维修服务流程6个步骤
答：为提高汽车4S店服务水平、工作效率、工作质量和经济效益，汽车4S店都有一套相对完善的工作流程，下面以我国一汽大众汽车4s店为例介绍其汽车维护服务流程。（1）预约工作流程，如图6-5所示。（2）接待准备工作流程，如图6-6所示。图6-5 预约工作流程 图6-6 接待准备工作流程 （3）接车/制单工程流程...
答：现代汽车维修企业通常采用以客户为中心的服务运作流程，其步骤如下：（1）预约——倾听客户描述，详细记录。（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。（3）维修接待——检查车辆，详细记录，制作任务委托书，估价。（4）维修——正确地进行所承诺的维修工作。（5）质量检验——检查维修...
答：汽车维修前台接待流程接待 客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟 2、汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，...
答：4S服务流程的六个环节 维修预约 1.维修预约的分类 维修预约可以分为主动预约和被动预约。 主动预约 主动预约是指现在有很多车主不懂得车的知识,他不知道什么时候应该做保养,更不知道车有没有故障。这时候你就可以根据掌握的客户档案,打电话给客户,了解他的车的运行状况,为车主制定一套保养计划;然后在应该保养的时候...
答：步骤6：维修完成之后，售后服务人员会对问题进行验证，并通知你前来取回电脑。3. 售后服务优势 华硕电脑售后维修服务网点的优势不仅仅体现在服务流程上，他们还拥有以下的优势：优势1：提供开机免费咨询服务，初期问题免费解决 优势2：维修配件优质，所有配件都经过独立质检机构严格检测认证。优势3：维修价格...
答：是六步：（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。（4）主动迎接，并引导顾客停车。（5）使用标准问候语言。（6）恰当称呼顾客。汽车售后服务注意事项：在夏季用车，天气炎热汽车易开锅，在汽车开锅的情况下，司机切勿自己动手检查，因为在开锅的...
答：辆维修保养流程图汽车维修保养流程 一、汽车地面检修 1、故障代码诊断2、制动系统检查 3、制动系统软管检查4、脚制动行程检查 5、手制动杆调教检查6、安全带和固定装置检查 7、仪表盘检查8、仪表盘灯光检查 9、空调检查10、暖风鼓风机检查 11、喇叭检查12、车内照明检查13、前大灯对光检查/调校14、...
答：汽车售后服务接待流程,买一个卖车的地方都是有设置汽车售后服务的地方,只有做好了售后服务才会让更多人回头再光临,汽车售后服务的接待是有流程的,下面是汽车售后服务接待流程 汽车售后服务接待流程1 第一步:汽车维修前台接待流程预约。 此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开...
答：解决方法：更换内/外循环控制电机V154 大约费用：800-900元 2003年6月1日以前出厂的车，可以免费到4S店更换。02 刹车灯开关 故障发生概率：90%-99%，故障现象：EPC灯报警，踩下刹车踏板刹车灯不亮或不踩刹车踏板刹车灯长亮。故障电脑分析显示：刹车灯开关正极对地短路/断路，可能的危险或后果：由于...
答：维修服网点_致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭“家”的感觉更好!! 24小时服务受理中心〔1〕〔2〕 上门维修服务流程如下: 步 拨打热线; 第二步 登记预约; 第三步 准时上门; 第四步 检查故障; 第五步 确定费用; 第六步 排除故障; 第七步 填写凭单; 第八步 提供保修; 全国服务网点:...
网友评论：
能咸13429994510：
汽车4S店售后服务流程怎么写? -
39313梅莉
： 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
能咸13429994510：
手机售后服务流程 -
39313梅莉
： 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
能咸13429994510：
汽车修理厂维修流程应该怎么做? -
39313梅莉
： (一)业务接待工作程序业务接待工作从内容上分为两个部分:迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图).工作程序具体内容如下:1、接待室接待前来公司送修的客户.2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂.3、将接修车清送入车间,办理交车手续.4、维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见.5、将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品.6、通知客户接车,准备客户接车资料.7、业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况,办理结算手续、恭送客户离厂.8、对客户跟踪服务.
能咸13429994510：
一般4S店汽车维修保养那些内容?流程是怎么样的? -
39313梅莉
： 1、当顾客打电话预约时创建维修作业订单.顾客在陈述汽车故障或故障现象时,记录相关信息. 2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项,其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况. 3、在...
能咸13429994510：
阿诗丹顿维修上门服务流程是怎样的呢?
39313梅莉
： 上门维修服务流程如下: 第一步拨打热线 ? 如果电器出现了故障,可以拨打总机电话:4006-81-8986{{ 022=58017836}} 或各分区服务电话,就能够第一时间提供上门服...
能咸13429994510：
前锋热水器维修的服务流程是怎样的?
39313梅莉
： 上门维修服务流程 1、电话报修 顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务. 2、登记预约 描述电器所出的故障,以便派出合适人...
能咸13429994510：
汽车售后服务流程 -
39313梅莉
： 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表.(2)准备好必要的表单、工具、材料.(3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客(1)主动迎接,并引导顾客停车.(2)使用标准问候语言.(3)恰当...
能咸13429994510：
中央空调维修的流程有哪些 -
39313梅莉
： 中央空调检查维修流程 一、空调系统检查巡视内容 1.设备巡查 (1)巡查运行中的空调设备要注意观察运行状态,听有没有异常声音;观察电压、电流是否在正常范围;检查水位是否在正常位置,有没有漏水、渗水、溢流或低、高压运行现...
能咸13429994510：
南京水电维修的流程是什么?
39313梅莉
： 第一步:拨打服务电话 我们的服务网络全面覆盖南京,各区都有分点,南京市区免费提供上门服务.当您的水电设施出现了故障,请拨打南京地区24小时统一客服热线. ...
能咸13429994510：
汽车维修服务流程一般是从什么开始 -
39313梅莉
： 汽车维修服务流程包括如下几部份 接待,验车,修理,清洗,验车,缴费,交车.所以,你说的开始流程都是接待.即前台看顾客有啥问题问清楚.
