4s店服务顾问工作内容
答：在的问答系统中，我们为您揭示了4S店售后服务顾问的角色与职责。他们是专业的一线服务人员，通过严格的服务流程进行工作，包括接待客户、车辆预检、初步故障诊断、制定时间单、预估时间和价值、跟踪维修进度、结算和车辆交付等环节。此外，他们肩负着维修过程中的沟通与质量把控，确保车辆交付时的满意度，并...
答：1、预约 2、用户到达与接待 3、故障检查与诊断 4、维修报价及派工单签订 5、车辆维修 6、维修质量检查 7、维修内容解释及开具发票 8、车辆交付 9、用户回访 汽车4S售后服务工作内容：（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意：当客户走出车门或...
答：维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。3、多种多样的增值服务：消费者在购买汽车以后还有一些额外的服务汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务。4、与客户有互动：增加顾客价值汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系通过组织车友休闲活动。
答：服务顾问就是售后接待、就是比如买车后的例行保养、维修、更换零件等都是由服务顾问接待的。
答：2、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、协助前台与车间的工作，使其正常运作。5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。6、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价...
答：一种服务行业，负责给客户解决问题。一、信息服务顾问是传统服务的升华，传统的客服代表只是一种身份，是代替系统报读答案给客户，比较机械化；而信息服务顾问是指本行业内的专家，自身知识更丰富，综合素质更高，有自已的独特见解，能给客户提供更专业、更有价值的服务，更具个性化和灵活性。二、信息服务...
答：4S店服务顾问就是你每次去4S店里维修保养时出来接待你的那个人，服务顾问分为一般维修接待，事故维修接待两种。一般维修接待主要做保养，自费维修工作，作为车间维修人员与客户之间的桥梁主要负责保养维修价格确认，车间进度把握，客户维系等等。主要还是要有一定的沟通能力，要让客户认可，要让客户买单才是你...
答：13. 监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%;14. 协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制;15. 向市场部提供用户信息和市场政策建议。4s店售后岗位职责：服务顾问 1. 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。2. 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的...
答：一种服务行业，负责给客户解决问题。一、信息服务顾问是传统服务的升华，传统的客服代表只是一种身份，是代替系统报读答案给客户，比较机械化；而信息服务顾问是指本行业内的专家，自身知识更丰富，综合素质更高，有自已的独特见解，能给客户提供更专业、更有价值的服务，更具个性化和灵活性。二、信息服务...
答：汽车服务顾问，接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4S店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，这点对服务顾问很重要，一次服务是否成功关键在于此，然后...
网友评论：
钦灵18027649937：
汽车4S店技术服务顾问工作流程 -
48282百享
： 你说的维修服务顾问吧:606job中国汽车人才网总结了汽车维修接待员的主要工作流程,主要包括预约、接待、服务、监控四大步.第一步:预约 此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决...
钦灵18027649937：
汽车品牌4s店服务顾问岗位和机电维修岗位的工作职责是什么 -
48282百享
： 汽车品牌4s店服务顾问岗位负责客户来店维修时的各部门协调; 积极处理客户抱怨并使客户满意; 利用控工板掌控维修车辆进度; 负责缺货定购和到货通知客户; 提出合理化建议; 接受公司安排的其他工作.电维修岗位的工作职责是整车的机械 电路 包括底盘发动机 全车线路 的维修
钦灵18027649937：
4s店的服务顾问需要做什么? -
48282百享
： 公司鼓励员工创造性地工作,可令其停职、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,善于专业引导,连同该车的维修单.合同书一经签订,我方接待人员要态度认真细致.下班后再提意见.(2)客户审阅“进厂维修单”后,予以特别奖励、简...
钦灵18027649937：
有没有人知道4S店的服务顾问具体是做什么工 -
48282百享
： 想知道接待助理是做什么的,那就要知道接待是做什么的,接待助理就是辅助接待工作的.接待客户,做车旁,开工单,跟踪车辆进度等等.至于有没有什么发展,这就要看你怎么做了,做的号就有发展
钦灵18027649937：
4s店服务顾问岗位职责 -
48282百享
： 遵循和改进售后服务客户的所有流程及改进; 积极接受厂家培训和公司培训; 负责客户来店维修时的各部门协调; 积极处理客户抱怨并使客户满意; 利用控工板掌控维修车辆进度; 负责缺货定购和到货通知客户; 提出合理化建议; 接受公司安排的其他工作.
钦灵18027649937：
请问汽车4s店里服务顾问的职责或者说工作内容是什么 -
48282百享
： 售后维修接待吧?简单来说就是接待客户,简单分析车辆故障现象,将车辆交付车间维修,引导客户至休息区等候,车辆修好后陪同客户结帐,送走客户.
钦灵18027649937：
4s店售后服务顾问是做什么工作的 -
48282百享
： 当然是负责给顾客提供售后服务的了,比如收集用户的问题啊,联系技术人员解决这些等等.
钦灵18027649937：
4s大众服务顾问主要干些什么,?? -
48282百享
： 1.遵循和改进售后服务客户的所有流程及改进; 2.积极接受厂家培训和公司培训; 3. 负责客户来店维修时的各部门协调; 4.积极处理客户抱怨并使客户满意; 5.利用控工板掌控维修车辆进度; 6.负责缺货定购和到货通知客户; 7.提出合理化建议; 8. 接受公司安排的其他工作.
钦灵18027649937：
4s店服务顾问职责和工作流程 -
48282百享
： 我觉得你很有专业的知识,4S店的服务顾问无非和做销售顾问一样 要向顾客讲解性能 等. 并且能够熟练的应用,还有就是拥有良好的表达与沟通能力,因为你直接面对的是顾客,在有就是团队合作意识,从车进厂,派工,领料,维修...你是贯穿一线的,还有就是自信至于工作流程,要按自己的能力、时间、等各因素的分配! 工作流程你可以这么做: 1、 整理客户资料、建立客户档案2、 根据客户档案资料,研究客户的需求 3、 与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务祝你工作顺利 节节高升!
钦灵18027649937：
请教一下,谁能告诉我别克车4S店里的服务顾问具体的工作是什么?因为对汽车行业不了解,所以,请大家帮忙!谢谢!
48282百享
： 是汽车购买和维修时接待客户的汽车服务顾问,需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高.接待过程比较死板,比如八步流程之类的,在4S店实习两天就会弄清楚的.然后就是熟练的应用公司的办公软件了.要求熟练运用办公软件快速查找配件价格,怎样审材料,审工时,开单,结账之类的. 只要你具备这些素质,就可以在别克4S店工作的,工作是比较轻松的.
