航司回应重病旅客被拒载次日离世
答：10月14日晚间，收到网络反馈后，春秋航空调取旅客登机口监控视频及向工作人员详细了解情况，并提供《关于9C8743航班的情况说明》，对此事做出回应：“在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中，该旅客及其同伴情绪激动，旅客本人双手颤抖，在登机口喊叫，引起周围旅客向工作人员投诉，并有同航班旅客...
答：另一方面，虽然现在航司有规定不予承运癌症晚期患者，但这不意味着相关规定不能调整。在市场经济环境下，公司的规定可以跟随消费者和市场情况灵活变化，与时俱进，不断提升服务质量。拒绝患病乘客，看似规避了潜在的风险，但也容易引发社会争议，甚至让企业陷入舆情危机，损害自身品牌形象，综合来看未必合算。...
答：这家航空公司在回复当中是这样说的，因为旅客的情绪比较激动，而且病因也不明，现场没有专业的医护人员可以给出建议，出于对患者本人以及其他乘客的安全考虑，航空公司非常谨慎的做出了这个决定。虽然航空公司的做法也有些不稳妥的地方，但是对此我还是表示支持的。这件事情被曝光之后，网络上各种各样的声音...
答：关于航空公司到底有没有权利拒载乘客，《中国民用航空旅客行李运输规则》第34条有明文规定，此外，民航法、航班安全保卫条例里都赋予了机长很大的权力，如果机长认为某些旅客登机以后会影响整个航班的安全，或者对航班的秩序带来干扰的话，他就会拒绝承运这名旅客。 因此航空公司方面作出的此决定是合法合规的...
答：该航班同机组另一名机长执行了后续飞行任务(该航班为双机长运行) 。航班于次日00:25分安全降落在成都双流国际机场。随后，该名飞行员被送往医院救治，经抢救无效而不幸去世。公司高度重视，目前正在处理善后事宜。感谢社会各界对西藏航空长期以来的支持与关爱！
答：一名男子乘坐东航航空的飞机，但是却遭到了东航航空的拒绝，随后男子将自己和东航航空工作人员的沟通视频发布到网上，并声称自己48小时的核酸检测报告过期3分钟无法登机，东航航空的工作人员太过于死板。此事很快就引起了不少人的关注，东航航空公司也因此陷入舆论中。随后没多久，东航航空公司出来澄清事实，...
答：3、醉酒的旅客旅客适当饮酒没有关系，但醉酒的旅客往往会被航司拒载。近年来发生过不少醉酒旅客被拒载而大闹登机口的案例。此前就有一醉酒女子砸烂飞机内窗。除了舷窗，飞机上分布着各种应急设备，如氧气瓶、灭火瓶、紧急出口等，不能随意触碰。而醉酒乘客的行为不受控制，可能触及应急设备。此外，醉酒...
答：据调查发现，盲人运动员在温州乘坐飞往上海的东航航班，按正常流程办理盲人引领服务，被东航地面工作人员以 无家属陪同、 机型没有运载盲人旅客的指标， 飞机降落点不在廊桥等理由拒绝，因此被滞留机场。面对这一情况。我们调查发现，东方航空工作人员告诉记者， 不同机型对特殊乘客的人数限制不同，盲人旅客...
答：及汉莎航空等国外航空公司了解到，航空公司对乘机人年龄没有限制，老年乘客也不必填写健康证明等单据，只要老年人自己认为身体状况良好就可以登机。超过65周岁的老人，子女可以为其申请免费迎送的服务，起飞前24小时都可以预订，地服人员从老人办理完登机牌后可以一直协助陪同将老人送至登机口。
答：旅客航班上排便遭谴责！南方航空表示此事的确存在，但涉事者是个老人，当时身体不适，大小便失禁才会在机舱内排便！南方航空表示事发之后，机舱工作人员立即对老人的排泄物进行了清理，虽然对乘客造成了一定的困扰，但是，大部分乘客表示理解！老人当场也和其他乘客道了歉，并且对工作人员表示了感谢，并非是...
网友评论：
衡霄15667971137：
航空公司如何减少延误纠纷 -
11402爱哄
： 1、尽量提前预告(说明真正的原因),并将解决方法告知旅客(如可否转乘、退票等),对已到机场的乘客,应提供优质的服务(特别是老人、孩子、孕妇),安排好食宿、饮水.提供书刊、杂志(可以赠送),解答乘客的问题(不能推脱、可事先准备预案).尽量减少与乘客的摩擦,
衡霄15667971137：
国内的航空公司中哪个服务最好? -
11402爱哄
： 3、那次调查同样发现了各大航空公司普遍存在的一些问题:飞行状况的通报,航班配备的餐食质量,航班配备的阅读材料,客舱内的娱乐设施,客舱座位舒适程度、客舱设备完好程度、客舱卫生间清洁程度等基础设施上问题比较严重,旅客的满意度很低;在服务方面旅客的总体评价还是挺高,特别是乘务员的服务方面;
衡霄15667971137：
飞机超售太不要脸了,但为什么还有航司这么干 -
11402爱哄
： 超售并不一定意味着已购客票的旅客无法乘机,对于超售的航班,持有定妥座位的有效客票的旅客,在绝大多数情况下都能成行.但在特殊情况下,可能会有个别旅客不能按时成行.如果不想被拒载,首先要早点到达机场,提早办理好登机手续
衡霄15667971137：
航班延误赔偿金额? -
11402爱哄
： 航班延误的频繁发生,耽误时间影响心情,如果能获得一些经济补偿,似乎能够宽慰一些.然而很多购买航班延误险的消费者发现,购买保险的时候,只需要在订机票时勾选航班延误险选项,就随机票一同支付了,然而在理赔的时候,却需要下...
衡霄15667971137：
患非传染性重病的旅客可以乘坐飞机吗?
11402爱哄
： 如要乘机,需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明到直属航空公司购票,并经直属公司同意方可购票.直属航空对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果,不负责任.
衡霄15667971137：
航空公司取消航班赔偿 飞机航班取消有赔偿吗 -
11402爱哄
： 具体要根据航班延误时间和延误的原因来判断有无赔偿.航空公司因自身原因造成航班延误,延误4-8小时(含8小时),航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元.延误8小时以上则要向旅...
衡霄15667971137：
航空公司以乘客超重为由拒绝乘客登机,违法吗?
11402爱哄
： 就你所述,航空公司的做法不当.但乘客的死亡是由于自身疾病的原因.和航空公司的决定不存在因果关系.所以航空公司不因此要承担过错赔偿责任.在司法实践中,乘客在这种情况下要求航空公司赔偿.在法律上很难得到支持.
