丰田4s店向客户道歉
答：你是预约之后到店的吧。一汽丰田的快速预约系统和接待系统是连通的，你到店的时候，大门口抬杆那里会识别车牌号，店里就会通知相应的服务顾问出来接待（预约客户会提前给你预留接待人员、技师和工位），看起来就像是预知了你的到店一样。
答：总的来说，我对一汽丰田4s店的服务变化印象很好。这次保养为我的车辆提供了优质的维修服务和汽车保养，而且在服务过程中，店里的各个工作人员都以优质的服务态度和专业的技术水平赢得了顾客的认可和信任。期待未来的丰田4s店能够除了提供节约成本的服务外，再加入更多个性化的服务，满足不同用户的需求。
答：客户还可以与4S店商量换车。需要注意的是，如果协商不出结果，客户可以提出意见。天津一汽丰田汽车有限公司成立于2000年6月，是天津丰田汽车有限公司的前身。2002年8月，一汽集团和丰田汽车公司在北京人民大会堂签订战略合作协定，双方共同制定了2010年前在中国的合作项目达到中国市场占有率10%的宏伟目标。
答：首先，雅阁是08年1月推出的车型；凯美瑞是09年2月上市的车型。你可以解释说，后推出的新车型如果连老车型都PK不过的话，那还有上市的必要吗？还有你可以给客户解释说，凯美瑞的离地间隙比雅阁稍大一些，更适合中国的路况。因为，谁都知道，中国的超载现象比较严重，路况一般都不太好。谁也不可能买部...
答：该公司是一家位于哈尔滨的正规丰田品牌4S店。很多外地的客户因为距离哈尔滨较远放弃在4S店维修选择更近的维修店。导致大量客户流失。其实我们也明白这一点。有什么好的建议可以参考吗？发问者:翁陈晓最好的回答首先我们要保证你们店的维修质量和服务质量。要做到最好最贴心的售后服务客户会觉得这种至高无...
答：不想接待别人,,那注定只能选后面 后面的都是体力活 新人绝对要做好心理准备。最累应该是 板喷（钣金,喷漆）就是修车身的外观部分 就是一些撞的奇形怪状的变形金刚要修回原来的样子 敲敲打打的体力活 基本上业务好点的4S店 这个部门几乎天天加班 晚上10点下班很正常 洗车 不用说啦 自己想象吧...
答：第二，4S店现在主要的收入来源之一就是维修与保养，因此，从主观上讲，正常情况下4S店是不会主动将业务拒之门外的。除非您是属于保险公司的高风险客户。保险公司不让您在4S店修。您现在的情况分析一下，是由于碰撞导致的故障，因此不在索赔范围，保修保养手册上面写的很详细，因此，找4S店索赔是没有...
答：你那是一汽丰田全国售后服务调查，是对为你保养的4S店考核的一部分，每一期内容都有不同，应该打电话能要到吧，再就是这里能有丰田总部内部的工作人员可以回答你，不过我在这里快两年了也没见过几个从事丰田汽车相关行业的人 4S店的回访主要是你这次维修或保养有什么不满意的地方，以便改进提升服务质量 ...
答：就拿各种提成的120%）我以前是一汽丰田4s店的。每个月完成任务的50%才开始有提成，其他车型是销售经理制定，你完成了8台，而不是一门心思只卖卡罗拉也拿不到钱，完成12台。但是一般都是排班站门迎和接待，每个时期的整车提成比例不同。还有就是车型分配，也有，按滞销车型提成高普锐斯这样的我们当时是...
答：4S店的服务质量非常出色。他们非常重视顾客的满意度，采取了多种措施来提高服务质量。店内有专业的客服人员，会对每位来店顾客进行调查，并及时收集顾客的反馈信息。店内还提供免费的咖啡、茶水和小吃，让顾客在等待维修期间不至于感到无聊。总之，离我最近的一家一汽丰田4S店是一家非常专业、服务质量高、...
网友评论：
武别13433481679：
4S店汽车售后流程有哪些? -
55369元尤
： 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
武别13433481679：
汽车4s店遇见客户投诉怎么处理 -
55369元尤
： 当产品质量或服务质量投诉发生后,一般会针对不同的情况采用相应的快速通道解决.比如因质量问题涉及赔偿的,如在4S店处理权限内,在勘验确定后,按索赔流程快速赔偿;如4S店无法自行解决,则上报厂家请求支援或者协助解决.
武别13433481679：
作为经销商,面对汽车客户投诉该怎么办? -
55369元尤
： 无论是经销商还是4S店,总会接到汽车客户的投诉,或者是汽车本身的问题,也可能是售后服务等问题.正确对待和处理客户的投诉,既能改进工作中类似的错误,又能让客户满意,赢得口碑.如何处理汽车客户的投诉,维护品牌形象,下面...
武别13433481679：
提车时4s店业务员不搭理人,之后短信道歉,说下次车提前帮我们选好了什么意思?有坑吗? -
55369元尤
： 许多4S店都会对客户进行回访,请客户为销售人员接待打分,这关系到销售人员奖金.下次去,那位服务员再那样态度,当然找销售经理.
武别13433481679：
汽车4s店售后重大问题处理流程有哪些? -
55369元尤
： 在4S店中的销售和维修环节提供的服务会对客户产生不同的感受,并通过现场、电话回访、电话接收、信函、行政主管部门等渠道向公司表达,我们称之为客户信息反馈.在处理所有投诉过程中,必须树立一个正确的观念,只有自己的错,没...
武别13433481679：
汽车4s店管理制度 -
55369元尤
： 汽车维修管理制度 一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班.留长发者要带工作帽; 二、工作时禁止吸烟; 三、工作时要集中精神,不准说笑、打闹; 四、使用一切机工具及电气设备,必须遵守其安全操...
武别13433481679：
汽车4S店如何对员工进行系统的培训?培训哪些内容? -
55369元尤
： 汽车销售员培训内容 汽车销售员也指汽车销售顾问. 销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决. 例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训,当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答. 汽车销售顾问是指...
武别13433481679：
一位客户在给汽车保养后不久,发现汽车又出现了其他问题,(例如:刹车片磨损)于是抱怨汽车保养后不久又出现了问题.作为售后服务顾问的你,该如何解释? -
55369元尤
： 可能是您开车习惯,刚换的刹车片,尽量避免急刹车,或保养问题,因向保佑维修处问清情况
武别13433481679：
汽车4s店销售顾问新手都需要做哪些工作? -
55369元尤
： 了解品牌、了解车型、了解专业术语、学习流程、学习登记文件填写、学习礼仪、学习沟通技巧和学习话术
武别13433481679：
4s店车间怎样做才能提升CSI客户满意度? -
55369元尤
：提高顾客满意度的途径 1.服务承诺 所谓服务承诺,是企业向顾客公开表述的要达到的服务质量.首先,服务承诺一方面可以起到树立企业形象、提高企业知名度的作用,另...
