售后客服岗位职责
答：1、专用工具每日借出记录，归还检查其状态情况;2、定期清点专用工具与常用工具并作好记录;3、有工具或设备损坏、丢失及时填写损坏/丢失报告;4、合理制定月度工作计划表;5、建立工具、设备台账档案，做到账实相符;6、整理车间的文件性工作。7、完成上级有关领导或部门领导交办的其他工作。售后客服岗位职责2...
答：(1)负责收集回头客客信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友),了解并分析客户需求,规划回头客服务方案。 (2)对前一天的遗留售后问题进行跟踪(查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权,分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪,对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户...
答：法律分析：1、收集所有与客户有关的信息资料。2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；3、定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求。4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法。5、售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作。6、...
答：7. 处理售后问题，为顾客提供优质服务，跟进退款订单，查看评价，处理中差评，催付款，应用系统工具。8. 应对各种客户，及时回复咨询，保持热情和耐心，与其他客服人员交接工作，处理好售后工作。9. 为用户提供远程诊断服务，监控远程平台，处理一线坐席升级问题，跟进用户售后问题，协调其他资源，预警重大问题...
答：1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。相关知识：1、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，...
答：售后客服岗位职责1 1、制作售后各类报表并发送至相应负责人; 2、整理汇总每日售后业务数据并将纸质材料归档; 3、负责售后客户资料的整理和归档; 4、负责验车材料的存档和保管; 5、负责售后内部工单及业务开单; 6、负责制作月度售后绩效并递交财务审核; 7、负责月度售后KPI工作; 8、协助部门领导完成报表及各类报告撰...
答：1、负责客服中心的日常工作,接受客户的投诉和咨询服务 2、按照要求每日跟进数据报表,并分析报表 3、管理客服团队,指导客服团队的日常工作 4、不断积累客服经验,并做总结提高 5、负责与公司其他部门沟通联系 6、完成领导交给的其他工作 售后客服岗位职责4 岗位职责: 1、具有非常优秀的忍受能力,能应对各种客户。 2、...
答：售后客服岗位职责1 职责描述: 岗位职责: 1、网络经营: 2、与服务经理一起帮助网点经营,监控总部各种政策规定、流程、平台、通知,通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果,提供在线指导。 3、了解网点意见及需求并给予支持和解决、重点用户信息的监控以及闭环反馈。 4、形成两个闭环: 对外网点反馈问题的汇总提报、对...
答：售后服务部岗位职责1 1. 负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批 2. 所管辖各岗位日常事务的协调管理，确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。3. 负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。4. 负责售后服务...
答：电商售后客服在大型电商平台（如天猫、京东）的岗位职责包括：1. 处理售后问题：负责平台上的售后问题，进行有效跟踪并提供指导和服务。2. 熟悉平台规则：了解并遵守平台规则，通过多种通讯方式（如旺旺、电话）处理客户发起的售后问题。3. 数据记录和处理：统计每日退货情况，记录并跟进退款，汇总售后问题...
网友评论：
娄水13524698152：
汽车4S店客服部工作内容 -
9997拔丁
： (一) 负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率. (二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作. (三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析. (四) 负责处理预约和跟...
娄水13524698152：
请问平安保险公司招聘的售后客服专员这个职位的工作内容是什么?待遇怎么样?薪金是多少?福利如何? -
9997拔丁
： 问这种客服专员招聘的人员,我想大家也都是想做内勤的吧.首先我们先例举你可能做不了这个工作的情况(上岗概论<1%): 我们最多能接触到的保险公司招聘有的在招聘网站(智联等)、报纸(毕竟它也是营利性的)、电线杆(这就不用...
娄水13524698152：
客服主要干什么?
9997拔丁
： 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平. 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标. 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务. 4、为公司各类客户提供业务咨询. 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见. 6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作. 7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理. 8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录. 9、完成上级领导临时交办的其他任务.
娄水13524698152：
企业驻外售后服务人员的职责和任务是什么? -
9997拔丁
： 一:售后服务人员在接到客户的返修货电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式、发货时间、货物品名及货单号等,这样在收不到货物的情况下便于向物流公司查询. 二:当接到物流公司的接货电话通知后,如若...
娄水13524698152：
客服专员具体职责是什么? -
9997拔丁
： 客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议 做出相应的答复与受理. 客服专员具体职责视具体职位而定,具体如下: (1)、金融客服 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流...
娄水13524698152：
客服的职责? -
9997拔丁
： 客服职责 1、 有责任心,认真 2、 做事细心、有耐心 3、 具有多面性(性格) 4、 会做详细的记录 5、 稳重,遇事不惊,不躁 6、 关注事实,尤其是行业信息 7、 对所销产品专业 客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我...
娄水13524698152：
售后岗位的安全职责是什么?
9997拔丁
： 一、售后服务经理 1.全面主持售后服务工作,定期召开例会,对工作中出现的问题... 4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标. 5.制订售后服务...
娄水13524698152：
平安的售后客服主要是做什么的?
9997拔丁
： 平安的售后客服主要岗位职责: 1、负责根据客户的要求,给客户提供专业的个人、企业、家庭财务规划知识咨询和服务; 2、负责推荐保险种类及相关金融理财产品,并制定合理方案; 3、负责定期接受专业保险(理财)业务辅导和讲座; 4、负责参保客户的后续客户服务工作,进行客户关系的维护. 福利待遇: 1、丰厚的收入:岗位津贴(1600——3000元)+初佣+续佣+季度奖+管理津贴+长期服务奖等多达18项收入; 2、完善的福利待遇:意外伤害保险+定期寿险+住院医疗+养老补贴和养老公积.
