物业客服部考试题大全
答：在这个事件处理中，作为客服人员要保持冷静和客观，力争问题圆满解决。这样回答，就有思路、有条理、有你处事的态度和能力展现。对面试回答时，尽量要借题发挥，尽量展现自己的`能力和长处。至于回答的口气，能将书面语气运用在一般口语中是最好的。物业客服面试问题 如果有业主晚上12点带朋友在自己家里又...
答：1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置。2、如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用。3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢。
答：物业客服面试问题么我认为可以从以下方面考虑：1、服务礼仪、服务规范。诸如文明礼貌用语，接、送访客等方面的行为规范等；2、物业服务基础知识。最起码要知道物业服务的基本概念、服务内容、作用等；3、物业法规基础知识。基本的物业条例，物权法之类的内容是要掌握的；4、熟悉办公文档、表格绘制是应该的，...
答：1、物业是服务行业，介绍时要强调自己的服务意识；2、管家助理主要是同业主沟通，要强调自己的沟通能力或语言表达能力较好；3、物业工作要有奉献精神，要强调以工作为重，例如有时会加班；4、要了解本身这个职务的职能：做好同客户的沟通，接待、处理客户投诉/主动为客户提供帮助/公共区域品质巡察/收取相关...
答：第二，向面试官说明你有长期做这份工作的计划，因为客服职位的流动性相对来说比较大。第三，客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉，所以要求客服经理具备客户至上的心态。可能会遇到的面试题：在客服工作中常常会遇到各类型的客户，故意为难、刁难你，甚至让你的工作无法进行下去...
答：这个垃圾清运费，物业财务那有记载呀，不然的话还是问业主比较好，问题要大家都弄明白才行 业主本人的复印件在业主交房的时候就应该有的，业主肯定不用办出入证啦。给装修工人办临时出入证就行了
答：物业管理主要服务内容1. 员工培训2. 接收物业3. 楼宇交付4. 遗漏跟进5. 维修保养6. 保安控制7. 迁入控制8. 消防控制9. 财务控制10. 大楼清洁11. 保险事项12. 投诉处理13. 综合服务14. 定期汇报15. 外部联络16. 突发事件17. 档案管理18. 法律法规物业管理服务• 服务宗旨:按发展商/业主委托负责物业日常...
答：建立君华物业成本库;1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比,管理台帐的登记与财务状况分析,并向管理层提供财务报告,进行成本分析...
答：物业客服培训内容如下：一、素质培训 1、礼仪礼貌 2、仪容仪表 3、待人接物，接待应答二、业务培训 1、政策法规文件 2、物业管理的内容、特点和原则 3、本公司的服务承诺、服务标准三、本岗位能力培训 1、收费 2、接待客户，回答业主的疑问 3、公共事务的咨询和解答 4、对物业区域周边状况的了解，如...
答：对此你应该：一，拜访业主请其口述之前的事发及报事经过记录并签字（越细越好）。二，就现场拍照并作坐标，状态，演变过程描述，记录并请描述业主签字。三，正式短信或电话问询业主描述的前工人员，明确有无质保内报事（作用不大但程序要！）。三件事一完，你自己再找个懂点防水的人一分柝，就有90...
网友评论：
巫马13394593524：
客服经理工作内容 - 物业客服经理岗位职责和物业客服经理面试题求物业客服经理岗位职责和?
62429笪尤
： 物业客服经理面试题:百度一下:面试119,那里有 物业客服经理岗位职责 1、 协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作. 2、 负责小区日常服务管理工作的检...
巫马13394593524：
物业客户服务 - 物业客服主管职责和物业客服主管面试题请问物业客服主管职责和物业客?
62429笪尤
： 物业客服主管面试题:百度一下面试119,那里有 物业客服主管职责 1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能. 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作. 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程. 4.协调经理送发物业管理方面的文件. 5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划. 6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉. 7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策. 8.完成经理交办的各项任务.
巫马13394593524：
物业服务礼仪试题及答案? -
62429笪尤
： 查看文章 礼仪常识模拟试题(3)2009年05月11日 星期一 16:27四、分析题(答案) 1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则.礼仪的适度原则是要求施礼时,既要到位,又不要过头.做不到位或做过了头都会使人感到是失礼.例一:对上级领...
巫马13394593524：
物业考试问题2
62429笪尤
： 一、解释:到管理处,由管理处和保洁部门负责人牵头协调,因为是当场遇到的,可确认该保洁员是否有偷盗、损坏行为.二、善后:遇到此类情况时,保洁员应立刻通知安保部门,以组织的形式进行,先看护现场,然后及时联系房主,共同处理.切记:必须以组织的名义进行处理,杜绝个人行为.保洁员的职责是清洁卫生,无权擅自进入房主室内;即使是安保人员也没权力以私人身份擅入房主室内;安保部门是处理此类安全问题的主管部门,所以,应以安保部门牵头处理.
巫马13394593524：
物业管理员考试题型有哪些?? -
62429笪尤
： 大部分是客观题,都是围绕物业管理员职责命题.
巫马13394593524：
物业客服部培训 - 做好小区物业客服部需要掌握哪些知识
62429笪尤
： 物业客服的工作内容: 1、客户档案管理,包括档案的登记、记录、更新等. 2、处理客户沟通、请修、投诉事件,对此类事件进行登记,委派他人处理,回访等. 3、办...
