酒店ota点评提升方案
答：个性化服务，与客人互动，智能化服务。针对每一个人提供不同的服务，比如说有的客人在电话或者晚上预约房间的时候，会要求加床或者婴儿用品等服务，当酒店人员提前准备好的话，会让客人觉得自己很受重视，一般肯定会给好评了。经常在微博或者美团评价下面与客人互动，发现不足及时改进，遇到夸奖及时回复，让客...
答：1、入住等候：酒店惯例入住时间是下午14点，但是仍有许多客人会提早到店。如有空房，酒店一般会安排入住。若无法安排客人入住，应尽可能安抚对方情绪：帮助客人寄存行李，赠送酒店大堂吧的免费饮料餐券，提供周边游玩建议等。 2、免费升级：携带老人、小孩、孕妇等特殊人群的客人，最容易滋生对酒店的...
答：提升方法如下：1、一个关于排名的公式首先，我们要明白，影响排名的因素绝非一种，在各OTA行业中，都有一个计算公式，根据各项指标进行计算，得出的分数最高者排名最靠前（以下的因素都是公式中的一员，且各公司大同小异）。2、合作等级不止是携程，其他差旅和团购网站都会对合作的酒店进行等级划分，比...
答：第一步：提供多样化的旅行选择 一家成功的OTA平台必须能够提供多样化的旅行选择，以满足不同客户的需求。这包括提供各类酒店、航班、火车票、租车服务等。在选择供应商时，OTA平台应该注重品质和信誉，确保为客户提供高质量的服务。第二步：提供个性化的推荐和定制服务 根据客户的个人喜好和需求，OTA平台可以...
答：1. 主动联系客人：了解投诉原因，提供解决方案。2. 回复点评：礼貌回复，针对客人的投诉点进行回复。3. 制定整改计划：避免再次出现同样的投诉。六、如何提高OTA产值 1. 酒店动态评分：包括酒店信息完整、服务水平、经营产能。2. OTA促销活动：选择适合的促销活动，增加曝光机会。3. 成交量：提高成交量，...
答：首先，客人在美团，携程等OTA平台上看到的东西，都要精致化，比如酒店首图，房型图片，附近的介绍等。再者就是提高平台的评分，评分越高，流量就越大。然后就是接单了，接单要及时，这要你酒店有一套完善的酒店管理系统如：客云来，订单来了，来统领酒店的管理。
答：预订客人到达酒店无房,是指客人提前预订酒店客房,客人达到酒店后,酒店告之无房。一旦出现这种情况,很多OTA会第一时间直接扣酒店的基础分,重则与酒店解除合作关系。酒店在日常运营中,尽量不要出现这种低级的运营错误。02 点评管理❶ 差评率OTA通过住客的差评率,对酒店服务能力的间接管理。这是OTA平台管理和维护,其...
答：2019年1月1日起， 《电商法》 明确规定，不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价，否则将可能面临最高50万元的罚款。所以，酒店商家要减轻差评在OTA平台上引发的负面效应，主要还是得从“差评回复”入手。首先， 酒店对差评回复要及时（24h内为佳） 。有调研显示，一半以上的客人会关注...
答：1 安置一个小音箱，来订单是及时提醒。2 考虑开通后台自动接单。如果酒店前台人手有限，可考虑开通OTA平台后台的自动接单。3 准确录入客人特殊需求。前台若要将OTA平台的订单资料录入电脑时，要尤其注意客人订单中是否有备注特殊需求，并将信息传递给对应执行部门。若实在难以满足客人需求，前台应及时电话...
答：可从酒店OTA运营18要素入手，品牌，SEO，SEM，参与OTA平台促销推广，挂牌，好评转化，提升服务质量分，尽可能覆盖多的筛选入口，价格覆盖，到店有房 OTA平台竞争非常大，消费者也只会留意前三页的酒店，所以每一个要素都是你提高评分，超越竞争者的关键！
网友评论：
厉烟13058099561：
怎样提升酒店的OTA好评? -
53108边尝
： 这个问题不是一句两句话就能说成的,影响流量有几个要素,影响转化率有几个要素,只要搞定流量,提升转化率,订单翻倍不是个问题.
厉烟13058099561：
如何提升酒店在OTA上的排名? -
53108边尝
： 预定量=曝光量*转化率-取消量 由上面公式可以看出,一家酒店的预定量多少取决于三个要素,即曝光量、转化率及取消量.曝光量、转化率越大,取消量越小,酒店的预定量越多.一、 曝光量:曝光量即酒店在平台上被客人看到的次数.在一...
厉烟13058099561：
如何利用网络口碑维护提升酒店入住率 -
53108边尝
： 你说的网络口碑是指OTA运营维护,你要做好1:客人点评回复:2:优化上传的图片,3:维护好酒店信息和房型信息,最主要的就这几个,可以参考美团商家后台的美酒学院学习具体的网络运营.
厉烟13058099561：
怎么免费提升OTA平台上酒店的排名,有关于排名的相关分析吗? -
53108边尝
： 酒店排名其实主要看酒店自身的及时确认率、保留房订单以及缺陷率,如果在这几点上做得好,酒店的排名自然也不会差.也可以利用一些OTA的酒店管理系统如携程的Ebooking,里面有排名分析让自己查看了解自身酒店不足,改善自身,免费来提升排名.或者使用一些可以资源置换的营销产品,比如携程生意通的免房充值.
厉烟13058099561：
酒店个性化服务怎么做?为什么我的OTA评分没有提升? -
53108边尝
： 小心个性化服务在OTA上的“服务陷阱”.“服务陷阱”是指在对客服务过程中,目的和出发点是好的,但结果是造成了宾客的不满和投诉.随着酒店竞争的加剧,几乎所有的酒店都推出了针对宾客各种特殊需求的个性化服务,让宾客获得心...
厉烟13058099561：
酒店OTA管理,有没有什么好的经验? -
53108边尝
： 首先楼主要说明一下,你们酒店的情况,如客房的数量,地段,是否餐饮服务等等.我先简单表达一下,OTA的管理,第一,我们需要搞清楚一个事,哪些平台的流量会多一点,美团飞猪携程(排名不分先后)他们的流量应该算比较靠前的了,流量多了,被浏览的机会就会增多.第二,每个OTA平台都会有一个评分系统,比如美团的HOS,我们需要把评分提高,具体操作查看美团,这样酒店的排名才会在商圈里挤在前面,甚至排在商圈地段的首页,这样被客人选中的概率实在是太大了.再者就是选择一套合适的PMS,中小型酒店推荐客云来酒店管理系统,民宿推荐订单来了,客栈通.PMS可以很大程度减轻酒店的运营成本,减少不必要的工作,通过结合多个OTA,来实现订单的快速增长.
厉烟13058099561：
如何提高网上酒店的网评分 -
53108边尝
： 当然做好,空间大又整洁东西又齐全.自己酒店不要贵就行了.
厉烟13058099561：
酒店应如何提升其在数字渠道的影响力? -
53108边尝
： 在随后的访谈中,Turner向HotelNewsNow.com表示:酒店经营者需要密切关注酒店在线上渠道的曝光度,如果你没有这样做的话,那你的竞争对手将会代替你来为你的品牌赋予定义.Turner向与会者表示,酒店经营者需要通过在线内容管理系...
厉烟13058099561：
如何提高酒店在线声誉管理 -
53108边尝
： 1、理解在线声誉管理的重要性声誉管理是对在线评价进行监控、管理并采取相关行动,利用它来提升市场认知度、客户满意度和收入的一个过程.随着越来越多的旅客求助于线上评论,把它作为旅行计划和分享的一部分, 积极的在线声誉是...
厉烟13058099561：
酒店网络营销的策略的几种方法 -
53108边尝
： 大家好,我是酒店郑叫兽,每天一酒店案例分享,请大家多多指教!经常听有些行业内的人说,ota 运营,不多乎接接订单,改改价钱,回复一下点评!在我的眼里看来,ota 运营却是一个非常复杂而又高深的一门学问,ota 实操,讲四天的课都...
