汽车维修满意度调查表
答：（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。（3）维修接待——接待客户，预检，制作任务委托书，估价。（4）派工。（5）完成任务委托书。（6）检查质量。（7）业务接待接车，确认故障是否清除。（8）打印预览发票。（9）结算。（10）满意度调查。汽车维修服务的运作流程如图6-1所示...
答：2、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；3、负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；5、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结；7、收集、...
答：/>6.维修保养的回访：针对客户来店保养维修的内容进行回访。如果客户在维修保养后发现一些问题或所维修的项目没有得到彻底的解决，记录下客户所提的问题，了解情况后邀请客户来店检查及时为客户解决问题。/>7.用户满意度的调查：可制作用户调查表，不定期的向管理内用户寄发调查问卷，通过调查问卷向客户...
答：汽车4S店保修员能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查。通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，...
答：c专业性,汽车维修企业人员技能以及在维修质量上的专业化程度。d人性化,汽车维修过程中服务态度以及为消费者提供的服务围绕消费者展开的程度。e便捷性,汽车到达维修场所及维修过程的方便程度。f服务费用合理性,汽车维修企业在工时以及配件价格计费等方面的客户满意情况。2明确了客户满意度调查方法，含调查对象...
答：乐成最长里程9800公里，最短2300公里。■安全设备业主满意度:★★★9业主得分8.7分，乐成安全设备。采访中发现，车主对 安全装备 的理解相当模糊，用“似乎”来形容——会说话的记者:“就像汽车的钢架一样坚固，”车身设计，如果被压扁，“就像任何碰撞测试中的明星。“调查这9位车主的第一辆车，有4...
答：1、先简述汽车维修服务的途径有哪些？2、现汽车维修服务能提供给客户的优质服务是怎样的？3、目前客户的需求与服务途径存在的差距在哪里 4、利用客户需求与对企业的满意度调查分析，有哪些途径可以完善现代汽车维修服务 5、小结
答：- 岗位职责：负责客户满意度调查，进行客户回访以及售后服务的跟踪。- 工作内容：通过电话、网络等方式，与客户保持沟通，收集客户反馈意见，提升服务质量。解释如下：在4S店售后部门中，售后服务顾问是客户与售后团队之间的桥梁，他们需要具备良好的沟通能力和服务意识；维修技师需要掌握专业的汽车维修技术，...
答：测评指标体系按总体满意度评价，质量可靠性评价，性能设计评价和售后服务评价 4 个维度构建。调查由中质国优测评技术（北京）有限公司组织实施。CACSI 采用了先进的全球统一标准测评模型，测评结果的稳定性和统计显著性较强，无论对用户选购汽车，还是对生产企业改进质量、提升市场竞争力，都有重要的指导意义...
答：新入行员工的考核一般会综合考虑他的“基准工作量”、“绩效工作量”和“客户满意度”三个因素。三、服务意识要强 在现在汽车维修中，车主关心的因素既有维修质量，更有维修时间、维修价格等等。汽车厂商要想提升维修水平，就必须要全面提升服务意识。换句话说，要更踏踏实实地为车主做点事。而汽车维修...
网友评论：
双洪17279642617：
汽车维修调查问卷
3169党段
： 楼上之人有些无聊了. 管理方面:服务是否热情、周到、是否被刁难、是否有不满意之处、是否按时提车、车辆物品是否损坏或丢失、车辆是否擦拭整洁等等; 技术方面:修理工诊断故障是否快速准确、车辆修理质量是否满意、你是否还需要其他增值服务等等; 设备:可能有车一族不了解设备,但是也可以问;等候取车这一段时间你想如何利用1.上网2.聊天3.看报4.了解自己的车型情况等等
双洪17279642617：
汽修专业学生顶岗实习满意度调查表怎么填 -
3169党段
： 根据你的实际情况实事求是的填,如果很满意就选好的选项或者写好听的话,如果不满意就把不满意的地方列出来,便于学校后期调整顶岗实习的策略.
双洪17279642617：
车辆保养满意度调查表
3169党段
： 我提供一份满意度方面的问卷,主要是设置总体满意度指标和各级满意度指标nbsp;这要根据实际情况来设置了nbsp;Q3.nbsp;从购车到现在,您在这家经销商处是否获得过优惠或免费服务(在假日服务活动中免费检车、免费洗车、赠送小礼...
双洪17279642617：
汽车修理厂客户回访调查问卷式样 -
3169党段
： 上面应该有客户车辆信息以及在厂内最近三次消费的情况(认真,对客户的重视) 对接待、施工、等候时间、服务等方面的评价信息 还希望在厂内做什么项目和服务 厂内有活动用什么方式通知客户 客户希望的改进意见 有这些就足够了
双洪17279642617：
回访调查表 -
3169党段
： 回访日期 访问客户 回访人 回访要点 维修/售后满意度 □好 □较好 □一般 □差 □很差 访问记录 客户意见和要求 对策与建议 备注客户签字 主管领导意见审核日期
双洪17279642617：
如何做好汽车维修技师客户满意度 -
3169党段
： 1、耐心向客户讲解所维修的汽车部位,取得客户的信任. 2、掌握客户的心理,在确保维修质量的前提下,尽量为客户省钱,取得客户的好感. 3、在客户缺乏专业知识,提出一些无理要求时,要心平气和,用一些生活化的比喻解释,使其接受. 4、提供额外的印象服务,例如:如何保养车、驾驶车的常识. 5、尽可能地给客户提供便利,给客户留下深刻的维修印象. 6、对不同的客户,要采取有针对性的服务方式,迎合客户的心理.
双洪17279642617：
雷克萨斯调查问卷. 希望有车的朋友能帮个忙!
3169党段
： 大哥,要问卷也要做的有点诚意啊 这样,真不好回答你,算了,帮你吧! 一,买车之前,您对汽车厂家及经销商: 1其总体服务所抱有的期望值 C 一般□ 2对其品牌、产品性能、服务质量的总体印象 B比较好□ 3您心目中汽车厂家的形象 B比较好...
双洪17279642617：
汽车维修售后回访表 -
3169党段
： 回访标准用语1 1. 您好!我是XXXX特约店的信息员,请问您是XX先生/小姐吗? 2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访. 请问您现在方便接电话吗? A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间! B. 不方便――好...
