管理学在生活中的应用 信息管理学在生活中的应用??

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从公厕管理看生活中的管理学和经济学知识 某日在某地步行街闲逛,偶见街边一不起眼的地方有一小小的指示牌——公厕。正好感觉有些内急想解决一下,省得一会儿找不到厕所。走到门口,一老者,问:大的小的。我说:小的。老者说:小的三毛。 心里想,太直接了吧,再说真碰上一不诚实的人,交的是“小的”钱而进去办的是“大事”,那他也不会跟着每个人去监督吧。 正想着,老者说:小的,往这边走。呵,走进去才发现,一切竞争在于设计啊,他根本没给你投机取巧的机会,原来交“小的”钱,你进去他就没给你提供解决“大的”的装置嘛——在其中只设计了几个男用小便池。 不由得叹服,厉害!高! (以前也碰到过类似的案例,进公厕也是按“大小”收费,如果你解决的是“大”的,老板会给你提供一块可以用一次也仅可用一次的卫生纸。其结果仅靠消费者的自觉程度或用道德去自我约束,再就是老板通过消费者解决的时间长短来判断是否交费合理。但是,如果用时间去衡量,那就评判的结果不会那么客观甚至出现误判,因为解决问题的时间长短会有个体差异,即使是同一个人也会因身体状况不同而不同。比如:某位顾客怕别人看,呵呵……这种环境下他就是不出来;某人是前列腺患者;某人是便秘患者;等等) (1)公厕也可以细分市场。针对不同的需求制定不同的价格。不仅满足不同需求,还增加了收入。 (2)就像过去的一位领导常讲的一样,要把制度、流程设计得就不可能让员工犯错误——一把钥匙开一把锁。 你花“小的”钱,你只能进“小的”门、办“小的”事。你办"大的"事,那么你只能进"大的"门。 (3)多了一扇门,一切变得不再复杂,且节约了大量的管理成本,这样的投入产出,值! 事件看来虽小,但个人认为,将此写进哈佛管理学入门教材绝对是经典上乘之作。

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