4s售后服务顾问流程
答：常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：1、车辆的保养维修业务；2、汽车保险理赔业务；3、厂家技术升级车辆召回活动；4、订购车辆配件汽车精品等相关产品；5、驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。汽车4S店的优势有以下4点：1、品牌优势：由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好竞争力强。2、完整和规...
答：(1)服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。 (2)将能够随时与服务顾问取得联系的方式(电话号码等)告诉顾客。 (3)询问顾客是否还有其它服务。 10、送顾客离开 送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢: 四、跟踪服务 本回答被提问者采纳 已赞过 已踩过< 你对这个回答的评价是? 评论 收起 其他类似...
答：1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪 2、 预约 电话使用技巧 3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通 4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格...
答：4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。工作内容 1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提...
答：每家4S店的流程都是不一样的，但是总体都是差不多的。第一步：接受顾客的预约。让预约客户享受预约的待遇，要与直接入厂维修客户区分开。让客户知道预约服务的好处。在客户接待区和休息室放提醒客户预约的告示牌。第二步：接待准备。服务顾问需要按照规范要求检查仪容、仪表。准备好需要的表单、工具、...
答：1、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。2、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、协助前台与车间的工作，使其正常运作。5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。6、就维修...
答：1客户开发 2接待 3 咨询 4产品介绍 5 试车 6协商 7成交 8交车 9跟踪
答：7. **团队合作**：与其他部门保持良好的沟通，确保能够提供全方位的服务，从零件供应到维修技术，都能满足客户的需求。8. **持续改进**：不断学习新技能，对服务流程提出改进建议，以提高工作效率和客户满意度。通过遵循这些要点，你可以成为一名出色的汽车4S店售后服务顾问，不仅满足客户的需求，还能...
答：1、电话预约。2、进站接待。3、服务顾问咨询，并对固定项目（保养项目或常见维修项目）报价。4、服务顾问开派工单，并交给车间，由车间主管派工。5、维修诊技师断，把派工但交给仓库。仓库对配件报价，并把报价单交给服务顾问。服务顾问加上工时。6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价，客户同意（或不...
答：售后服务等内容，并留下联系方式，以便客户在需要时联系销售顾问。6.售后服务 4S店的售后服务包括保养维护、配件更换、故障维修等内容。客户可以在4S店享受免费保养、免费检测等服务。销售顾问应该向客户介绍4S店的售后服务内容和流程，并提醒客户按时保养和维护车辆，以保证车辆的正常使用。
网友评论：
余京15270523875：
汽车4S店售后服务流程怎么写? -
3330冶廖
： 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
余京15270523875：
汽车4S店技术服务顾问工作流程 -
3330冶廖
： 你说的维修服务顾问吧:606job中国汽车人才网总结了汽车维修接待员的主要工作流程,主要包括预约、接待、服务、监控四大步.第一步:预约 此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决...
余京15270523875：
汽车4s店的售后服务流程 是什么样的 ! -
3330冶廖
： 汽车4s店售后服务工作流程一、接待服务1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表.(2)准备好必要的表单、工具、材料.(3)环境维护及清洁.2、迎接顾客(1)主动迎接,并引导顾客停车.(2)使用标准问候语言.(3)恰...
余京15270523875：
4S店汽车售后流程有哪些? -
3330冶廖
： 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
余京15270523875：
请问汽车4s店服务顾问九大步骤是什么?
3330冶廖
： 1、 预约 2、 用户到达与接待 3、 故障检查与诊断 4、 维修报价及派工单签订 5、 车辆维修 6、 维修质量检查 7、 维修内容解释及开具发票 8、 车辆交付 9、 用户回访
余京15270523875：
汽车4S店售后服务流程怎么写?
3330冶廖
： 汽车4S店售后服务的标准流程 1、热诚招客 ……………………………………………………… 2、预约 …………………………………………………………… 3、接待 …………………………………………………………… 4、问诊/诊断 ………………...
余京15270523875：
汽车4s店售后服务部的工作流程分那几步? -
3330冶廖
： 一般的都是6步流程 预约 接待制单 维修 质检 结算交车 回访
余京15270523875：
4s店销售顾问工作流程是怎样的? -
3330冶廖
： 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员.其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务. 虽说...
余京15270523875：
4s店服务顾问职责和工作流程 -
3330冶廖
： 我觉得你很有专业的知识,4S店的服务顾问无非和做销售顾问一样 要向顾客讲解性能 等. 并且能够熟练的应用,还有就是拥有良好的表达与沟通能力,因为你直接面对的是顾客,在有就是团队合作意识,从车进厂,派工,领料,维修...你是贯穿一线的,还有就是自信至于工作流程,要按自己的能力、时间、等各因素的分配! 工作流程你可以这么做: 1、 整理客户资料、建立客户档案2、 根据客户档案资料,研究客户的需求 3、 与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务祝你工作顺利 节节高升!
余京15270523875：
汽车售后服务工作祥细流程!
3330冶廖
： 首先4S店是销售,精品销售,信息反馈,售后服务于一体,而售后服务的主要任务是帮助用户解决车辆的实际使用问题或疑问.而售后服务会根据每个品牌的不同而形成其部门结构的不同,但同样的是都会有前台(接触客户的第一层)\车间(维...
