客舱服务金点子100条
答：第一：在头等舱，需要的服务，会立即得到相应。 因为在头等舱，空姐只需要照顾十来位乘客，所以基本上每位乘客都可以照顾的很到位。当你有需要服务的时候，空姐们都会微笑贴心的问候，并且尽可能的让你更加的满意。第二：头等舱，空姐可以帮助你更好的休息，或者是协助帮你播放影频资料。 在头等舱，...
答：最终,本次服务金点子征集活动共征集到了包括机关在内的22个单位共计49条服务金点子(具体见附件),部分金点子切合实际,可操作性强,机场将对较为优秀的金点子在网上进行公示,以便应用到实际的服务操作中。 (六) 推行全员优质服务 以文明服务月为契机,机场推出了多项优质服务:在机关各单位推行的“限时”和“延时”...
答：手机尾号5024的市民猜想：刘翔跨栏将赛枪传给奥运第一金得主许海峰，许海峰击落装有点燃装置的篮球，姚明投中点燃火炬！———各路明星大接力。手机尾号7551的市民猜想： 龙凤从天而降，巢内龙飞凤舞，龙吐火球于凤，凤叼火球点火。———那场面是相当的震撼。手机尾号8011的市民猜想：红孩儿从天而降...
答：2、空乘专业：空乘专业算是高收入的专业了，一般专科生多一些，本科会在旅游管理，酒店管理专业招聘。空姐和空少很少有年龄很大的人当，是吃青春饭的职业。年纪大了一般都要退下来，做后勤或转行。
答：第一次世界大战刚刚结束,横渡太平洋的航线非常繁忙,客舱是很难预订到的。我很高兴,弄到一个双人客舱,但当听到同伴的名字时,我就有点灰心了。“凯兰达”,这使我有一种在空气窒息不流通的房间里的感觉。想起在这14天的旅途中(我从圣弗兰西斯科到横滨),将和这个凯兰达共用一间房,我就感到不舒服。我讨厌他的名字...
网友评论：
应标13884087664：
浅议如何才能处理好客舱服务标准化和差异化 -
46412雷怀
： 普通舱位的标准化:一是客舱服务流程层面,即客舱服务的递送系统,向顾客提供满足其需求的各个有序服务步骤,服务流程标准、手册的建立,要求对适合这种流程服务标准的乘客提供相同步骤的服务.二是提供的具体客舱服务层面,即在各...
应标13884087664：
关于酒店让客人满意舒心的金点子!越多越好!谢谢!急、急、急、、、 -
46412雷怀
： 酒店中可以送一些质量较好的肥皂,将质量较好的产品当作赠品附送.提高酒店的安全性、安静度.表现出酒店的管理力度. 推出一些特色菜系,最好是西餐系和中餐系都有.而且要加强员工的文明和认真、热情程度. 还要注意酒店的地点...
应标13884087664：
如果旅客在颠簸中受伤了,乘务员改如何帮他 -
46412雷怀
： 在相对高空气流比较平稳的巡航阶段,飞行机组绕飞天气的裕度也比较大,在这个阶段,飞机遭遇强烈颠簸的概率很小,旅客朋友们可以在安全带等熄灭的情况下,站立起来,离开座椅,舒缓双腿,在座椅周围走动或者上洗手间,当然了,还是...
应标13884087664：
我是一家星级酒店前厅部经理,我现在想在前厅部为客人提供一些亮点服务,谁能帮我出出点子呢? -
46412雷怀
： 亮点服务:1、员工的着装上,可以有点创新的小玩意,让客人一来看到前厅的服务员就感觉很好;2、赠送客人点纪念性的小礼品在客人填写宾客意见书之后;3、服务好常客和长住客;4、前台的C/I和C/O快捷、熟练、礼貌;
应标13884087664：
做为一名优秀的空中服务人员应具备的专业知识和专业技能主要有哪些? -
46412雷怀
： 主要有: 1、口语表达能力和英语基础, 2、服务行业所应有的心理状态与专业知识. 3、急救基本知识 3、乘务基础,包括:掌握民航法规、了解航线知识、具备客舱服务设备管理和客舱服务技能、安全设备管理及其紧急脱离 、
应标13884087664：
如果 你是酒店的员工你会为酒店出点什么好主意,好点子? -
46412雷怀
： 我个人认为可以从几方面去想一个顾客对此消费,在卫生方面要干净,吃住方面要好,价格方面要实惠,大体可以为这三方面去着手,推出不一样的特色,可以针对不同消费者需求分区创造不一样的气氛,推出一些实惠的特色套餐,如果可以或者可以为消费者做出一些有意义的活动,以吸引他们的目光,服务方面自然要周到跟好.如果想推出更好的点子,你得从消费者着手,看消费的是怎么样的一个群体,了解他们的消费特性与习惯,再从中去想些方法以吸引他们.
应标13884087664：
航空服务文化内涵有哪些 -
46412雷怀
： 航空服务的文化内涵包含有:“乘务员的形象问题、文化素养问题;机上服务的标准问题;机上的餐饮问题、娱乐设施问题;客舱环境问题;以及乘务长的管理问题,”等等乘客所关心的一切问题. 首先,良好的乘务员形象,就是航空企业的外...
应标13884087664：
语言交际在民航服务中的运用 -
46412雷怀
： 随着民航服务业的发展,空中乘务作为一门社会职业,在长期的工作实践中也形成了自己常用的语言——客舱服务用语.服务过程中语言的运用,既体现服务人员个人的水准,又代表着航空公司精神面貌,甚至影响着整个中国民航业的发展状况.可以说语言交际的成败,直接影响着客舱服务的成
应标13884087664：
航空服务中的语言沟通艺术有哪些 -
46412雷怀
： “欢迎登机” VS “欢迎乘机” 我注意到这一个字的差别,源于一次航班延误.我搭乘同事执行的航班,在登机过程中同事在登机门迎接旅客:“您好,欢迎登机!”已经饱受等待煎熬的旅客没好气地回了一句:“登机,登基,做皇帝呀!延误...
应标13884087664：
乘务员在客舱服务过程中对乘客的称呼应注意哪些? -
46412雷怀
： 经济舱称呼男性成年旅客先生,女性成年旅客为女士,使用您好/你好.对于公司会员金卡会员及高端旅客应加上旅客的姓氏,用姓氏服务适当称呼旅客.
