武铁列车被困乘客发声
网友评论：
屈琛18427677637：
在河南阜阳火车站订的火车票,在项城可以退吗 -
56520林管
： 可以 有火车站的地方就行 火车票异地退票规定:2013年9月1日起,铁路部门调整火车票退票和改签办法,实现火车票全国通退通签,同时实行火车票梯次退票方案.根据此方案,旅客可以在全国任一车站办理火车票退票手续,旅客需要注意的是火车票代售点不办理火车票退票.退票手续费根据退票时间采取阶梯制方案,旅客如果在列车开车前48小时以上办理退票手续,旅客退票时只需缴纳其票价5%的退票费.旅客如果在列车开车前24小时以上但是在48小时以内办理退票手续,旅客退票时要缴纳10%的退票费.旅客如果在列车开车前24小时内办理退票手续,则需要缴纳20%的退票费.
屈琛18427677637：
郑西高速铁路2月7日发生了什么事? -
56520林管
： 2010年2月7日,郑西高铁开通第二天,郑西部分列车因设备故障晚点停运,巩义站600多乘客滞留,列车长流泪表示对乘客的歉意. 2010年2月7日,郑西高铁开通第二天,郑西部分列车因设备故障晚点停运巩义站600多乘客滞留,据铁路部门...
屈琛18427677637：
因天气原因铁路中断对旅客有补偿吗 -
56520林管
： 恶劣天气影响列车开行乘客不能索赔 记者同时从铁路部门了解到,在受恶劣天气影响的情况下,为了保障旅客的的人身安全和列车的安全运行,铁路部门可以取消列车或暂缓开行列车.受此影响的旅客同样不能向铁路部门提出赔偿要求. 据...
屈琛18427677637：
当列车发生事故或紧急停车时,乘客可以通过怎样进行有序的疏散或逃生? -
56520林管
： 当列车发生事故或紧急停车时,乘客更应该听寻列车员的安排和指挥,进行有序的疏散或逃生.
屈琛18427677637：
中国里程最长、运行时间最长的旅客列车 -
56520林管
： 全程4980公里、运行时间达57小时21分的广州至拉萨列车正式发车,成为中国新的运行距离及运行时间最长的直通列车.
屈琛18427677637：
旅客与列车员发生矛盾,列车长该如何解决 -
56520林管
： 安抚旅客吧,和列车员下来再说,只要乘客不打12306就好
屈琛18427677637：
火车票取票后还能改签或退票吗? -
56520林管
： 火车票取票后可以改签或退票. 一、旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费.特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理.团体旅客请不晚于开车前48小时. 原票使...
屈琛18427677637：
高铁北京南站的广告是怎么样的? -
56520林管
： 1. 所有动车组 (即CRH,China RailwayHigh-speed,中国高速铁路,为了不使大家混淆高速铁路、快速铁路、动车D、高铁G、城际C等概念,我们这里统统称为高铁),中国18个铁路局旗下,所有的高铁车厢的数量只有2种:8节和16节. 2. 编...
屈琛18427677637：
当列车晚点乘客情绪特别暴躁车厢场面就要失控作为乘务员你会怎么做? -
56520林管
： 作为乘务员,我首先会安抚乘客,向乘客说明晚点的原因,并向他们道歉,然后会告诉他们可能要晚点多长时间,减轻他们的焦躁情绪,最后我会去了解一下乘客的诉求,比如食物、水等,会尽量去满足他们.
