五个责任+首问责任制
答：制度保障 1、设立投诉电话。 2、首问责任制首问责任制是指首问责任人必须尽 自己所能给客户提供最佳和最满意的服务,直指问题的最后解决或给予明确答复的责任制度。 服务承诺书 篇5 1、 医生着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,有问必答, 杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。 2、 如有多收费、多划价、发错...
答：一、坚持首问责任制 到粮食局联系工作、办理公务、反映问题、咨询有关事项时,第一个受理的工作人员即为首问责任人。属于首问责任人岗位职责范围的,要按规定及时予以办理,不能及时办结的,要一次性告知有关办理程序需补正的全部内容;所受理的事项,不属于首问责任人岗位职责范围内的,首问责任人要热情接待,负责引导...
答：一、坚持首问首办责任制 办事人员到卫生部门办理涉及卫生工作事项时,接待申请办事的第一位工作人员即为首问首办责任人;行政服务中心卫生窗口设立首席代表负责制。所受理的事项,属于首问责任人岗位职责范围内的,只要符合规定,必须在规定的办理时限内予以办结;对于手续不完备或资料不齐全的,要一次性书面告知需补充的...
答：各类窗口全部实行“五制”、“四公开”、“三亮明”,即首问责任制,全过程负责制、一次性告知制,及时办结制和责任追究制;做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开;窗口服务要亮明身份、亮明、亮明标准,努力使办事群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。 二是坚持开展“政风行风标兵”、...
答：《中共云南省委云南省人民政府关于进一步深化改革的决定》(云发〔2008〕6号)精神及深入贯彻“行政问责制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制”的需要,按照省人民政府的统一部署和行政审批制度改革的要求,省人民政府法制办公室、省全面推进依法行政工作领导小组办公室组织对58个省级部门现有的1107项行政审批项目进行了...
答：五、认真做好每一投诉件的资料整理保管和台帐记录工作。 制度保障 1、设立投诉电话。 2、首问责任制首问责任制是指首问责任人必须尽 自己所能给客户提供最佳和最满意的服务,直指问题的最后解决或给予明确答复的责任制度。 服务承诺书 篇2 20xx年,我办围绕全年整体工作目标计划,巩固创新提升年活动成果,进一步提升农...
答：准确：严格按照各项 规章制度 和操作程序办理服务项，确保准确无误。四、信息反馈 及时：服务终结要及时向服务对象反馈办理结果，服务对象可根据需要随时向中心咨询有关信息。保密：中心对群众办理事项有关信息严格保密，中心人员不得随意向外界泄露办理保密信息。五、工作作风 推行首问责任制：第一被咨询...
答：(五)进一步开展质量监督信息化管理与政务公开工作 为规范工作管理制度,提高办公效率,我站切实贯彻执行“五星级服务”效能建设,简化了办事手续,实行了一次性办理,方便了服务对象。同时站内部实施了四项基本制度: (1)首问责任制;(2)一次性告知制;(3)服务承诺制(4)限时办结制。 (六)存在的问题 虽然工作中取得了一...
答：1、建立健全各项规章制度。要加强作风建设，就必须建立起一系列完整的规章制度，实现用制度管人，按制度办事。首先，要从全区的角度出发，制订好全区性的规章制度，这个层面主要是对单位而言，是宏观的层面，包括对各单位的管理、考核、奖惩等。其次，各单位要制订好本单位的规章制度，这主要是针对单位...
答：15、完善机关考勤制度、请销假制度和机关效能制度。机关工作人员要做到不迟到、不早退，有事请假，不擅离岗位;不在办公室闲聊、大声喧哗，不得从事与工作无关的事(如玩游戏、串岗、聊天和炒股等);着装整洁、举止大方、语言文明;自觉遵守保密规定，妥善保管重要文件资料。16、实行首问责任制和过错追究制。...
网友评论：
丰会17668765228：
首问责任制具体如何规定 -
29978雷逸
： 1、＂首问负责＂是指:最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题. 2、首问负责部门或人,受理咨询、投诉的范围包括:窗口服务态度、企业违...
丰会17668765228：
什么是首问负责制? -
29978雷逸
： 首问负责制就是公司最先接受外来人员和客户信息时,个人作为首问负责的人,负责解答或指引到相关部门办事,使之迅速、简捷地得到满意的服务;或公司上级领导对下属部门和员工进行工作督办的事项须限时完成.首问负责制是在为认真落实和完善＂以财务管理为核心、目标管理为基础、考评考核为措施＂的企业制度,充分培育员工＂敬业、勤俭、诚信、创新＂的企业精神,提倡员工敢于负责、高效务实的工作作风,不断提高其工作质量和效率,＂特制定本制度.
丰会17668765228：
首问负责制 - 保险公司首问责任制的目的是什?保险公司首问责任制的目的是什么
29978雷逸
： 首问负责制”要求公司的每一个员工“事事归口管理,件件责任到人”,首位接待人员职责范围之内的事项,必须积极、高效地解决;对于职责范围之外的事项,不敷衍,不推托,这样不仅能保证高效高速的办事效率,简化流程.还能杜绝推荐责任“踢皮球”现象.
丰会17668765228：
医院首问制 -
29978雷逸
： 1、首问负责制是指最先受理病人或家属咨询的医院职工为第一责任人,负责解答、引领、处理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目、寻医问药、科室设置以及办事程序、信访投诉等各类问题,为病人提供优质满意的服务. 2、首问责...
丰会17668765228：
什么是首问责任制首问责任是指纳税人到税务机关或通过 -
29978雷逸
： 首问责任制针群众机关内设机构职责工办事程序解、熟悉实际问题采取项便民工作制度该制度规定群众访机关岗询问工作员即首问责任要求首问责任群众提问题或要求论否自职责(权)范围内事都要给群众满意答复
丰会17668765228：
纳税服务规范制定的基本原则包括哪些 -
29978雷逸
： 一、首问责任制 【基本规范】 (1)首问责任制的业务范围包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议. (2)纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时,首位接洽的税务工作人员应热情接...
丰会17668765228：
什么是首问负责制,电力销售中的五统一是什么,请给标准答案! -
29978雷逸
： 首问负责制,也称首问责任制,明确的定义为: 首问责任制是指:由首问责任人接待或受理客户的反映和需求,负责答复或转交相关业务部门进行办理,并由受理经办人回访客户的制度. 首问责任人是指:公司机关和各供电单位的全体干部以...
丰会17668765228：
首问责任制意义 -
29978雷逸
： 首问责任制是指:首问责任人必须尽自己所能给客户提供最佳和满意的服务,直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度.首问责任人是指当客户来中心,或打电话给公司要求服务,或者在客户处开展技术服务时,客户所接触到公司的第一位员工. 可以更全面地做好客户服务工作,使服务意识深入人心,提高中心服务质量,以树立信通公司良好的对外形象
