移动话务员真实感受
答：接听客户咨询、办理、投诉等电话或者给我客户外呼电话。中国移动话务员称为客户代表，日常进行轮班制工作。日常作息不同地区的不一样，需咨询当地移动公司的人事部门。工资一般是计件制。外呼的工作较少，日常重要负责接听移动客户拨打10086咨询、办理、投诉等的电话，需要较高的问题处理技巧。
答：下面是我收集整理的移动话务员个人工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。 移动话务员个人工作总结 篇1 8月至10月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结: 1、客服人员所需的基本技能及素质要求: 客服人员所需的基本技能需要...
答：在深圳 兼职的的话12块钱一个小时，每次最少工作4个小时。要接受定期的培训及考试。对每一次的服务会有评分，根据好评率给予奖金。工作难度倒不是很大，但是思想压力比较大。因为大多数客户打电话过来都是投诉的~有些人态度很恶劣。但是还是要很好的态度对人家，如果不好的话 还要受投诉的压力 和班长...
答：好干。话务员的工作通常有明确的职责描述，例如接听电话、解答客户问题、记录信息等，这使得工作内容相对单一且易于理解。工作往往在办公室内完成，有固定的工作时间和休息时间，这种规律性会让人感觉工作较稳定。还会接触到各种客户问题，这为他们提供了学习新知识和提升沟通技巧的机会。因此话务员的工作好干...
答：累倒没有，主要是要忍受客户的各种刁难，如果客户叫你做这做那的，千万不要烦，如果脾气不好就最好不要做这样的工作。
答：我清楚明白自我离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好! 话务员工作评价3 8月至10月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结: 1.客服人员所需的基本...
答：见仁见智吧，看自己的性格了。计件式弹性薪酬，基本多劳多得。累是肯定的，一天至少不停说话8小时，而且轮班不一定在一周的哪天休息，遇到刁难客户还要安抚。不过你帮助客户解决问题也会挺有成就感的吧。
答：分类: 电子数码 问题描述:我大专毕业，是师范类的，我是去当一名移动话务员呢，还是去私立学校教学？解析:看你喜欢什么了．如果你要是喜欢当名老师的话，你就去当老师吧．不过私立的也没什么前途的．虽然收入不低．但是，我本人是很讨厌当老师的．天天面对那些难缠的小鬼头．很头疼的．尤其私立的小...
答：当营业员吧,我在浙江移动客服当了3年的话务员,说实话很辛苦,都是24小时轮班制的,并且大多都是晚班,最重要的是辛苦不算,经常被用户骂,自己活像个受气筒,被客户骂了还是笑脸迎人,心理压力很大,你自己考虑吧.工资一般1000至2000左右.
答：移动的劳动合同是第三方签订，所以去做话务员并不算是移动的正式员工，移动的工资的话你如果努力能接到6500个电话以上的话会高一些，本科生有学历补助200元。总之一句话，移动话务员好累啊，晋升，先做梦吧。而且它几乎每个月都招聘话务员2到3次，所谓是铁打的移动流水的话务员。移动的考核也是非常残酷的，...
网友评论：
邓肺17371794514：
在移动做过话务员的请进! -
28173郑备
： 话务员,其实很简单,第一声音好听,第二能挨骂,第三表现得伶俐好学一点,那就基本达到要求了.至于学历,一般都没有什么要求,除非是涉及到高级技术方面的话务员,一般来说,只要求态度好,回答客人的问题,把客人投诉的事情写下来,然后转发到相应的部门就行了.当然,如果想更大把握的话可以了解一下移动的历史、本地移动的发展情况,另外一些专有名词 GSM 3G等含义也尽量了解一点,免得被问到哑口无言,我的同学应聘移动高级管理还问到了公司印象和前景预测规划,这类问题也自己设想一下,没准会给人以善于思考的印象.反正面试不是什么太难的事,多作准备,把自己才华的一面展示于领导面前就可以了.
邓肺17371794514：
移动话务员怎么样? -
28173郑备
： 移动的福利还可以,签订劳动合同后有五险还有住房公积金,管吃,报销电话费,而且你订制的各种QQ业务,像会员、黄钻、红钻什么的都免费;过节时还有福利和过节费.移动的劳动合同是第三方签订,所以去做话务员并不算是移动的正式员工,移动的工资的话你如果努力能接到6500个电话以上的话会高一些,本科生有学历补助200元.总之一句话,移动话务员好累啊,晋升,先做梦吧.而且它几乎每个月都招聘话务员2到3次,所谓是铁打的移动流水的话务员.移动的考核也是非常残酷的,经常学习、业务测试,考核不合格会扣工资;
邓肺17371794514：
有么有人曾经或是正在移动营业厅工作的啊?告诉我是什么感觉,分享一下工作经验
28173郑备
： 我也在移动. 感觉无聊. 有时候很忙. 但是做错了业务. 自己就要掏钱的 不过环境和服务 绝对的棒!
邓肺17371794514：
当过移动话务员的进 -
28173郑备
： 个人觉得福利待遇还可以(当然不是跟公务员、事业单位那些比),按时领工资,只要自己能坚持下来,也算一份稳定的工作.缺点嘛也不少 休息不固定,节假日是最忙的时候,如果想出去旅游就艰难了 倒班比较辛苦,虽然通宵班不会很多,但是到11,12点的晚班还是蛮多的,要做好长期接送的准备 最后就是工作压力大了,疑难客户是蛮多的,前两年网上流行的那段“猫吞卡”的FLASH绝对不是夸张,而移动对服务的要求也算比较高,虽然很多客户还是不满意 上面这些,地区不同多少有点差异,个人觉得差别不会太大,我觉得关键还是看性格是不是合适吧,如果直脾气就要考虑一下了,温顺圆滑些的就OK吧
邓肺17371794514：
移动话务员感想怎么写? -
28173郑备
： 三个方面:1、移动公司的企业理念,企业文化对你的影响.2、初到移动公司客服中心这个大家庭,谈下大家对你的帮助,领导对你的关怀.3、在接听电话时,为用户解决了什么问题,得到过什么表扬,受到过什么委屈,关严格要求自已怎么搞好工作等等.
邓肺17371794514：
有没有在移动公司上班的,我想去应聘当话务员,男人当话务员合不合适,当话务员累不累,工资怎么样??? -
28173郑备
： 还可以吧,我原来在里面做过,男的也有,但是很少.话务员就是要有耐心了,有些胡搅蛮缠的客户会无缘由的骂你,但放宽心态就好了.我是坚持不下去转正后第二个月就辞职了,现在感觉有点后悔,毕竟移动是国企,待遇那些还可以,节假日虽然不放假但各种补贴,在里面压力还是大呢,每个月有接续产量的要求,还有工资和客户的短评就是短信评价有直接的挂钩,满意率高工资也高.我们上班是上三天休一天半,轮休,夜班从下午五点到晚上十一点.个人觉得如果有兴趣可以去试下,不合适再换咯
邓肺17371794514：
写一篇旁听“移动10086话务员工作”的感受 -
28173郑备
： 你好 ,我是深圳移动客服,这里要求时call是32个,就是8个小时240个电话,其实不算很累,主要是心态,楼上说的很对,我们是专业的,所以要有好的心态和好的技巧,平均一下,一个电话2分钟一个小时就是30个电话了.不要被数据吓倒.嘻嘻,上厕所不扣钱,我们都有小休7分钟(我们这是,不知道是不是一样的标准),只有小休不超7分钟是不扣钱的.
邓肺17371794514：
移动话务员除了要面对难缠的客户外,其他方面轻松吗?待遇怎么样? -
28173郑备
： 底薪600,话补60,话务量2500分钟,每分钟0.25月,挣得多,待遇好,五险一金,管得严,女孩不得抽烟,有宿舍,发备品(免费的),就是顾客难缠,看在钱的面子上,忍了吧
邓肺17371794514：
在中国移动当话务员怎样 -
28173郑备
： 在深圳 兼职的的话12块钱一个小时,每次最少工作4个小时. 要接受定期的培训及考试.对每一次的服务会有评分,根据好评率给予奖金. 工作难度倒不是很大,但是思想压力比较大. 因为大多数客户打电话过来都是投诉的~有些人态度很恶劣. 但是还是要很好的态度对人家,如果不好的话 还要受投诉的压力 和班长劈的压力.
邓肺17371794514：
感觉作为10086话务员好累,好委屈!感觉对这份工作越来越烦,也许我真的还没有长大吧!你们说,是吗? -
28173郑备
： A 如果你感到委屈了就证明你缺少必要的肯定和鼓励.本身你是积极上进的,只是没找到调节自己情绪的方法. B你的工作性质决定你要比一般的工作要承受多的压力,因为你所面对的是不同层次的客户群,所以这也是提高你个人应对能力的时候.给自己定好位,摆正心态,微笑的面对客户时也要笑对自己,笑对人生. C每个 年龄段都会有相应的烦恼,不同的是我们选择的应对方式不同.成熟就是遇到问题是会处乱不惊 和合理的应对. D无论什么工作 其实都是对自我的挑战,加油 朋友. 给自己点信心,一切会越来越好的.
