10086话务员培训试题
答：1、笔试：主要是考语文和一些常识问题，还要写作文。比如中国移动的英文是什么？你那个省的移动公司的网站是什么？客户服务（也就是话务员）的宗旨是什么？公司的文化宗旨是什么？等等，你可以在当地移动公司的网站上看到。作文就是那种很俗套的题目，主要是要写满800字，一定要记得多写点字，字写整洁点...
答：10086客服面试最基本的一条就是普通话要标准，声音听起来要很柔和。比较舒服!如果你有普通话等级证书是最好不过了，还有就是反应能力要强哦，临时应变能力!话务员面试关键要素：1、不擅自做主做重大的最终处理;2、在任何情况下不与客户发生争执(想好一堆推脱的话吧，尽量和蔼点儿)到时候应聘上了，肯定要...
答：培训基本内容：移动基本业务知识，普通话，投诉受理技巧，电话礼仪，商务谈判技巧等相关热线服务内容，这个不是重庆移动的培训范围，应该是10086客服人员上岗前的都需要培训的内容，以后还有相关的这些方面的培训，10086人工坐席普通业务代表工资水平按你的星级或者是按排名来算，一般的业务代表也就1000元左右的薪...
答：(1)WLAN基站交流推广及试点工作及联通工作配合:7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动WLAN基站设备交流推广,完成汝州移动家属院WLAN基站勘测、安装、开通、测试工作,得到各地市移动认可,配合对济源联通、焦作联通WLAN站点进行业务开通。 (2)AC设备4220版本升级、XX移动WLAN中级培训、信阳WLAN基站招投标:...
答：不难！你能进去，基本上不会再T你走。招一个员工也需要成本，也需要开支，他们会施压力给你，让你学会的！基本业务知识肯定要背的了，机试其实也就是简单的一些电脑操作，电脑里面有个数据库的，应该也就考核你的搜索能力吧！总之我几个朋友在里面做着的，都说简单！放轻松点，相信自己！
答：1、学 历：具有高中以上学历；年龄：18-28周岁 2、为人诚信，工作积极主动、细致、热情，具有高度的敬业精神和团体合作精神；3、热爱客户服务工作，具备良好的客户服务意识和服务观念；4、身体健康、形象端庄、举止大方、普通话标准、声音甜美、口齿清晰；5、具备良好的计算机基础知识，电脑操作技能，中文录入...
答：我是负责10086招聘新员工和新员工培训的.对你一定有帮助..哈哈 第3点,如果你想表示"有水准"话,可以加入"期望值"的说法.因客户想达到的期望比我们能做到的要高,所以会产生投诉(正常的投诉).表示我们能做的和客户想要的,是有差距,那么这差距就是我们可以提升的价值.要感谢客户的投诉,因为这是发现...
答：10086客服工作心得个人感想例文大全900字篇一 表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。 因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑...
答：说话要好听，普通话要标准，应该不会太苛刻于长相，顾客有看不见你
答：诸如：我没使用这个功能，为啥收我费用?这个月没怎么打电话，为啥这么多钱啊?这样的套餐为啥在不知情的情况下给我开通了?经常有诈骗电话、短信，为什么不封号?都很多人标记骚扰电话了，为什么这样的号还一直存在没人管?等等，千奇百怪的问题很多，有很多问题并非没道理。
网友评论：
寿园18623666363：
10086坐席代表笔试都考什么题啊? -
45755于喻
： 考试内容有:笔试、机试、面试、体检、岗前培训考试.1、笔试:主要是考语文和一些常识问题,还要写作文.比如中国移动的英文是什么?你那个省的移动公司的网站是什么?客户服务(也就是话务员)的宗旨是什么?公司的文化宗旨是...
寿园18623666363：
10086考什么? -
45755于喻
： 1.10086分为呼入客服代表和呼出客服代表,如果应聘的是10086呼入客服代表,考试的时候考的是机考移动业务知识,系统路径点击,和情景模拟.2. 如果应聘的是10086呼出客服代表,考试的内容是直接上机打电话推荐移动4G流量套餐资费或手机营销活动,系统上面有相关脚本的,点出来直接念给客户听就可以了.3.如果是才进入10086的新员工,一般会考普通话测试,打字速度测试,和沟通交流能力.
寿园18623666363：
电信话务员培训结束后的考试题型 -
45755于喻
： 你好,我北京电信.电信的考试的题型一般是选择题和判断题,偶尔会有解答题.话务员的考试可能还有实际演示.
寿园18623666363：
急急急 辽宁移动话务员考试都考什么题啊 -
45755于喻
： 语文是一张初中的试卷,很很很简单.计算机考打字.一分钟三十个.全拼或五笔. 真的有那么简单,语文有作文的,也狠简单,命题作文.打字也不错,连贯,让你打两便的,差不多你跟监考的求下情就行的,好好说说就可以,先考打字,
寿园18623666363：
10086话务员培训难不难? -
45755于喻
： 不难!你能进去,基本上不会再T你走.招一个员工也需要成本,也需要开支,他们会施压力给你,让你学会的!基本业务知识肯定要背的了,机试其实也就是简单的一些电脑操作,电脑里面有个数据库的,应该也就考核你的搜索能力吧!总之我几个朋友在里面做着的,都说简单!放轻松点,相信自己!
寿园18623666363：
中国移动云南分公司历年笔试
45755于喻
： 你说的是10086话务员吗?考试分两次,第一次上机考,首先考的是打字,每分钟在35字就过关啦,他发给的考试题目是金山上面的打字练习,只要你把那个练熟了基本就没问题了,打字过关的话就是测试题,非常简单,就是测一哈你的逻辑思维,都是选择题,非常简单.这两项都过关的话就是面试了,面试完以后录用成功试用期基本是在六个月左右,每个月300块的生活费.
寿园18623666363：
移动营业厅营业员具体是做什么的?培训考试需要考什么? -
45755于喻
： 1. 营业员岗位职责: 2. 负责在营业厅内受理用户各项通讯业务; 3. 负责实时解答到店来访用户的业务咨询;在权限范围内处理客户投诉; 4. 负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作; 5. 负责演示、推广公司各项增值业务; 6. 熟悉手机...
寿园18623666363：
海南移动话务员笔试考些什么 -
45755于喻
： 笔试考移动的核心价值观、行政能力测验、语文知识、等综合题目,每种只考一点,考试完后通过的进入第二轮面试,通过后体检、培训、上岗!
寿园18623666363：
急啊 关于中国移动10086客服人员笔试 -
45755于喻
： 貌似笔试都是些乱七八糟的东西 主要是考的智力和你的应变能力什么的 反正每批的笔试题都不一样 所以也不能帮到你什么 关于你说的每分钟60个字的问题 那是 你进去以后 实习期满后 要考取工号时用到的 到时有专人考核 所以建议 如果你达不到那个标准 现在赶紧练 倍的管理公司 是和移动有合同地 一般移动的招聘和培训都是他们负责的 不紧是成都 乐山的也是哈 笔试 一般都能过的
寿园18623666363：
移动话务员沟通技巧 -
45755于喻
： 话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题的人员.那么话务员的沟通技巧有哪些呢?接下来小编为大家具体介绍一下. 话务员的沟通技巧1、抓住客户的心摸透对方的心理,是与人沟通良好的前...
