酒店客房管理期末考试
答：6、地毯吸尘等等，它要求做到整洁、规范、舒适。宾客入住宾馆有大部分时间是在房间度过的（尤其是商务客人）。因此就要求房间清扫员对房间进行细之又细的清扫。在日常工作中，客房的各级管理人员要严格按查房程序逐级检查房间，保证房间卫生。并在工作中不断提高房间卫生质量。其次，要搞好对客服务。在房间...
答：1、考试流程 报名。首先，需要在规定时间内到当地人力资源和社会保障局报名。报名时需要提供个人身份证、学历证明、工作经历证明等材料，并缴纳报名费。报名成功后，会收到准考证。考试科目。酒店管理证书考试分为两个科目：酒店管理和酒店英语。其中，酒店管理科目包括酒店管理基础、酒店前台、酒店客房、酒店...
答：一、7:50换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。二、接受领班分房，了解房态。三、房间清洁次序 1、VIP房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫；2、住客房，客人要求打扫；3、走客房；4、空房；四、自己管区内走廊卫生的清扫；...
答：一、7:50换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。二、接受领班分房，了解房态。三、房间清洁次序 1、VIP房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫；2、住客房，客人要求打扫；3、走客房；4、空房；四、自己管区内走廊卫生的清扫；...
答：1. 报名：首先，需要在规定时间内到当地人力资源和社会保障局报名。报名时需要提供个人身份证、学历证明、工作经历证明等材料，并缴纳报名费。报名成功后，会收到准考证。2. 考试科目：酒店管理证书考试分为两个科目：酒店管理和酒店英语。其中，酒店管理科目包括酒店管理基础、酒店前台、酒店客房、酒店餐饮...
答：bdlk 】北京联合大学，一共需要考18门课程(含选修课)， 分别为：中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语(二)、综合英语(四)、旅游经济学、市场营销策划(一)、酒店业战略管理教程、旅游人力资源管理、经营管理、酒店康乐服务与管理、旅游管理信息系统、旅游心理学、旅游法规、酒店前厅与客房运行...
答：酒店管理需要考英语四级证书、会计证、人力资源证、前厅服务证、客房服务证以及餐厅服务证。1、英语专业四级考试 由高等学校外语专业教学指导委员会组织，通常于每年4月份举行，成绩合格即可获得高等学校英语专业四级证书。2、会计从业资格证书 简称会计证，是具有一定会计专业知识和技能人员从事会计工作的资格...
答：1、服务员在进入客房时，主要应当注意以下几点：（1）轻轻敲门三次，每次三下，报称服务员身份。（2）缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门锁把手上，打开着至工作结束为止。打开电灯，检查有无故障。（3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮（或清洁小桶）放在卫生间云台面一侧。（4）把...
答：体现尊贵体验2.2 行李管理</ - 散客、团队和贵宾的行李处理2.11 预订管理</ - 确保预订流程顺畅2.14 客人准备</ - 提前为客人抵达做好准备第3章：客房管理</3.1 进入客房服务</ - 保持高标准的清洁与舒适3.6 开夜床服务</ - 营造温馨的入住体验3.9 洗衣与擦鞋</ - 客人个人需求的贴心...
答：以下是由我整理关于酒店客房管理知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢! 遵守考勤制度 一、员工必须严格遵守上下班时间,不得迟到、早退。 二、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理。 三、每人每周倒休一天,遇重要接待任务暂停排休,会后补休。
网友评论：
农娴14793025704：
怎样考核酒店客房部主管? -
22567邱何
： 1、负责客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;3、检查所有的VIP房,每班抽查一定数量的客房,发现异常情况及时处理并向上级汇报;4、负责员工的日常部门培训和纪...
农娴14793025704：
酒店客房管理知识介绍? -
22567邱何
： 客房部考勤制度 1、员工必须严格遵守上下班时间,不得迟到、早退. 2、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理. 3、每人每周倒休一天,遇重要接待任务暂停排休,会后补休.年假按中心规定. 4、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交,如有特殊情况不能提前请假的,应及时通知领班,由领班请示经理. 5、员工请事假,须提前三天至一周上报领班,如遇人员紧缺或有重要任务,可以不予批准.事后请假一律按旷工处理. 6、严格按照规定班次上班,如有急事换班,在不影响正常工作的情况下,提前一天向领班提出申请,未经同意擅自换班按旷工处理. 7、对骗取事病假的,一经查出,视情节给予旷工或除名处理.
农娴14793025704：
酒店客房管理 内容 -
22567邱何
： 主要是包括房间的入住结算客房管理!
农娴14793025704：
客房管理知识 -
22567邱何
： 作为一个酒店客房部经理,我可以很负责任地告诉你,没有客房经验想做领班,机会等同于0.你需要掌握的知识包括:客房物品清洁及摆放标准,熟知客房清洁剂的使用及性能,排班,日常简单的投宿,员工培训(标准及对客礼仪等),客房资产管理等,遗留物处理及程序,客衣收洗,DND处理,熟知公软件应用.如果这些你有一样不知道,老老实实去从基层做吧.
农娴14793025704：
酒店客房管理知识 -
22567邱何
： 看你的酒店客源而定,如果是旅行团比较多的,标准房可适量多一点,如果是娱乐客商务客多的,大床房多点,不过我以前的酒店是1:1,但是它的大床是两张一米一的小床拼成的,上面加个海面垫,如果旅行团客人多了,可以分成两个小床,如果娱乐客多了,可把标准间的小床再拼成大床,灵活应用,我以前是在五星酒店做了几年客房领班的,现在失业了,想回味一下客房的知识,呵呵
农娴14793025704：
酒店客房管理知识请问酒店255间客房在客房这块需要配备那些部门? -
22567邱何
： 1、客房(调度)中心 2、综合库房 3、布草房 4、每二层楼设工作间、消毒间 5、VIP管家组 6、经理办公室 7、PA保洁班组
农娴14793025704：
帮我解决下酒店客房管理的一个案例分析题! -
22567邱何
： 1. 坚持实施计件制,多劳多得是降低企业成本、激励员工努力的基础 2. 与员工一起算算帐,在正常情况下,新薪酬制度能提高多少收入 3. 原滥竽充数的人肯定有危机感,要闹要离职,不必迁就,准备招新员工 4. 视必要进行业务培训,帮助员工提高业务操作的规范与效率 5. 适当更新工作用具与用品,保证员工完成工作的基本条件
农娴14793025704：
客房服务题目
22567邱何
： 我觉得应该是攻和防两方面考虑: 1.防. 害人之心不可有,防人之心不可无. 加强安全意思, 一是商业信息上的安全, 二是防范别人砸摊闹事,维护客户和员工的安全. 尽量防患于未然. 2.攻. 派人查清出现这类现象的原因, 以及他们的目的. 个人怀疑是不是警察在破案?
农娴14793025704：
酒店客房管理制度 -
22567邱何
： 转载以下资料供参考客房管理制度1. 遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度.2. 主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事.3. 熟知饭店和本部门的主要服务项...
