4s店老客户维系方案
答：客户的流失是不可避免的，只能去减少流失率，而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的，是因为服务不好，产品功能与客户需求不匹配，还是客户需求的变化等各种原因，可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案，最大程度的减少客户的流失率。Rus...
答：1, 通过短信、电话、QQ 等方式通知老客户,带底片至第一夫人婚纱摄影店选择照片制作 201X年日历摆件(10 寸水晶摆台一只) 2, 在老客户选择照片时,告知老客户,转介绍一对好友至第一夫人拍摄婚纱照或者写真累 计 20xx 元以上者,可获得免费全家福套系一套, 全家福套系:服装及造型各,2 组 拍摄照片 40 送照片 8...
答：第一、学会处理客服资料。客服人员要同客服主管或主任分配的客户进行沟通，并做详细的备案。客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。第二、做好客户回访工作。定期对客户进行回访，客服专员可以通过电话(...
答：因此建议从社交角度及品牌美誉度角度提升新车销量。4S店积累着宝贵的存量客户数据资源，因此首先要建立这部分客户的常态化维系，以我拥有的两个车辆品牌服务经历来看，你能定期受到相关的品牌的相关信息传递，1年期内有人和你做相关沟通，然后逐步淡化，甚至车辆定期保养这些事需要你自己操心。而且不同的4S店...
答：如果你是是刚去这个单位上班的话，建议你观察一下这个单位，看看为什么老客户不继续留在4S了。就目前汽车行业看来，想直接挽回已经流失掉的老客户是不可能的，只能用营销手段拉新的客户进来。然后增加口碑，让新进来的人能把曾经的老客户拉回来。不过现在4S口碑不好做，各部门都不爱配合你的。做市场就是...
答：集公司全体的力量，共同攻破。大客户经理要做好日常维系工作，店总要定期检查大客户经理的客户拓展维系工作，抽出一定时间陪同大客户经理去走访大客户单位。充分利用合作的保险公司、银行的大客户资源，共同开发维系，多做异业联盟活动，长期努力，大客户工作一定会开花结果，硕果累累。
答：当然是好事。关键是客户会否觉得需要留在群里，可以采取的方式是，低频率主动发送信息，因为不少人会嫌弃嘈杂而退群。其次运营，怎么推送优惠，如老带新的优惠介绍，厂家保养优惠等等信息。第三，有没资源组织活动
答：客服管理第2件事：预约管理。预约是4S店维系客户关系的开始，也是客服最基本的工作内容之一，主要涵盖两部分：主动预约和被动预约，从形式上看，主动预约侧重于客服对于客户的邀约，被动预约侧重于4S店对客户预约的'接受。预约工作是销售和服务的转折点，也是服务的切入点，是客户从新车销售后，体验服务的...
答：5、大型促销活动短信：目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果!炎炎夏季，xx4S店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜!详情可以咨询：13xxxxxxx(注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调)6、订车客户短信：目的：加强客户对定某某车的信心!xx...
答：③客户跟踪维系。 4s店售后活动方案策划2 值3月8日国际妇女节到来之际,xx4S店推出了“香氛女人节,别样宝马缘”活动,借此表达对女性消费者的关爱。凡在3月6-8日活动期间购买BMW3系轿车的女性客户均可获赠京宝行价值15000元的“香氛大礼包”,来展厅看车的女士也将收到一份惊喜礼物。 一、活动主题: 香氛女人...
网友评论：
甘泉19575248984：
对竞争激烈的4s店类型的企业,如何更好的维系老客户?
14098闵宁
：对于汽车服务行业,尤其针对竞争激烈的4s店类型的企业,品牌服务更加尤为重要.通过华兴软通绿色短信群发,无论是恶略天气对于车主正确驾驶的温馨提示,还是假日出行定期保养提示,再到节假日的温馨关怀,及对维修保养的满意度调查,都能极大的增强车主对于4s店的黏合度和忠诚度.
甘泉19575248984：
作为一个4s店的售后主管,我该如不通过价格战维系住那些老客户呢? -
14098闵宁
： 现在车子已经成为了家庭中的一员,几乎每个家庭都有车,售后保养除了关注价格之外,其实车主更关注的是服务质量,和对车主的肯定和尊重.你不妨从这两方面入手,提高员工的综合素质,把售后和维修工作透明化,让车主消费的放心,安心.提高售后服务的速度和相应,让车主感觉到最他的重视和尊重.提供方便车主的联系方式和应急救援措施,把老客户的档案归类,可设置专员对客户的使用情况进行跟踪和回馈.
甘泉19575248984：
怎么维护老客户?老客户维护方案详细 -
14098闵宁
： 内容简介:怎么维护好老客户?本文世界工厂网小编为您分享一套有关老客户维护的方案,该方案全面详细介绍了产品出了问题的应对策略、客户对产品提出意见该怎么办、如何应对客户来访等等老客户维护中的一些问题.总之,一句话,有老...
甘泉19575248984：
汽车4S店售后服务的方法有哪些? -
14098闵宁
： 如何处理顾客的不满?606job汽车人才网小编为您支招.一、成交后的跟踪服务跟踪服务可减少或打消顾客的购买后悔感,维护品牌和销售人员的信誉,为扩大顾客群打好基础.四种方法(1)经常与顾客联系(2)调查走访销售后的状况:了解...
甘泉19575248984：
4S店客户关系如何维持求答案 -
14098闵宁
： 你好!汽车经销商4S店有着与其他行业不同的显著特点:品牌多样化、客户多样化.随着经济全球化的到来和市场经济的不断深化,汽车市场发生了巨大的变化.过去的汽车经销商4S店往往只重视硬件投资,考虑资金周转,以产品为中心.然...
甘泉19575248984：
4s店客客户关怀做些什么 -
14098闵宁
： 1、建立主动电话预约制度ب提前做好销售接待或售后车辆工位的准备工作. 2、使用标准专业的VIP接待用语与接待场所ئ销售经理与服务经理办公室ا. 3、主管级以上人员接待与欢送ب客服48小时内必须做出回访结果ب并反馈业务部门继续跟踪...
甘泉19575248984：
我在呼和浩特有个汽车4S店,如何老客户维护??
14098闵宁
： 做事要细心,比如经常给老客户打个电话,问一下车子使用情况,该注意哪些问题,让客户知道你在关心她,关注她,
甘泉19575248984：
汽车4S店一般会用什么管理软件?怎么能把老客户留住? -
14098闵宁
： 我们4S店使用的是苏州统购研发的一发软件,可以提升4S店捆绑客户的能力.有一套完善的会员机制,自动提醒出该续保,续会,保养的客户,方便服务顾问联系客户.
甘泉19575248984：
4S店怎么挽回客户? -
14098闵宁
： 关键抓住你的客户的流失这一问题的本质,否则难!!! 发现问题(服务质量不好)——解决问题(改进你店的服务质量,让客户满意并忠诚于你店). 汽车4S店的本质是什么?(内容)怎样体现这一本质?(形式) 内容+形式 都搞好了,你的问题就解决了. 哈哈!但愿给你一点启示
甘泉19575248984：
请问怎么提升汽车4S店的续保率和客户满意度呢?我们店建店已有5年了,怎么维系好这些客户呢? -
14098闵宁
： 我们4S店目前有6000左右的客户保有量,有3位客服人员来打回访电话,效果不是很好.自从用了森普咨询公司的power service软件之后,续保率和客户满意度都有了明显提升,服务顾问也都感觉工作量虽然降低了,但是效率提升了!
