客舱服务的四个阶段
答：根据国际民航组织规定，将航空器紧急情况分为四个阶段，分别为A、B、C、D阶段，且每个阶段都有相应的紧急程序和指引。根据国际民航组织（ICAO）的规定，将航空器紧急情况分为A、B、C、D四个阶段。其中，A阶段代表最高级别的紧急情况，包括飞机失去控制、发动机着火、起落架故障等情况。B阶段代表较高级...
答：一、准备阶段 1. **航前准备**：飞行员会接收到来自空中交通管制（ATC）的指令，这些指令包含了降落的跑道号、预计降落时间以及其他必要的飞行信息。飞行员需要检查这些信息，确保与飞行计划相符。2. **乘客准备**：机组人员会指示乘客系好安全带，调直座椅，收起小桌板，并将行李物品存放在指定的存放...
答：空乘的职业生涯可分为四个阶段：1、普通舱乘务员 学员在完成学业后，就是普通舱乘务员。2、两舱乘务员 随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过考核就有机会成为两舱、头等舱乘务员。3、区域乘务长 头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长。4、主任乘务长 成绩优秀的区域乘务长经过考评合格，...
答：4、服务工作四个阶段 5、安全员 6、卫生保健 7、业务培训 8、机供品回收 (三)严重问题级投诉:投诉内容属服务技能性问题,乘务员应负少部分责任。 (四)问题级投诉:投诉内容属服务技能性问题,乘务员应负大部分责任。 (五)差错级投诉:投诉内容属服务态度问题,或者投诉内容属服务技能性问题乘务员应负全...
答：规模将是目前的5倍以上。中国机场建设进入加速发展阶段，今后5年内我国民航将以每年100～150架的速度引进飞机，并将实现2012年航空运输总周转量、旅客运输量和货邮运输量均比目前翻一番以上,因此对地勤、安检以及运输管理人员的岗位需求也将与日俱增.随着邮轮旅游业的蓬勃发展，作为新生的专业-邮轮海乘...
答：主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适，指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。空姐的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。
答：机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。此项培训是为了提升乘务员的整体服务质量。5、客舱安全包括客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理等。此项培训是为了从乘务员角度保证客舱的安全系数和提升乘客安全意识。
答：防止偷盗设备物品及财务、防止冒充机组人员登机、防烟火、防通讯干扰、防谎报警情，这些都是空乘务人员的工作内容。客舱服务是旅客最能亲身感受到的服务，例如：书报杂志的服务，迎宾饮料的服务；餐食的清点发放、回收；客舱娱乐系统的管理；老、弱、病、残、孕旅客的照顾、儿童旅客的特殊服务；客舱环境...
答：身高（净高）：163cm-175cm（东方航空垫脚摸高到212cm）。体重（kg）：【身高-110】*90%-【身高-110】。视力：双眼校正视力（面试时可佩戴隐形眼镜）C字表0.5及以上。仪表：盘头，淡妆或无妆，不可戴美瞳、假睫毛、假发；穿纯白色衬衣（无外套及配饰）、纯色正装裙（黑色最佳）、纯黑色高跟皮鞋（...
答：空乘的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后，可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过相应的考核，可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长，成绩优秀的区域乘务长经过考评...
网友评论：
辕怎15993213238：
在客舱服务过程中的客舱实施阶段包括哪些工作程序 -
46916芮乐
： 主要内容为客舱的各项服务知识与技能,包括对客舱乘务员的基本要求、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理与乘务员职责、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、重要旅客与特殊旅客服务、民航客舱播音及信息服务等.
辕怎15993213238：
求高人指教:空姐服务用语请问各位一下,空姐在飞机上常用的服务用语
46916芮乐
： 空乘专业术语 ·--任务 所飞航班计划 ·--签到 起飞前在规定的时间内到航班调度部门... 空中服务的四个过程之一,指执行任务前至登机阶段的各项准备工作. ·--直接准备 ...
辕怎15993213238：
高考400分能上什么航空学校可以当空姐? -
46916芮乐
： 1、高考400分能上西安航空技术高等专科学校、成都航空职业技术学院、沈阳航空职业技术学院等航空学校可以当空姐.2、空姐,泛指民航客机上从事旅客服务的女性工作人员,年龄一般在20-50岁,身高1.63-1.75米,要求端庄、秀丽,具有...
辕怎15993213238：
航空公司乘务员培训时的大致详细流程是什么? -
46916芮乐
： 在空乘面试人员通过航空公司所有的面试流程和体检后,航空公司为了让预备空乘人员能够更好地掌握客舱服务知识,更好地了解处理紧急情况的方式等空乘人员必备技能,会在预备空乘人员入职之前安排一般为期三个月的培训.培训内容大致...
辕怎15993213238：
毕节日语专升本培训学校
46916芮乐
： 2021年贵州专科升本科的学校有贵州师范大学、贵州民族大学、贵州财经大学、贵州医科大学、遵义医科大学、贵州中医药大学、贵州师范学院、贵州理工学院、贵州商学...
