12345热线工作特色与亮点
答：从12345热线的整体表现来看，“转人工时间”和“问题解决情况”是它的两大软肋，分别只有67.7分和71.3分，而其他方面的表现都在80分以上，其中沟通技巧得分最高，达到88.6分，是12345热线服务的亮点指标。公共服务热线与同样面对公众咨询、投诉的商家客服热线相比，哪个更靠谱？研究人员选取淘宝客服热线作...
答：5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报...
答：1、豆花泡馍。豆花泡馍，是发源于宝鸡凤翔的特色美食。宝鸡的辣子看起来红油油的，不辣吃起来是香的那种，豆花口感细腻、滑嫩爽口，馍片充分吸收汤汁的味道，劲道入味，麦香四溢，里面的麻花也是软糯适中，馍的薄厚也有讲究，冬日来一碗豆花泡馍，暖胃又暖心。2、西府扯面。西府扯面是宝鸡人最爱咥的面食...
答：《意见》建议以一号受理、互联互通、方便群众、服务决策推进各地各部门政务服务热线的横向整合和纵向对接，建设全省统一的12345政务服务热线平台，有效解决政务服务热线数量多、接通率低、缺乏统一管理等问题，进一步畅通政府与人民群众的互动渠道，方便群众。明确依托省政府门户网站、河南政务服务网和现有各省市123...
答：“我要表扬房屋事务中心窗口的工作人员，他们服务耐心、讲解细致，让办事效率大大加快。”近期， 厦门市 12345便民服务热线接连接到两通表扬电话，让办事群众特地来电称赞的，是市房屋事务中心窗口人员热情周到的服务。小窗口连着大民生，抓好影响群众生活的“关键小事”，将服务做到老...
答：”近日，天津市西青区科技局党组书记、局长，天开高教科创园西青园（以下简称“天开西青园”）工作专班负责人梁红升在“智汇西青 天开展翼”媒体见面会上，介绍了当前天开西青园工作进展及特色亮点，一条条真金白银的政策，一句句充满诚意的话语，点燃了在场所有人的热情。记者在天开西青园即将开园之际...
答：针对行风”12345”热线问题及时处理,处理不了的及时反馈区执法大队,全年共处理49宗,营造了良好的经营环境。 (二)环卫工作扎实有效,成效显著。 认真做好了小街小巷、居民小区的清扫保洁及各卫生死角的清除工作,扫保水平进一步提高。生活垃圾实现了日产日清无积存,全年共清运生活垃圾3320吨;组织中小学生、社区居民、志愿...
答：通过培训,有效提升了员工的消保工作意识和业务技能水平。 二、主要工作亮点 (一)改进投诉管理,优化投诉处理机制,搭建“客户投诉管理平台”系统。 在制度体系方面,通过制定《**银行客户投诉管理办法》,进一步明确了客户投诉管理组织构架及其职责,优化了投诉处理流程及处理机制,重点完善了消费者投诉事项的处理及跟踪管理...
答：首先，操作规范的流程不可能覆盖所有的服务环节，同样也不可能穷尽所有的可能和场景，因此，无论多么好、多么完善的规范都会有死角，都会有覆盖不到的地方，这就需要服务人员的根据自己的主观理解做好服务和解释工作，如果完全机械的按照规范操作，不给窗口服务人员一点主动服务的空间是做不好服务的。其次，...
答：“3+1”联网服务、信息公开发布四大平台全面建成运行;取消市本级行政审批项目60项,合并20项,暂缓审批4项;对省下放的211个行政审批项目,取消36项,进一步下放29项,合并18项,暂缓审批11项;整合党委、政府和纪委督办机构,集中督办力量,创新督办机制,强力推进工作落实;加强“12345”市长热线工作,畅通政风行风热线,开辟《...
网友评论：
应涛19348729320：
沧州市市长热线 -
53418奚力
： 沧州市市长热线是12345. 12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7*24小时”全天候人工...
应涛19348729320：
广州市长热线12345? -
53418奚力
： 12345是广州市长热线,提供市民咨询与投诉服务.据市民反映,12345的接待效率一般,需要等待较长时间才能接通;但12345也对市民诉求给予积极回应,为市民解决了许多实际问题.因此,如果您需要咨询或反映问题,可以拨打12345,但需要做好等待的准备.除了12345,市民还可以通过广州市政府网站、微信公众号等途径进行咨询与投诉,这些途径都提供了高效、方便的服务渠道.
应涛19348729320：
12345是24小时热线吗?
53418奚力
： 是24小时在线.说到12345想必大家都不会陌生,由于12345便民热线,一头连着党委政府,一头连着企业群众,反映的是群众诉求、困点难点,情系的是群众冷暖,企业发展.所以一周七天时间都在工作,都有人工服务.12345热线不存在双休的情况.该热线是专门为老百姓解决诉求的电话通道,虽然近些年来12345的效用已经大打折扣,但仍然是一种重要的反映民生的通道.
应涛19348729320：
12345市政府热线是什么单位国家单位吗 -
53418奚力
： 1、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,不方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接.2、12345热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制.市民拨打“12345”热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听.热线受理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议,及时转交相关区县、部门办理.相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈给市民服务热线.3、他只是一种服务方式,不是什么国家单位.
应涛19348729320：
市长热线12345能解决什么问题?
53418奚力
： 12345热线能解决的问题:市民在生活、生产中遇到的问题与政府及政府部门相关的话,可以向其咨询、求助,同时也可以对政府工作人员在履职过程中出现的工作作风、...
应涛19348729320：
12345市政府热线是什么单位国家单位吗
53418奚力
： 12345市政府热线其本身是一个热线电话,其电话受理单位是属于国家地方行政单位.南昌市12345政府服务热线是由南昌市人民政府办公厅应急管理办公室牵头,在原12345市长热线平台的基础上,以建设服务型政府为目标,充分运用“互联网+”新理念,整合优化全市各类咨询、投诉、举报服务热线.构建统一权威、便民高效的消费投诉、经济行为举报、行政效能投诉为一体的12345政府服务热线平台,畅通群众诉求渠道,搭建政府与群众和企业24小时全天候沟通的桥梁,实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核,同时加强大数据的挖掘、分析和应用,着力将我市12345政府服务热线平台打造成“政府形象代言人,服务民生直通车”.
应涛19348729320：
12345都能解决什么问题 -
53418奚力
： 1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询. 2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议. 3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助. 4、对公民、法人和其他组织危害群众生命...
应涛19348729320：
长春市长热线12345? -
53418奚力
： 长春市长热线是**0431-12345**.该热线是全国最早设立“12345”市长热线的城市之一,始建于1989年.通过此热线,市民可以向市政府反映问题和意见,获得及时的解决方案,同时可以获取各类公共信息,了解市政府的公共服务项目和政策措施.
应涛19348729320：
有的说是市长热线,它的受理范围究竟是什么?
53418奚力
： 12345政府服务热线,是政府与市民间的沟通平台,负责受理市民日常生活中的一般性求助;市民日常社会生活中的热点、难点问题及建议和诉求;对本市各级政府和政府部门领导及工作人员的办事效率、工作作风等方面的投诉和举报;对全市国民经济和社会发展各方面提出的合理化建议或意见;有关政府工作、行政审批及政策法规的咨询等.即市民遇到本行政机关管辖范围内的问题,或咨询日常事务疑难问题,只要拨打12345,就能得到答复和服务.如有帮助请予推荐.12345是全国统一的,您所说的问明确实可以找法院起诉,也可以到工商部门投诉.如有帮助请予推荐.
