前厅培训内容有哪些
答：前厅服务员培训内容培训步骤：一. 站姿，走姿，蹲姿，端姿，停止间转法。站姿：站姿又称礼仪站姿，女生保持身体挺直，左手贴于肚脐处，右手轻握左手拳头骨处，双肩往外张开，保持面带微笑，露出八颗牙齿，男生礼仪站姿为跨立形式，两脚张开有一脚距离，双脚向外两侧朝向45°，双手背于背后，左手在前，...
答：培训目标：使新进的接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效。培训内容：包括前台工作职责、房间价格及折扣、前台各类通知、报告、表格及记录本、各种业务用语、系统...
答：酒店前厅一般分为四大部分:前台接待、行包、销售、商务中心。在这里我重点做一下前厅人员培训计划。 一、培训时间 14天。 二、培训课时 70节课时。 三、培训人员 前台工作人员。 四、培训内容 酒店前厅概述及产品介绍,酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等,对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大...
答：酒店服务员日常行为规范及要求 一、仪容仪表 1 男员工 1.1 头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿；1.2 面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露；1.3 手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；...
答：因此结合本部门的特点，特地制定出以下条例：一、主要培训人：前厅部主管二、时间：利用军训和员工培训以外的时间，工作中穿插三、方式：采取分岗位、分主次重点讲解四、原则：由点到面，由详细到系统五、主要培训内容：1.参观熟悉前厅各个岗位的分布；介绍并尽快熟悉主要设施设备的功能、使用。2.根据前厅...
答：第一章酒店前厅部培训第一节前厅部简述一、前厅部的主要任务二、前厅部各岗位职责三、前厅服务的素质要求第二节礼宾服务培训一、迎送客人的礼仪二、接待有预订的客人三、接待无预订的客人四、接待VIP客人第三节客房销售培训一、把握预订程序二、受理不同方式预订三、处理预订特殊情况四、灵活推销客房五、...
答：方法尽量多样化。测试效果可以通过考试，大概知道理论知识的熟练度。实操也相当于面试，不行从来，一直到行，这个环节最为重要，每个细节都不可以马虎，反反复复。然后把实操的内容链接起来模拟现在营业。就知道效果如何了。我是从事楼层的，不过我以前参加过前厅培训。还希望其它大侠多多参于、指点。
答：2.使前厅部基层管理人员能直接用你所计的培训方案培训前厅部实习生，且通过培训能使实习生切实掌握前厅部全部或部分操作技能与专业服务知识。3.方案中培训指导思想明确、内容设计有针对性，能体现自己的培训特色。有明确的培训目标、培训方法与手段，培训内容具有现实的可操作性，能将有关专业知识灵活应用。
答：为了积极响应国家的“农村劳动力技能就业计划”，我们精心研发了一套旨在提升农民工职业技能的实用教材——《农村劳动力转移技能培训教材：前厅服务技能》。这套教材以其针对性强的特点，为农村劳动力的技能转移提供了有力支持。该教材的核心内容涵盖了前厅服务的各个方面，包括前厅部的基础知识，如前厅部...
答：这本书是一部专门针对旅游饭店前厅服务的实用训练指南，旨在提升员工的专业素养和实践能力。手册精心设计了多个训练环节，包括训练提示、单元重点回顾、练习指导、问题解析、自我评估以及测试环节，涵盖了广泛的内容。在基础知识部分，手册深入浅出地讲解了必备的专业知识，确保员工对行业有全面的理解。岗位素质...
网友评论：
季倩13455332369：
前厅服务培训 -
19678杭红
： 可以去培训学校学习! 1、熟悉酒店环境、工作流程及各项规章制度; 2、做好上班前的准备工作,自我检查,整理个人仪容仪表,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及所需品是否整齐; 3、工作时口勤、眼勤、手勤、脚勤及时了解宾客...
季倩13455332369：
星级酒店前厅部总台都培训哪些知识? -
19678杭红
： 楼主,你好!在我看来,星级酒店前台部总台最主要还是在工作协调和客户接待者两方面.首先,总台是连接各个部门的,工作的人员一定要有很好的沟通能力,要对公司每个部门都有所了解,工作过程中要仔细认真.第二点就是客户接待,最为前台,避免不了要接待各方的客人,包括酒店入住客人,前来参观,洽谈业务的人员等等.俗话说前台是脸面,代表着整个公司,所以像接待礼仪这方面一定要加倍注意.
季倩13455332369：
前台接待岗位培训有哪些内容
19678杭红
： 我的经验是:第一先会去住房部了解该酒店的基本内容和结构,大概学习一个星期通过考试后会去前台跟前辈学习:收银,客户咨询,开房卡等知识.大概学习一个月左右通过考试就要自己独立.
季倩13455332369：
火锅店前厅的培训有哪些?具体要做些什么呢?请高手多多指教! -
19678杭红
： 所有餐饮企业的前厅培训的内容都大同小异,大概的模式如下: 1、培训员工企业制度和企业理念 2、培训员工行为规范 3、培训产品内容,以便向顾客介绍 4、培训具体的服务技巧,如:点餐技巧,促销技巧等 5、营业后,对现场发生的问题进行补充培训 一家之言,仅供参考
季倩13455332369：
怎样培训餐厅服务员 -
19678杭红
： 原发布者:sxyczdx 工作准备时:1、上班前先检查自己的仪容仪表.在客人面前,你的形象不仅仅是个人,更是一家店的精神风貌.2、上班前仔细想想是否准备好工作用具以及前一天遗留的工作是否已经准备到位.一个小细节也许会影响到你...
季倩13455332369：
餐厅新员工如何培训? -
19678杭红
： 在这里暂且不去争论是否需入职培训,而是分析我国现在餐饮业对新员工的培训方式问题. 餐饮业服务员流动性大,如何培训服务员,使新入职服务人员尽快独立上岗,成为前厅培训工作的重点.今天就整理了餐厅服务员的培训内容,希望能对...
季倩13455332369：
酒店管理前厅部知识 -
19678杭红
：酒店前厅管理基础知识 一、酒店前厅的认识酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点,又是离开酒店的最后接触点,它直接关系到客人的住宿满意程...
季倩13455332369：
宾馆前台员工的培训工作应该从哪几方面入手,具体内容有哪些 -
19678杭红
： 迎接客人: 1、客人走近前台大约两米时,值台员工应目视客人,微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐,有什么我可以为您服务的吗? 2 、a、如当时接待员正在忙碌:待员正接听电话,需目光注视客人,点头微笑,用手势...
季倩13455332369：
餐饮行业如何培训
19678杭红
： 给你列个大纲: 1.餐饮知识培训,既卫生,产品知识 2.服务培训:既顾客服务,专业服务,服务细节. 3.推销:产品主要推销,特色以及口味等等...
季倩13455332369：
酒店前台领班应该给员工做哪些培训? -
19678杭红
： 7:30整理好仪容仪表,并从头到脚检查一次,方可上岗,然后检查在岗接待员的仪表 7:45进入工作区域,热情友好地跟上级领导和同事打招呼,准备进行接班 7:45---8:00迅速地接班(清点房卡、餐券、抵用券、嘉宾、贵宾卡、、钥匙柜钥匙、办...
