买家申请材质描述不符
答：你很有必要去做一下产品检测，当然，如果检测结果是面料与描述相符合，那么此次的检测费用由买家承担，如果不符的话，检测费用则由商家承担。其次，我们来说一下关于买家威胁、勒索你的问题，你可以直接告知买家，你完全可以通过科技手段调出通话录音，并且以此为证据，通过法律手段来保护自己，1、恐吓时索要...
答：您可以拒绝退款，上传代购凭证，商品材质标签等等凭证。淘宝介入会按双方凭证及规则进行处理判定。
答：没有任何损失，但是您需要查看商品是否存在描述不符问题，如果确实存在，您不得不同意该退款申请。如果根本不存在描述不符，那您最好是要求买家修改退款理由为不喜欢不合适或其他。因为描述不符维权退款后，买家可以通过投诉入口发起违背承诺投诉，要求卖家承担退货运费。
答：1、如果卖家描述不符的问题是肉眼可以看到的，例如颜色，大小尺寸，版本规格等：由于卖家描述的商品问题是肉眼可见， 需要买家提供商品存在问题的实物图片作为凭证，建议您向卖家索要对应的凭证，再做进一步的判断处理哦。2、如果卖家描述不符的问题是肉眼不可见如材质、成分等：如果买家举证有效：支持退货退款...
答：2、如果您的淘宝买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符。您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。淘宝描述不符，就是指顾客接到的商品与达到买卖时商家对商品的描述不相符合。商家...
答：首先要先拒绝仅退款申请。然后在旺旺上给买家留言让买家把货物退回。如果买家拒绝可以申请可以申请客服介入。登录卖家工作台，点击已卖出的宝贝页面，进入已卖出的宝贝页面，点击商品订单，进入订单详情页面，点击要求淘宝介入处理即可。
答：你好：对店铺是没有什么影响的。不过，描述不符，邮费就要卖家来承担， 如果事实不是的，当然不能同意了，同意了卖家就要承担来回邮费了
答：商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，天猫删除该描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分；商家未对...
答：如果确实收到商品与描述不符，可以进行投诉。 天猫规则 第二十八条 “商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、......
答：商家与买家未达成退款协议，淘宝介入后也无法确定谁的责任，此时交易做退货退款处理，发货运费由商家承担，退货运费由买家承担。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由商家承担。
网友评论：
喻命19553225644：
我是卖家买家申请淘宝介入说怀疑是不是新的,有股酸味 掉毛不说面料绝对不是兔,也说有有头发我该怎么办 -
35280冶凯
： 根据你的描述,建议你还是和买家协商处理,似乎你卖的是兔毛的东西,如果买家反馈是面料材质描述不符,一般的情况,客服介入处理会需要你提供正规的进货凭证,如果你的凭证有效,支持你,买家个人原因退货退款他承担运费,但是假如你提供不了,或者你提供的凭证无效,有可能支持买家,如果支持买家客服介入处理会产生退款纠纷,影响你的店铺的,为了几块钱的运费个人觉得划不来,所以关键在于你有没有凭证,望采纳.
喻命19553225644：
退款原因选择材质面料与商品描述不符卖家可以拒绝吗 -
35280冶凯
： 如果是与描述不符,那么建议你退了吧.如果不是,可以拒绝退款,然后买家有权提起小二来介入,最后由小二根据你们的凭证来判断处理.小二介入退款款项是从你们的消保保证金里扣除的.小二介入后退款,你的店铺评分里就会多1个纠纷退款率(此数据影响排名),如果是你未经过小二直接退款,你店铺的退款率就上升了(影响不大).以上都不会有什么店铺处罚之类的.
喻命19553225644：
买家申请退款原因面料材质与描述不符,淘小二介入会怎样? -
35280冶凯
： 我提供了进货清单,发票,甚至样的合格证及检验报告,最后还是支持退货退款,退邮费,问为什么,处理小二按规定处理的,无误
喻命19553225644：
退款原因面料/材质与描述不符对店铺有影响吗 -
35280冶凯
： 淘宝退款原因材质与面料不符,会增加店铺品质退款率的,品质退款率不高不会有什么影响的,如果品质退款数持续较高的商品,会增加对其品控抽检的概率,也会引起对所有商品的审查.如审查不通过,会有更多处罚. 根据商品的进货凭证(...
喻命19553225644：
淘宝买家申请退款,原因为面料不符 -
35280冶凯
： 因为买家买了我一个商品 使用感觉不好用 就要退货 我也同意退货的呢 承担来回运费. 我让他把退货原因改为其它或者不想要了 可是买家坚决不同意哦 很赖皮的呢 现在我要是同意买家的退款退货要求为描述不符这样可以吗 会不会对我有影响 因为我的店里东西 没有授权 怕会被店小二查的 东西是真 没有授权的 万分感谢 急急 急 很不错哦, 来源:电商知识人——掌握如何对宝贝进行分类的方法
喻命19553225644：
买家退货理由是与商品描述不符 我是天猫店要是同意 了 是不是要扣分啊 -
35280冶凯
： 不扣分,但淘宝支持退货退款,来回运费由商家承担. 如果买家收到的商品跟您的描述不一致,淘宝支持退货退款,来回运费由商家承担.如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚,商家与买家已经达成退款协议,但未对运费进行约定的...
喻命19553225644：
根据争议处理规则.买家主张商品描述不当肉眼不可识别的,将... - 上学吧
35280冶凯
： 直接拒绝埃只要他申请退款不退货,你就坚决拒绝退款.如果买家申请小二介入,你就在退款页面上写出自己的理由.有质量问题,应该是退款并退货,哪里有只退款不退货的.
喻命19553225644：
买家申请退款原因是材质描述不符.问他哪里不符,他说别废话按淘宝流程走1,真的没遇到过这样的买家, -
35280冶凯
： 林子大了什么人都会有,再者说了,按照七天无理由退货也是要退的,但是小心退回来的是不是原来的?
