私密空间视频播放失败
答：可以考虑以下几种可能的原因和解决方法：误删或清空：可能是用户不小心将视频文件误删了，或者在清空手机缓存和数据时把视频也清空了。解决方法是在手机垃圾箱里查找被误删的视频文件，或者通过数据恢复软件尝试恢复被清空的视频文件。系统升级或刷机：在系统升级或刷机的过程中，可能会导致隐藏相册里的视频文...
答：1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。2.您的手机中安装了其他具...
答：您好，通过您的描述，请先排查以下原因：1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，或在PC手机助手类软件中进行了清理、手动删除操作，导致隐私资料丢失了。谢谢您的支持~
答：1.您的手机型号及rom版本 2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码），及加密时使用的管家版本号。3.近期是否做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作 在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您，感谢您对腾讯手机管家的支持！
答：1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。2.您的手机中安装了其他...
答：是否更新过系统，或者更新过管家 其他分析 1、视频已经损坏，不是完整的，所以不能看 2、可能是数据错误。建议先清除所有腾讯手机管家的数据并卸载。再重新安装试试解密（同版本，升级版本会异常）3、在这期间做过恢复出厂设置，删除文件，移动文件，或者刷机、系统更新之类的操作吗？这样可以么？
答：您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。您可以尝试重新安装，开启私密空间使用原QQ关联帐号或者图案密码登录，如果管家提示有旧资料可以恢复即可找回原有的隐私空间内容，如果没有提示就说明资料文件已经被损坏或者被清空，原有内容就无法找回来了，非常抱歉！感谢您对腾讯手机管家的支持！
答：您好，感谢您的反馈，建议您可以进入“系统设置-开发者选项”将【不保留活动】这个选项的开关【关闭】，再重新尝试一下是否能够进入，我们也会尽快优化这个问题，感谢您对管家的支持。
答：1、如果使用过第三方软件清理优化手机，管家的私密空间加密数据很有可能已被破坏，导致无法正常解密。2、如果在刷机之前没有解密私密空间数据备份，刷机过程中手机会完全清除系统文件的，这样会导致管家的加密数据受到破坏，无法恢复私密空间数据。3、若移动SD卡到别的手机，或移动加密.thm数据包也会管家导致...
答：是不是你下的视屏格式不对？重新下载，或者更新播放器 【当然也不排除其他原因不能播放】1、视频已经损坏，不是完整的，所以不能看2、可能是数据错误。建议先清除所有腾讯手机管家的数据并卸载。再重新安装试试解密2、在这期间做过恢复出厂设置，删除文件，移动文件，或者刷机、系统更新之类的操作吗？你...
网友评论：
鄢武13084606105：
私密空间里面的视频无法播放 -
8964昌翠
： 您好,通过您的描述,请先排查以下原因: 1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了.2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件,并使用过这一功能,或在PC手机助手类软件中进行了清理、手动删除操作,导致隐私资料丢失了.谢谢您的支持~
鄢武13084606105：
打开私密空间后,视频文件无法播放,只有一个图标仍然正确显示.这是什么原因? -
8964昌翠
： 您好,请问您打不开的视频是不是较久之前放入的,您只能看见缩略图,但是不能播放?请提供您的基础信息给我们: 1.您的手机型号及rom版本 2.您使用的管家版本号(请提供具体版本号码),及加密时使用的管家版本号.3.近期是否做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作在收到您的信息反馈后,我们会尽快回复您,感谢您对腾讯手机管家的支持!
鄢武13084606105：
为什么手机管家里面的私密视频播放不了 -
8964昌翠
： 手机管家里面的私密视频无法播放,建议用户手机连接电脑,将无法正常播放的适配导入到电脑尝试播放一下. 如果依然无法正常播放,那就是视频文件出现损坏. 如果电脑可以播放,建议用户将视频移除私密文件夹,然后尽量使用,第三方的播放器进行播放,通常即可恢复正常播放.
鄢武13084606105：
我下载的手机管家,私密空间里面的视频无法播放,解密也老是失败.怎么回事啊? -
8964昌翠
： 腾讯手机管家什么版本,是否更新过系统,或者更新过管家其他分析1、视频已经损坏,不是完整的,所以不能看2、可能是数据错误.建议先清...
鄢武13084606105：
我的腾讯手机管家私密空间里的视频解密失败后无法正常播放,求懂的老师帮忙!谢谢! -
8964昌翠
： 楼主你好 你是什么机型,腾讯手机管家是什么版本 请您在SD卡根目录内找找有没有:“LOST.DIR”的文件,如果有,说明您手机系统读写逻辑(内置SD卡)或者SD卡的质量问题导致数据丢失了,这种情况您可以尝试找数据恢复软件进行恢...
鄢武13084606105：
手机管家私密空间里的视频怎么打不开 -
8964昌翠
： 您好,亲爱的管家用户 您可以尝试关机后拔插内存卡,然后重新开机试试看.希望我们的回答能够帮助您,如果还是无法打开,请您提供以下信息给我们: 1.您的手机型号及rom版本 2.您使用的管家版本号(请提供具体版本号码) 3.您的QQ号码 在收到您的信息反馈后,我们会尽快回复您的. 感谢您对腾讯手机管家的支持!
鄢武13084606105：
qq手机管家隐私空间视频无法打开 -
8964昌翠
： 您好,请问您观看前是否有过删动该视频或刷机.恢复出厂设置类的操作,无法打开时有何提示语?谢谢~
鄢武13084606105：
我的手机腾讯管家里的私密空间里的视频解密失败后,就无法正常播放了有谁知道该怎么办吗?谢谢! -
8964昌翠
： 如果是无法播放也许是播放器不支持,换个播放器,还不行就是文件坏了
鄢武13084606105：
我手机上的管家里所有的私密视频都播放不了,解锁也失败,一点反应也没有 -
8964昌翠
： 您好,感谢您使用腾讯手机管家.对于使用中产生的问题,您可以直接点击腾讯手机管家右上角的“意见反馈”.您也可加入官网公布的QQ群寻求更多帮助. 希望以上回答会对您有所帮助
鄢武13084606105：
努比亚z7mini隐私空间里的视频不能播放 -
8964昌翠
： 你要先确认你说的这个视频的格式是否是nubia手机支持的,其次播放需要使用播放器,自带的播放器就可以播放,如果格式兼容的话.
