酒店前台能学习到什么
答：一、专业知识的学习：酒店前台培训的重要内容之一是专业知识的学习。培训人员需要了解酒店的组织结构、部门职责以及各项服务项目等。他们还需要学习酒店的房间类型、设施设备、预订流程、结算方式等相关知识，以便为客人提供准确、及时的信息和服务。二、沟通和服务技巧的培养：良好的沟通和服务技巧是酒店前台人员...
答：产品知识与销售技能：熟悉酒店的各项服务项目、设施及房间的价格体系、折扣策略和优惠政策。学习如何进行客房和其他酒店产品的推销，识别并满足客户的消费需求。操作实务：熟练掌握前台操作系统，包括客房预订、入住、退房流程中的系统操作。熟悉各种报表、通知、表格的填写与管理，例如交接班记录、财务报表等。应...
答：因而,一般来说,酒店对前台人员的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目,所以需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。在学习中,我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际...
答：作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不...
答：所以如果会简单的英语会更好些；前台接待也属于酒店门面，所以上班之前要检查自己的仪容仪表合格；酒店一般都有自己的电脑系统，你自己要会一些简单的操作与办公软件word等，如果这些暂时不会也没大的影响，上班后可以学；还有接听电话，客户资料整理收集后期也需接触。
答：（2）、服务水平的提高 经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责...
答：酒店前台培训内容：1、对酒店的功能了解，各部门的营运状态。2、酒店制度、员工守册。3、周边旅游景点、购物、行政部门、交通等的知识。4、前台操作流程。5、礼貌、礼节、仪容、仪表的要求。6、熟悉熟客、协议客、团客的折扣。7、应知应会。8、突发事件的处理方式、方法。9、销售技巧。推销房间的必备...
答：说话技巧，把死的说成活的，最好说到客人觉得自己是真的错怪了。忍受能力，不管碰到什么样的客人，都要笑脸相迎，人家指着你骂的时候你也必须心平气和，不能跟客人争辩，哪怕客人是错的。...还有很多了，不一一例举了，做前台这行，做到最后真觉得自己低人一等了，不过我很喜欢这份工作，没什么压力...
答：你朋友说什么都学不到，可能她吃不了苦吧。。。前台接待可以锻炼英语口语，前提是好的酒店，外国人多的酒店。还有酒店会有很多形形色色的事发生。前台不单单帮客人CHECK IN 和CHECK OUT ,还有许多细微的小事，比如房间内什么东西坏了，客人投诉，有时会先到前台，再到大堂经理那里。提供一些帮助给异国...
答：酒店前台个人工作总结精选【三】 不知不觉在这个酒店已经做了有x年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。 酒店为...
网友评论：
阙翰18337286341：
做酒店前台可以学到什么
9476慎包
： 与人交往的经验
阙翰18337286341：
去酒店前台工作 收银 的 可以学到什么东西吗? -
9476慎包
： 与客户交流,陌生人对话,礼仪,点钱,看帅哥美女
阙翰18337286341：
酒店前台能学到什么 -
9476慎包
： 除了能锻炼下你的胆量和说话能力,没其他用.劝你做点相关专业的工作.
阙翰18337286341：
酒店前台工作好吗?能学到什么吗? -
9476慎包
： 可以锻炼你的口才和胆量啊.和人交流可扩大朋友圈
阙翰18337286341：
请问酒店前台该懂得些什么知识? -
9476慎包
： 1. 了解酒店各部门功能和信息,比如营业时间,价格,地点和服务项目等和酒店政策及推广项目. 2. 熟悉前台接待和收银各项工作操作标准程序.比如如何办理散客入住和退房,团队和贵宾的入住等等. 3. 熟练操作酒店前台运作管理系统.比如是美国MICROS--FIDELIO,德国HOGATEX, 美国HIS,或 杭州FOXHIS西软,还是北京华仪和泰能,中软等. 4. 熟悉外币兑换,信用卡和外管知识. 5. 流利的英文口语或日语等 6.良好的对客技巧和沟通能力等.
阙翰18337286341：
在维也纳酒店做前台能学到什么,具备什么条件? -
9476慎包
： 酒店前台的工作基本是相似的,有接待,收银,客户主任,大堂副理,要学习的东西很多很杂,最基本的就是外语要好,表达和沟通能力要强.
阙翰18337286341：
我现在在一家酒店做前台,想业余时间学点东西,但不知道学什么? -
9476慎包
： 首先要看你的爱好是什么?如果性格比较外向的话,因为前台接触的人比较多,以后可以朝着做业务的方向发展,但是做业务也要考虑一个自己喜欢的行业,当行业确定后就找类似相关行业的东西去学习
阙翰18337286341：
请问想做酒店从什么职位开始能学到更多东西有利于自己以后发展? -
9476慎包
： 分析:1、前台部:包括接待、预订、行李(男)、总机(女)、商务中心、询问(委托代办)等.好处:进升空间较大,特别是接待组,因为主要是面对客人服务,处理各种不同客人和突发事件,所以会较易得到上级的重用,前提是英语和各...
阙翰18337286341：
在酒店前台怎样?需要学什么,是不是一上班就站着,这个行业怎样的? -
9476慎包
： 在酒店前台主要负责接待顾客,为客人办理一些事情.不需要一直站着,也会有休息时间.这个行业就业前景也挺不错的. 前台接待:又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等...
阙翰18337286341：
酒店前台需要学些什么?我想提前做好准备. -
9476慎包
： 酒店的整套系统,仪容仪表,礼节礼貌
