面对客户催物流的话术
答：当客户咨询关于新疆地区的发货问题时，我们的客服会这样回应：“亲爱的顾客，我们深感遗憾，由于新疆地处偏远，我们的常规免费配送服务无法覆盖。为了确保您的商品能安全、迅速地送达，如果您的订单需要寄往新疆，我们会需要额外的快递费用。”原因在于，从内地将商品运送到新疆的路程极其漫长，通常超过1000公里...
答：货代销售技巧：1、了解客户需求。2、强调货代服务优势。3、提供个性化解决方案。货代销售话术：1、您对我们的货代服务有什么具体的需求吗？2、您希望我们提供哪些方面的服务？3、请告诉我您的运输计划和目标，我们可以为您提供专业的建议和解决方案。4、我们拥有丰富的运输经验和全球物流网络，能够提供快速...
答：聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户。总结 出现快递问题件，本身就是一件令人烦恼的...
答：开场白要热情，既能拉近与客户的距离，又能让客户感受到客服友好的服务态度。1、亲您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？2、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务！3、亲，目前客人比较多哦，很抱歉稍等一下呢，我会尽快回复您哦。二、发货时间/到货时间/物流咨询...
答：亲，这边派送速度我们这边也干预不了的，请您理解一下呢，具体还是要根据您收货所在地的物流公司的派送速度为准。但是亲，这边都会给您多多催促物流的，给您尽快派送呢！18.预售商品，客户催发货：亲爱哒，您拍下的是预售款式哦，承诺在付款后30天内发出的呢。这边宝贝一到库了，就会尽快给亲发出的呢...
答：显示物流有异常:联系物流查询一下具体是什么原因异常,然后根据不同情况及时给客户留言。16. 回评根据客户的评价进行回评,维护公司的形象和产品的优质,对于有意见的客户及时收集客户的意见,对于公司发展有益的建议采取,估计损毁公司形象和产品的要坚决的回评回去。态度要有理并且坚定。17. 淘宝客服的话术技巧:售前(1...
答：以下是给客户送货的经典句子：准时送达，品质无忧，服务至上，您的满意是我们最大的追求。在详细解释中：一、准时送达的重要性 在物流行业，准时送达是评价服务质量的重要指标之一。客户通常对送货时间有明确的期望，因此我们将确保在承诺的时间内将货物送达客户手中。为了实现这一目标，我们会优化配送路线、...
答：当你直接拒绝客户时,客户除了在意你给出的结果,更在意的是你的态度。因为你的态度,客户会更不满意你给出的结果,所以会跟你继续纠结送货时间。 正确话术解析: 销售高手:张总,您稍等,因为现在是夏季,这款冰箱又是热销品,正常排单可能得排到下周,我让客服帮您确认一下,查一下物流的时间,您是极特殊情况,我一定...
答：客服话术沟通技巧有不以自我为中心、认真听取别人的谈话、要注意把握对不同的人说话的态度、掌握“授”与“受”的分寸、邀请与参与等。1、不以自我为中心 别常常用命令的语气去和别人说话，不是谁都喜欢你这样的语气，让别人去做某件事，要说“请”，这样会显得你有教养，别人感觉受到了尊重，他们...
答：与运费有关的客服话术 客人问:能包邮吗? 1.亲亲,非常抱歉呢,没法包邮呢。我们家宝贝的利润都是很低了,邮费是由快递公司收取的,我们也只是代收的哦。还请您见谅。 2.亲亲~这边已经是非常优惠的价格了哈,邮费也是给物流公司的呢~如果亲真的喜欢我们家的宝贝,购满两件就能自动包邮了哦,关注店铺还可以领取会员专...
网友评论：
吉庞19414091989：
如何应付客户的催货? -
11662辕伊
： 首先你先确定货要什么时候到,然后你要说出:1、理由 2、原因 3、解决方法在顾客货老板在催货的时候,首先你要有明确的时间给他.尽快解决.他们最终要的都是解决的答案.
吉庞19414091989：
怎么应付客户催货? -
11662辕伊
： 有货要告诉客户发货时间;没货要告诉客户生产的进度以及预计交付时间
吉庞19414091989：
淘宝双十一过后太多客户催件该怎么回答能让客户理解我们这边 不来催件了呢? -
11662辕伊
： 亲 每年的双11爆仓都是避免不了的 尤其今天购买量比往年增高很多 快递爆仓是不可抗拒因素 我们每天都在催快递 比您更加焦急 希望亲可以理解耐心等待
吉庞19414091989：
如何面对客户无休止的催货 -
11662辕伊
： 第一,整理一下目前所有在做的单子第二,分轻重缓急来排列第三,紧急的先赶货,然后跟客户老实承认没安排好的失误,下不为例,委托别人做,不到万不得已,绝不推荐!第四,新单子,按照轻重缓急来排第五,我不知道你是什么行业,机械行业,可以先做耗费时间的工序,校工作同时进行,等大工件OK了,回头来,正好继续加工,流水线安排不间断!以上,希望有用!隐瞒客户要不得!
吉庞19414091989：
物流电话营销话术 -
11662辕伊
： 我本身也是做这行的,说那么多经验其实没用,很多是你自己的心理问题,心理关过不了,话术再好也没用,我的个人经验是,你要无比自信,前几次总会有错误,无所谓,这是成长必须经历的事,不要停留在自己心灵最舒适的区域,敢于打破自己,多说,多试,先拿小客户或者说希望不大的客户练手,慢慢你就上轨道了,对了,平时你也要多关注物流方面的相关资讯, 这样才能让自己变的专业些,大物流网我平时上的比较多,你也可以看看,希望我的回答能对你有所帮助.
吉庞19414091989：
怎样应对这样的客户到货运公司提货问题? -
11662辕伊
： 有立合同的,当然得按合同办.除非你有办法说服你的客户.给他点辛苦费什么的.不行还让货运公司送货至买方仓库验收,让货运公司的人先别离开,等买方付款.跟货运公司讲好,可能等的时间长了,货运公司会要求点费用.总之这事不难,你变通一下就好.
