性地对其员工实施再培训计划,从而提高他们的服务质量以及提升顾客满意度等等。任何负责项目执行的研究服务供应商都必须确保其客户了解此准则之内容规...
答:会的加油站如何让客户加满油箱主要要注意以下几个方面第一个方面就是可以搞一些推销的活动,比如加满一箱油的话可以赠送一定金额的小礼品,礼品包括玻璃水等一些实用性的礼品第二个方面就是可以搞一些加满一箱油赠送多少金额的汽油的活动扩展资料:加油站工种划分加油的一般都是加油员啊,只加油,我们公司...
答:优秀:90-100分 良好:80-89分 一般:60-79分 差:60分以下。
答:那是神秘顾客,一般都是轿车,也有比较刁难的会乘坐货车。主要是为抓员工的服务与加油站的卫生状态,抓到成绩不达标的就扣他们站长跟被查到的员工奖金。
答:本标准适用中国石化股份有限公司所有在营加油站(含全资、租赁、委托管理、控股、参股加油站)。术语和定义一.社会特约监督员:在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。二.神秘顾客:指企业聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费,对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况...
答:加油站岗位有加油员,计量,核算,站长,加油员一般都是8小时工作制三班倒的,也就是轮休,工作内容是加油和简单的做卫生,每月会有一次神秘顾客去检查,合格有奖励,不及格要扣钱,节日有一点点福利,夏季每月有大概250元防暑降温补贴。1、中国石油化工集团公司(以下简称公司)是1998年7月国家在原中国...
答:广州这边中国石油上班大概多少钱工资,中海油的同志推荐本人上岗,每月会有一次神秘顾客去检查。我来给你分析一下,如果是正式的话,做5休2的,石化销售系统比石油好,从加油员,开票员,作为两桶油销售管理人员,首先国营企业的员工。8小时、不知道你是在哪里的呢我是中国石化浙江石油分公司的一名站长...
答:5、走访顾客,把地理优势发挥好,争取更多的顾客到站加油 6、在竞争对手方面,学习其他站的优秀经验,宣传中石化品牌,发挥本站的优势。在竞争中走到前列。 7、非油品,非油品也是石化重点推广的经营项目,利用临近国道,货车较多的优势,全力开展非油业务。使司机朋友们在加油的过程中也能买到称心如意的商品。 加油站工作总结...
答:加油站站长的待遇年总收入5W左右。中石化加油站站长就是要管加油站,主要是进销存管理,现金管理,卫生管理,设备维护,安全,客户维护,销售任务等。还是就是没完没了的应付各种检查(安全,设备,零管,财务,飞检等等)。每天的报表,盘点,台账一大堆。中石化加油站站长岗位职责:一、在上级领导下,负责...
网友评论:
邹隶13327139047:
为什么中国石化要搞神秘顾客? -
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: 神秘顾客能最真实的反应员工的工作状态,有助于发现加油站工作中存在的问题和员工在服务中的不足,有助于加油站不断完善管理,提升企业发展竞争力. 为提升中石化加油站经营管理水平,强化加油站督察管理,中石化启动 “神秘顾客”管理方法已经很多年,对员工的服务水平的提升确实有震慑作用.
邹隶13327139047:
中国石化北京神秘顾客怎么申请 -
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: 办理石化加油卡后每消费一升汽油卡里积一分,可以到石化“油中感谢”网站兑换奖品,办理大客户卡可以享受充值优惠和返还的优惠,具体要去当地的石化加油站找站长商谈了
邹隶13327139047:
如何发现中石化神秘顾客 -
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: 一般情况下神秘顾客是不容易被发现的,不然的话就不叫神秘顾客了.但是,只要你留心观察,还是可以发现的.神秘顾客一般都独自一人,手持音像器材,关注加油员为客户服务的一举一动,与加油的司机还是可以区分的.满意请采纳.
邹隶13327139047:
揭秘中石化神客在加油站神客总查我怎么办? -
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: 中石化实行神秘顾客访问检查制度主要是提升中石化的服务标准和服务质量.一般情况下神秘顾客是不容易被发现的,不然的话就不叫神秘顾客了.但是,只要你留心观察,还是可以发现的.神秘顾客一般都独自一人,手持音像器材,关注加油员为客户服务的一举一动,与加油的司机还是可以区分的,只要你遵守中石化的各项管理规定,把自己的本职工作作好,如你是加油员要做到“三声”,来有迎声、问有答声、走有送声,推介便利店非油品和加油卡,你是服务到位,在神秘顾客访问检查中得分较高,说不定单位还会给你奖励呢.满意请采纳.
邹隶13327139047:
中石化神秘顾客拍照仪器是怎么样的 -
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: 神秘客户制度的出台是为了更好的监督加油站员工的规范作业和服务,是为了提供更好的员工服务,具体仪器一般比较隐蔽.希望采纳!
邹隶13327139047:
加油站如何良好运用神秘顾客检测 -
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: 神秘顾客检测是近年发展起来辅助管理的一种新的调查方法.它是指经过严格培训的调查人员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式.由于被检查或需要被评定的对象,事先...
邹隶13327139047:
为什么中国石化要搞神秘顾客?
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: 为了吸引顾客的注意,提高知名度!
邹隶13327139047:
中石化神秘顾客,接待不好,罚员工款五百!正常不? -
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: 首先看工作条例有没有,他处罚你肯定要有根据的,你根据他的那个根据结合你的实际看看和不合理,不合理你去告他
邹隶13327139047:
如何申请当加油站神秘客人 -
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: 神秘访客不是申请的,一般都是公司与咨询公司签订合同,咨询公司不定时去暗访.
邹隶13327139047:
有在中国石化加油站工作的朋友么?工作大致分几个岗位?工作主要内容是什么?上下班休息时间怎么安排?有 -
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: 加油站岗位有加油员,计量,核算,站长,加油员一般都是8小时工作制三班倒的,也就是轮休,工作内容是加油和简单的做卫生,每月会有一次神秘顾客去检查,合格有奖励,不及格要扣钱,节日有一点点福利,夏季每月有大概250元防暑降温...