10086话务员培训试题
答：10086客服工作心得个人感想例文大全900字篇一 表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。 因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑...
答：说话要好听，普通话要标准，应该不会太苛刻于长相，顾客有看不见你
答：诸如：我没使用这个功能，为啥收我费用?这个月没怎么打电话，为啥这么多钱啊?这样的套餐为啥在不知情的情况下给我开通了?经常有诈骗电话、短信，为什么不封号?都很多人标记骚扰电话了，为什么这样的号还一直存在没人管?等等，千奇百怪的问题很多，有很多问题并非没道理。
答：移动话务员个人工作总结 篇2 时光飞逝,我在后勤服务10086办公室工作已半年。忆起初来时的懵懂,对话务员工作仅有简单粗浅的认知——接听电话,随着培训的不断深入、技能的日益熟练,我发现看似简单的接听电话过程中竟然包含着沟通技巧、礼仪、工作态度、责任心以及客户的一声“谢谢”,这让我对这份工作从认知向深知转变。
答：如果是移动的卡办理电信业务才需要打10086。这里有公司是叫“电信”的，所以一般说办理“电信业务”是指办理“电信公司”的业务，而不是“电信业务”。而为了避免这个语言误解，一般话务员都会直接说办理业务，或者办理套餐，而不是说办理“电信业务”“电信套餐”一类容易误解的话。
答：我们就从郑晴师姐的身上感受到中国移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中国移动员工"全心全意服务顾客"的服务精神，师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情的服务客户，追求客户满意。从参加培训的第一天起，我们就培训了作为一名专业的10086话务员服务所需要了解的流程规范，在培训...
答：主要是测试你的打字速度 考试的时候有一个打字的测试系统 我们那时候考的时候 那里监考的告诉我们 你们打错的字也不要改 因为只要你数量 不要质量 不需要太紧张的
答：从四月份开始培训一向到此刻,我一向都以饱满的工作热情和认真负责的工作态度来对待自我的工作和学习,也一向严格地要求自我。5月份培训结束即将进入热线试运行之时,领导宣布让我们两位英语话务员直接当任值班长职位,这确实让我有了很长一阵子的心理斗争和精神压力。虽然我有过半年在汽车4S店工作的经历,这份工作也的确让...
答：我积极参与组织的各种服务知识培训,通过网上学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。 话务员个人工作总结 篇4 透视过去的一年,工作的点点滴滴时时在眼前隐现,我从一名114话务员到10086号话务员的成功转变,要感谢领导及其同事们对我的信任和培养,回顾过去的一年,我发现自己改变了许多,也成熟了许多。 从114查...
网友评论：
蓬狱15641535109：
10086坐席代表笔试都考什么题啊? -
11838金中
： 考试内容有:笔试、机试、面试、体检、岗前培训考试.1、笔试:主要是考语文和一些常识问题,还要写作文.比如中国移动的英文是什么?你那个省的移动公司的网站是什么?客户服务(也就是话务员)的宗旨是什么?公司的文化宗旨是...
蓬狱15641535109：
10086考什么? -
11838金中
： 1.10086分为呼入客服代表和呼出客服代表,如果应聘的是10086呼入客服代表,考试的时候考的是机考移动业务知识,系统路径点击,和情景模拟.2. 如果应聘的是10086呼出客服代表,考试的内容是直接上机打电话推荐移动4G流量套餐资费或手机营销活动,系统上面有相关脚本的,点出来直接念给客户听就可以了.3.如果是才进入10086的新员工,一般会考普通话测试,打字速度测试,和沟通交流能力.
蓬狱15641535109：
电信话务员培训结束后的考试题型 -
11838金中
： 你好,我北京电信.电信的考试的题型一般是选择题和判断题,偶尔会有解答题.话务员的考试可能还有实际演示.
蓬狱15641535109：
急急急 辽宁移动话务员考试都考什么题啊 -
11838金中
： 语文是一张初中的试卷,很很很简单.计算机考打字.一分钟三十个.全拼或五笔. 真的有那么简单,语文有作文的,也狠简单,命题作文.打字也不错,连贯,让你打两便的,差不多你跟监考的求下情就行的,好好说说就可以,先考打字,
蓬狱15641535109：
10086话务员培训难不难? -
11838金中
： 不难!你能进去,基本上不会再T你走.招一个员工也需要成本,也需要开支,他们会施压力给你,让你学会的!基本业务知识肯定要背的了,机试其实也就是简单的一些电脑操作,电脑里面有个数据库的,应该也就考核你的搜索能力吧!总之我几个朋友在里面做着的,都说简单!放轻松点,相信自己!
蓬狱15641535109：
中国移动云南分公司历年笔试
11838金中
： 你说的是10086话务员吗?考试分两次,第一次上机考,首先考的是打字,每分钟在35字就过关啦,他发给的考试题目是金山上面的打字练习,只要你把那个练熟了基本就没问题了,打字过关的话就是测试题,非常简单,就是测一哈你的逻辑思维,都是选择题,非常简单.这两项都过关的话就是面试了,面试完以后录用成功试用期基本是在六个月左右,每个月300块的生活费.
蓬狱15641535109：
移动营业厅营业员具体是做什么的?培训考试需要考什么? -
11838金中
： 1. 营业员岗位职责: 2. 负责在营业厅内受理用户各项通讯业务; 3. 负责实时解答到店来访用户的业务咨询;在权限范围内处理客户投诉; 4. 负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作; 5. 负责演示、推广公司各项增值业务; 6. 熟悉手机...
蓬狱15641535109：
海南移动话务员笔试考些什么 -
11838金中
： 笔试考移动的核心价值观、行政能力测验、语文知识、等综合题目,每种只考一点,考试完后通过的进入第二轮面试,通过后体检、培训、上岗!
蓬狱15641535109：
急啊 关于中国移动10086客服人员笔试 -
11838金中
： 貌似笔试都是些乱七八糟的东西 主要是考的智力和你的应变能力什么的 反正每批的笔试题都不一样 所以也不能帮到你什么 关于你说的每分钟60个字的问题 那是 你进去以后 实习期满后 要考取工号时用到的 到时有专人考核 所以建议 如果你达不到那个标准 现在赶紧练 倍的管理公司 是和移动有合同地 一般移动的招聘和培训都是他们负责的 不紧是成都 乐山的也是哈 笔试 一般都能过的
蓬狱15641535109：
移动话务员沟通技巧 -
11838金中
： 话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题的人员.那么话务员的沟通技巧有哪些呢?接下来小编为大家具体介绍一下. 话务员的沟通技巧1、抓住客户的心摸透对方的心理,是与人沟通良好的前...
