做联通客服遇到难缠的客户
答：2你放在包里，但是因为某些摩擦，开启了应用；这种事情几率还是有的，就像有时候你把手机放兜兜里，因为摩擦无意间拨通了某位朋友的电话。这个只能说以后小心。3你手机有问题，这个我就不知道怎么检查或者处理。4联通问题，白算了你的流量，如果你十分确定，那你就不要跟听客服解释，态度强硬点，表示要...
答：兄弟，我为了争取自己的合法权益，对于移动联通的每一个错误或者不当的地方，我成为了移动、联通的难缠客户，什么是难缠客户呢？就是投诉很多，很难打发的那类客户。不过据我了解，不管是哪些人（律师、政府官员、流氓、职业投诉客、记者等等）投诉都没有能让移动联通登报道歉的，最多也就是获得几倍几千...
答：联通自从06年以后发生过几次很难缠的客户投诉事故后，管理上就很严格了，甚至比移动还严格。这种情况应该很难遇到，因为一般的营业员客服都没权限。无论是你说的私自更换客户登记资料和密码，都是需要原机主本人持本人身份证去营业厅才能办理的，而且办理过程中还需要机主本人签字。而且现在的客户服务都很...
答：3:全面获取客户信息，对客户进行智能分类。4:数据云存档。电话机器人不通的，每个电话都可以全程录音，随后可以通过智能云端处理转文字并提炼关键内容不会出现误记和漏记的问题。5:可以应用于多种场景，除了电话销售电话，机器人还可以应用于很多不同的场景，比如客服服务售后服务，品牌宣传等。
答：你应该清楚联通首先是以一个电信服务企业立足于社会的,你虽然不是客服人员,也不是一线人员,但是你的岗位决定了你是后台支撑岗位,在西安联通有一个说法就是“前台为用户服务,后台为前台服务”,这就是说,网络作为联通赖以生存的基础,你要时刻用自己的奉献精神和敬业精神为前台、为用户、为企业做好支撑,这点是很...
答：3、制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能，以及哪些指标能满足客户需求的产品特征，并制定相应的客户电话拜访计划，统筹时间。4
答：作为房地产置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的行情也必须了如指掌,才能更好地为客户服务,让客户感觉到我们的房子无论从质量,社区环境、物业质量等较其它楼盘都更有优势。 最后,感谢公司领导给我锻炼的机会,感谢同事对我的帮助。在未来的工作中我会保持一颗积极向上的心态去面对工作,面对生活。交出自己最满意的...
答：如果你有人脉的话可以通过他的上级给他施压，还可以收集他怠工的证据直接去联通上级部门投诉（说白了就是砸了他饭碗） 其实人与人之间没有解不开的疙瘩，只要没到那地步别把事做绝 老话说的好，“阎王好见，小鬼难缠啊”大城市中，不管宽带什么的电话保修了很快就来人解决，三、四级及以下的城镇...
答：所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。 客服个人工作总结 篇3 20xx年天津联通公司 巩固和提升竞争...
答：1.接通客服电话,查收客服邮件,对每一个消费者的投诉做详细的记录 2.学习了解决了客户在购买产品时遇到的问题及售后服 3.操作了工单的相应操作,如果添加、删除,更新及与快递的合作、联系 4.熟悉办公系统,提交客户意见,快递修改 5.跟随老员工在公司进行继续教育培训 6.对工作进行总结 实习收获: 本周公司与可口可乐...
网友评论：
向莎18829734698：
中国移动、联通等客服电话遇到难缠的用户来电(态度差、骂人、脾气差等),客服都怎么处理的 -
47789任胜
： 首先不会把怨气撒在客户身上,心平气和的和客户说,如果客户不愿意听下去,你可以让客户先说一下自己的想法,然后在劝说客户.
向莎18829734698：
遇到无理纠缠的客户怎么办 -
47789任胜
： 态度与利益: 站在客户的立场上去想问题,但一定要守住底线,底线是公司的利益 原因与方案: 搞清楚让客户生气的原因,然后给予解决方案.情绪与任务: 客户的情绪是真相的阻碍,无论客户生多大气,客服都要冷静对待. 客服的任务是找出问题,并通过向客户发问引导客户,找出症结所在.道歉与索赔: 客服最终的目的是提供解决方案,盲目的道歉只会让客户感觉自己越发 委屈,从而使解决问题只能以漫天要价结束.这是所有的老板不希望看到的结果.情绪的疏导: 客户的问题要解决,客户的情绪同样要疏导,适当的道歉一定要做, 但道歉的时间最好在给出解决方案后再做.客户得到解决方案以后也会冷静下来,不会出现让情绪升级的情况.
向莎18829734698：
碰到不讲理的客户怎么办 -
47789任胜
： 你好!你一定是新员工 这就是考验你的 应变与耐性 把最难缠客户 能摆平 这是你要的结果 自己高兴 很有成就感.你可以这样.沿着的他的话题走.在把他带回来.客户自己观点立场有点过激.给人一种不讲理的感觉.只要站在客户立场来考虑 换位思考 你说假如我象你这样说.这样做.你自己感觉我是无理的要求. 你说是吧.客户不讲理.他自己心理也是知道.就是这自己一方多讨点实惠 优惠.利已主义有点过度.就是不讲理.用你的 耐心智慧 来摆平.相信自己 只要有耐性 工作一定做得很出色.
向莎18829734698：
当你遇到难缠的客户,心里想说妈的,嘴里却回答好的,你会忍吗? -
47789任胜
： 会,既然做这方面的工作,,要事先知道会有这样的客服,如果那个人真的很难缠了,只要语言中带着再说下去也没意思的语气,他们应该能听懂,做生意嘛,能做就做,不可能能把每个客服都拿下来.
向莎18829734698：
面对叼难你的客户,你得怎么面对. -
47789任胜
： 楼主,转一篇对付叼难客户的文章给你看看: 其实,只要我们用心思考一下就不难发现,这类客户的“难缠”,多是因为他们比业务人员太优秀.业务员常用吹拉谈唱,坑蒙拐骗,威逼利诱等行事伎俩,在他们面前根本就是小儿科.这类客户一...
向莎18829734698：
遇到刁难,难缠的客户怎么样处理比较好呢? -
47789任胜
： 遇到刁难的客户指责你的时候,你应该旁敲侧击的回击他,虽说顾客就是上帝,但是关系是相互的,上帝也希望别人去尊重,如果你不是很依赖,很顺从他,他必然会尽量顺从你的,除非他不想跟你再保持合作关系!
向莎18829734698：
业务员 你是如何对付难缠客户的
47789任胜
： 通过,细心的观察,小朱终于明白,小朱是个一诺千金,有事必做,有问题必定解决的人,哪里像自己满嘴胡言乱语,这边说那边忘,面对问题能拖则拖.做点成绩就挂在嘴上:＂要不是看在咱们是兄弟的面子,我根本不敢破例为你争取到这么...
向莎18829734698：
在销售行业中遇到难缠的客户怎么办 -
47789任胜
： 要具备以下条件:一、自信心.信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,...
向莎18829734698：
有没有人在联通当10010客服的,感觉怎么样啊?人家通知说过两天去培训,现在矛盾中... -
47789任胜
： 做这个的好处是: 1、消除通过电话跟陌生人交谈的紧张心理,以后如果还做电销相关工作,肯定比别人更容易胜任. 2、考验你的耐性,工作中总会遇到刁钻的客户让你火冒三丈,但你还得笑盈盈地回答对方的问题. 3、学习到专业的电话礼...
向莎18829734698：
遇到难缠蛮不讲理的客户该怎么办 -
47789任胜
： 你觉得在经营中什么最重要 是顾客 顾客对你的挑剔是对你的重视和在帮助你改进 你真的做的完美无瑕了吗 为什么只针对你 不针对其他的人 说明你的服务体系上还有问题 转换个角度讲 即使当时他是无理取闹 你也要表现出你的大度 因为顾客当时是思维混乱的 所以要用同情的态度对待他 因为当时他相当于一个病人 所以要有耐心
