差评回复话术100条
答:回复话术参考如下:1、不好的评论:亲爱的,很抱歉,未能使您满意,对此我们深感抱歉。请允许我们弯曲90度以上以向您道歉,并请放心,您将对下一个订单感到满意。2、菜肴不符合口味:您好,我是XX商店的经理。对不起,我们的食物不符合您的口味。您下次到商店时可以尝试我们的热门菜,或者我推荐给您!...
答:1. 对不起!对不起!没能满足您的口味。这次知道您不喜欢XX口味,我们及时在菜单做了修改,为您添加了新口味选项(比如去麻、去辣、去酸之类的)。下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~2. 向您鞠躬!向您道歉!您不喜欢小店的口味,小店一定改!您告诉我您的口味喜好,下次为您的餐品调整口味!
答:1、对配送不满意 参考话术:这位xx,真的很对不起,由于配送员的速度较慢,没有及时将餐送到您身边。您的这个差评是我们全体店员的警钟,作为店长我代表全店在此郑重的向您道歉。没有及时送到餐的配送员已经被我严厉的批评了,我们一如既往地履行我们的服务,有任何问题您都可以直接联系我们。2、对价...
答:食材出现问题外卖差评回复话术:(1)对不起,先生(女士)。您反馈的食材问题小店非常重视,小店选用食材都是当天采购,绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系,将事情核实。一定给您满意的结果。(2)亲爱的顾客,非常抱歉。本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节,可能由于工作人员的疏忽导致您...
答:1、客服回复慢 亲,您好,由于光临本店的客户比较多,客服暂时忙不过来,回复您慢了真诚感到抱歉,我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟,我会加强客服培训,避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持,您的光临是我们的动力,希望您能够有一个完美的购物体验!2、客服服务...
答:顾客差评回复话术 首先,对于您的差评,我们深感抱歉。我们始终秉持着顾客至上的原则,致力于为每位顾客提供优质的服务。然而,在这次的服务中,我们可能没有达到您的期望,这是我们的失误。 我们想向您保证,我们会认真对待您的反馈,并努力改进我们的服务。我们明白差评可能给您的购物体验带来不便,我们...
答:1.质量问题解释话术:您好,实在抱歉呢,这边保证以后不会再犯这么低级的错误,为了弥补您的损失,您这边寄回我们这边给您进行更换,运费我们来承担。并且给您赠送个小礼品作为补偿,您看可以吗?希望您给我们一次机会表达我们的歉意。2.描述不符解释话术:您好,由于拍摄的角度和环境光线不同,会与实物有...
答:餐饮差评挽回话术:1. “亲爱的顾客,我们非常重视您的反馈。我们深知在用餐过程中可能有一些小问题,我们为此向您道歉。请知道我们正在积极采取措施来解决这些问题,以改善我们的服务。非常感谢您的理解和支持。”2. “非常感谢您告诉我们您的用餐体验。我们承认我们的服务确实存在一些不足...
答:2、解释话术: 亲,您好,由于光临本店的客户比较多,客服暂时忙不过来,回复您慢了真诚感到抱歉,我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟,我会加强客服培训,避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持,您的光临是我们的动力,希望您能够有一个完美的购物体验! 二、客服服务态度不好引来的差评...
答:回复话术:抱歉,亲,没能给到您良好的购物体验。 茫茫人海能与您相遇,是缘分,还得到的你支持信赖,感激感谢。 由于培训不到位及激增的客流导致客服无暇顾及,有所怠慢,再次表示歉意。给您赠送的优惠券望笑纳,差评是给我们敲响的警钟,已加增加人手及加强培训,期待您再次光临,也感谢您提供的建议,...
网友评论:
衡佩18912791113:
外卖人家给差评、说实材不新鲜、味道差,难吃、该怎么回复
42415彭询
: 被顾客差评说东西难吃应该这样回答:1、先道歉(不要无脑怼用户,后面的用户会以己度人,怕出现问题商家态度恶劣);2、再就具体问题说明原因(切忌统一模板,...
衡佩18912791113:
美团怎么回复顾客的差评? -
42415彭询
: 美团回复顾客的差评和建议的方法: 1、一般差评:亲爱的XXX,非常不好意思,没能让您满意,对此我们深感抱歉.请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意,也请您尽管放心,下一次订餐一定会让您满意哒. 2、菜品不符合口味:您好...
衡佩18912791113:
遇到顾客拉肚子差评应该怎么回复? -
42415彭询
: 遇到顾客拉肚子差评回复如下: 这位先生/小姐,真的很对不起,由于后厨的师傅的失误(我们会具体核实),给您造成就餐的问题.作为店长我代表全店在此郑重的向您道歉,没有严格按照出餐流程的师傅,一经查实要进行扣奖金和其他的惩...
衡佩18912791113:
客人对外卖有差评,例如:今天的饺子馅是生的,我们要怎么回复? -
42415彭询
: 途中煤气完了将就吃,下次改进.
衡佩18912791113:
我是个淘宝卖家收到买家差评怎么回复 -
42415彭询
: 首先,可以联系买家询问是什么情况导致要发差评的,可以用好的服务态度去给客户解决.比如退货退款,补偿损失什么的.如果客户确实是因为产品或者服务态度发出差评,这个你耐心去给客户解决,相信他可以理解的.如果是恶意发出的差评,你就做好回复解释,我坚信只要我们卖的产品好,服务态度好,就不怕这些差评,群众的眼睛是雪亮的,一两个中差评不能影响什么的. 谢谢采纳
衡佩18912791113:
美团如何回复顾客的差评和建议 -
42415彭询
: 美团如何回复顾客的差评和建议美团外卖差评回复性价比不高:菜品贵,量少1、菜品价格方面我们也会认真考虑的,给大家一个最合理的定价,推出更多亲民的菜品.2、首先感谢您的评价,我们一直在收集每位顾客的意见,一直努力,望您能...
衡佩18912791113:
卖家怎么回复淘宝差评 -
42415彭询
: 首先态度要好,毕竟顾客是上帝这是其一,其二就是买家给差评一定是有原因的.其次沟通一下问题,看看为何给差评.最后商量一下能够解决这个问题,退换货或者其他方式,你们买卖双方达成一致就好.
衡佩18912791113:
售前顾客询问中差评该怎么回复
42415彭询
: 顾客住房后给差评,“房屋设施一般”.建议这样回复: 感谢您对我们酒店的建议,我们会努力改进.欢迎再次光临,一定会给你不一样的感受.