无效沟通的现实案例
答:案例一:沟通失败的“语言”差异 ERA,一位日资企业的日籍经理,在制造部门工作。他发现生产数据反馈不及时,便设计了一份详尽的生产报表。然而,他很快发现工人并未认真填写,导致重大品质问题未被及时发现。尽管ERA多次强调报表的重要性,但效果短暂。他未意识到,自己与工人的视角差异导致沟通失效。最终...
答:案例1:一天,你前往市场采购,老板对某件商品报价五毛。你深知该商品的市场价格为三毛。尽管你向老板阐述了自己作为潜在的常客,以及能带来的额外生意机会,甚至留下了自己的名片和联系电话,但小摊主仍旧坚守原价,不愿让步,哪怕只是便宜两毛。你感到很挫败,因为你本以为自己提出的条件能为对方带来长远...
答:沟通不当导致误解的五个案例 案例一:酒店误解客户需求 王女士在一家酒店住了13天,按照规定交纳了费用,且没有损坏任何设施。然而,酒店却要求她立即退房,否则就要额外收取40元换房费。王女士感到非常困惑。酒店负责人后来解释说,是服务员表达不当导致了王女士的误解,并向她道歉,提供了换房作为补偿。
答:案例1.有一天,你去菜场买菜,老板开价五毛,可是你明明听说这个才三毛,可是好说好歹,对方就是不答应,你说身边有很多阿姨姐姐的,可以给他带去很多生意,甚至告诉他自己就是批发商,留了名片和电话给对方,可是小摊老板还是守着自己的小摊子,说什么都不肯让步,说什么都不肯便宜两毛,后来你就觉得...
答:在我看来,职场的有效沟通就是你想传达的意思对方完全理解,并且最后的结果就是按照你想要的方式呈现的。现实职场中的沟通,有效的沟通占比可能不超过20%,剩下的80%都是无效沟通。案例1,你本来想让下属在周五的时候提交一份活动策划方案,方案以ppt的形式提交,这个方案你打算拿去和客户分享,结果下属...
答:案例一:2012年7月25日,格林豪泰东莞厚街商务酒店715房的客人周先生准备退房结账。由于外面正下着雨,他请求前台服务员帮忙打伞,以便他能过马路打出租车。当时值班的是两位女员工(前厅副经理和一名同事),她们考虑到自己的身高不足1米6,而客人身高超过1米8,因此决定叫来身高1米78的销售员同事来...
答:沟通不当导致误解的五个经典案例(二)案例四:在1910年的美国,一位营长告诉值班军官,哈雷彗星将会在当晚大约八点钟左右出现,这是76年一次的盛况。他命令所有士兵穿着野战服在操场上集合,以了解这一罕见现象。如果下雨,就在礼堂集合,他会放一部关于彗星的影片。值班军官传达了命令,说明哈雷彗星将...
答:沟通漏斗经典案例一 2012年7月25日下午1点左右,格林豪泰东莞厚街商务酒店715房间客人周先生到前台退房结账。外面正下着雨,客人提出请前台服务员帮他打一下伞,他要到马路对面打出租车。当天前台值班的是两位女员工(前厅副经理和一名同事),听到客人提的要求时,前厅值班经理考虑到她们俩的个子都比较...
答:对方无法获得有用的信息,在这个例子里我只说了不好用,那具体为啥不好用呢?没有一点信息。在信息上面就属于一个无效沟通。1、当你发现对方情绪不佳,看起来有点发泄情绪的时候,如果你的坏情绪也上来了,避免正面冲突,离开现场。在我这个案例中看起来我同事是做得很对的,她没有跟我正面冲突,...
答:沟通不当产生误会的案例篇四 1910年,在美国,营长对值班的军官说:“明晚大约八点钟左右,哈雷彗星将可能在我们这个地区看到,这颗彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵,着野战服在操场上集合,我将向他们解释这一罕见的现象;如果下雨的话,就在礼堂集合,我为他们放一部有关彗星的影片。&...
网友评论:
印霍17273373149:
沟通失败的案例 -
18891党柳
: 案例1.有一天,你去菜场买菜,老板开价五毛,可是你明明听说这个才三毛,可是好说好歹,对方就是不答应,你说身边有很多阿姨姐姐的,可以给他带去很多生意,甚至告诉他自己就是批发商,留了名片和电话给对方,可是小摊老板还是守着...
印霍17273373149:
因为不沟通而失败的案例 -
18891党柳
:[答案] 从前 有两个企业签署合同 A企业发货B企业卖 中间互存利润 两个都狠挣钱 可是有一天A企业货被扣留 晚发两天 B企业着急要货就很生气 认为 A企业故意的 B企业觉得自己没错没有解释 后来各有各的理 认为对方的错 可没去沟通 最终这个牌子货不再...
印霍17273373149:
什么是沟通,哪些是有效沟通,哪些是无效沟通,存在的问题,怎样避免,请举例说明. -
18891党柳
: 沟通包括心灵沟通,言语沟通,书面沟通,眼神沟通,感觉沟通等多种形式. 有效沟通指双方通过沟通能明白对方的意思,理解对方的感受,听...
印霍17273373149:
沟通障碍在于对方的事例 -
18891党柳
: 你相信吗?有些时候,面对面的两个人,说着同一件事情,却永远找不到共同点,以至无法沟通. 讲一个今晚发生的故事. 麻雀在公司总部行政线,其中一项工作是对口负责协助管理在个大型生产厂后勤中的员工免费就餐工作.由于公司以...
印霍17273373149:
有关沟通的现代名人事例 -
18891党柳
: 1、墨子有个得意门生叫耕柱,但他总是被墨子批评,久而久之就产生了不满的情绪,但他并没有消极抵触学习,而是在放学后找墨子沟通.墨子告诉他,正因为他是一块可塑之材,所以才会一再地教导与匡正他.墨子听后,放下了心中的不满,认真求学. 2、项羽落得乌江自刎的下场,就是因为他刚愎自用,不与手下沟通.熟谙兵法的韩信只被他用作守帐的,有勇有谋的陈平、张良,只能当个普通将领. 3、屠格涅夫与托尔斯泰多次发生争吵.时隔16年,托尔斯泰希望消除隔阂,他主动与屠格涅夫沟通,给屠格涅夫写了一封道歉信.屠格涅夫非常感动,两人冰释前嫌.
印霍17273373149:
最常见的无效的沟通方式有哪些?
18891党柳
: 当孩子对父母造成困扰时,父母最常见的沟通方法就是: 1、命令、指挥 “你去找别的东西玩.” “把这里收拾干净.” “不准大声尖叫.” 2、警告、恐吓、威胁 “如...
印霍17273373149:
2、 举例说明情绪如何导致沟通失败 -
18891党柳
: 情绪如果不能够自我控制就会造成沟通失败,因为自己的脾气一上来以后态度肯定就不会好,对方看你态度不好它的态度也不会好,然后大家就会想谁离了谁也是一样的,那么就无法在谈下去,就无法进行正常的沟通,多以会造成沟通失败.
印霍17273373149:
沟通事例 急! -
18891党柳
: 鸿门宴中,便已体现出项羽与自己人缺乏沟通,在杀与不杀刘邦之间,存在很大分歧,以至于放走刘邦后,亚父范增破口大骂道:“竖子不足与谋.”与亚父范增的失和是项羽的致命伤,项羽自恃百战百胜,不听取他人意见,而亚父范增,过于...
印霍17273373149:
举事例说说沟通的障碍和改善的方法 -
18891党柳
: 沟通分为两种:单向沟通和双向沟通 单向沟通:进展很困难,无法达到预期的目的,所以单向沟通是不可取的. 双向沟通:即为沟通双方互相交流,交换彼此的意见和想法.通常遇到的问题往往是遇到问题不用积极的心态去面对,导致事情(矛盾)愈加严重.所以遇到问题时要采取积极的心态面对,做到及时沟通,沟通人抓住要点用平和的语气和被沟通人交流使之达到目的..
印霍17273373149:
沟通的基本理论有哪些 -
18891党柳
: 一、有效沟通的真实性原理有效沟通的真实性原理,即有效沟通必须是对有意义的信息需要传递.没有有真正意义的信息需要传递,哪怕整个沟通的过程全部完整,沟通也会因为没有任何实质内容而失去其价值和意义,即使完整无缺的沟通成...