美团顾客恶意退款事件
答：美团如果一直退款不会被抓起来的，但是如果你经常性退款，一直恶意退款，有可能会封你美团账号的。
答：一、让我们简单的回归一下事情的始末。2020年9月9日罗湖公安局接到一家餐厅的工作人员报警，称怀疑有人恶意差评并且要求退款还索要赔偿，接到报警后民警立刻出警开始调查，在询问了多家餐饮店家后发现他们近期都发生过类似的事儿，打电话的是一名女子用同一个手机号，称点了外卖后吃下去不舒服要求退款...
答：退款处理。美团用户恶意投诉，申请退款只能正常进行退款，不能语言争论，反而会让对方更加恶语相向，所以只能退款。美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
答：过段时间会恢复的，也可以跟美团客服沟通，以后尽量别退款，退款多了会被评为恶意退款的。
答：你有权利完全拒绝了，如果他的理由不充分的话，商家也不会支持他的。
答：这个平台一个月退款6次会黑号。同一个账号在一个月内有6次无理由退款则账号会被冻结。恶意退款会损害商家的利益，而滥用退款政策则会给平台带来不必要的损失和风险。为了维护平台的公平性和稳定性，同时保障商家的合法权益，美团通过限制用户的退款次数来遏制恶意退款和滥用退款政策的行为。
答：遇见同行恶意差评还有特别奇葩的客户，尽量保存证据，可以向平台申诉，但要注意只有满足三种申诉规则之一才有可能申诉成功：⑴平台审核（评价信息与订单不符、包含广告、威胁商家谋取利益、同行恶评、泄露隐私等）⑵袋鼠评审（订单中备注不合理要求、评价内容无意义、虚构夸大评价事实）；⑶无责差评（骑手配送...
答：美团违规申诉，选择申诉类只有其他原因是有顾客故意差评威胁退款，这样写原因更明确。1、同行恶意差评，用户选错评分。2、用户选择环保单导致差评，评价与订单不符合，用户未备注产生差评。
答：该平台未明确退款几次会黑号。美团若检查到频繁的无理由退款、恶意退款或是滥用退款政策的行为，可能会导致账户被平台监控，严重的可能影响账号信誉度，甚至会被暂时或永久限制使用部分功能。若一个月内出现多次（例如5-6次以上）无正当理由的退款请求，美团平台可能会认为存在恶意行为，并可能采取相应措施...
答：有事美团买菜下单收到货申请退款属于恶意退单，报警后可能会按寻衅滋事罪处理。如果金额大的话，可能不光会被行政处罚，还会有别的。并且也会被美团平台拉入黑名单，以后都无法使用该平台。
网友评论：
夔鹏19422383497：
美团退款时卖家可以看见买家信息吗 -
17832朱育
： 美团退款时卖家可以看见买家信息的如果还不明白,欢迎继续追问,如果满意请及时采纳,你的采纳 我的动力!
夔鹏19422383497：
顾客恶意申请退款 要怎么处理 -
17832朱育
： 这个直接申请小二介入处理.我觉得每个在电商知识人学习的运营 都想做好自己的店铺.多学一点有用的东西,建议在手机里用微信添加好友—记得选择公众号—输入(电商知识人)搜 下后关注 ,不要嫌太麻烦.很多朋友都关注了,我觉得每个人的运营套路不一样,也许适合他们的在我们店铺不适合,我从来只是每天看一下最新的消息.
夔鹏19422383497：
美团商家发卷客户不用会不会退回? -
17832朱育
： 如果你们店的商品开通了极速退款,那么在半分钟之内消费者可以申请将退款退到美团账户上去,记住是闪电退款,事后投诉的话美团客服是不会受理这类事件的. 商家须...
夔鹏19422383497：
美团怎么屏蔽个别顾客下单 -
17832朱育
： 在美团上,商家没有办法把恶意差评的顾客拉黑的,因为顾客都是上帝.唯一的解决方法: 1、联系美团客服,说明情况举报该顾客. 2、或者把这种情况提交给美团总部,让美团总部来给你帮忙协调解决问题. 3、联系恶意评价的顾客,求情让他帮忙删除货改为好评.
夔鹏19422383497：
实际已发货,但顾客极速退款,怎么办 -
17832朱育
： 可以看看支不支持过期退,如果支持过期退就等到过期美团自动退给你.如果既不支持随时退,也不支持过期退,可以打电话给美团客服说明原因,看看能不能给你退.实在不行就用了吧.
夔鹏19422383497：
口碑外卖客人收到餐之后申请退款商家拒绝退款会到账吗 -
17832朱育
： 商家拒绝了,肯定不会到账的,你可以去投诉他,上次在口碑上点了一次外卖,第二天都还没送来,我已无力吐槽,还是去秀阅看看好了,省事,省心
夔鹏19422383497：
顾客在美团平台点了一份餐,第二天给差评说有头发,吃完还上吐下泻?结果第三天又要求退款我该如何处理 -
17832朱育
： 这个顾客有点问题,一点小事情搞得这么大无非就是想退款,如果真的吃完上吐下泻,那肯定要告你了还会让你给他医疗费了,应该是胡说呢,就想退款吃白食,你为了息事宁人大不了退款给他,以后把他拉黑.
夔鹏19422383497：
美团顾客恶意投诉 -
17832朱育
： 可能她真的气急了,也有可能是对你们的处理方式不满意.
夔鹏19422383497：
被客户恶意退款怎么办 -
17832朱育
： 要看对方是否在合乎规定的情况 下退款.如果你认为对方存在恶意,则应该向领导建议以后修订退款规则,防止这种情况 的再次发生.
