天猫上买的东西假货但是没有放着快递的面拆开,时候商家不承认不退款怎么搞？ 淘宝买到假货，卖家不承认，退货不承担邮费还很嚣张，怎么办？
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你可以申请天猫小二介入 你做一份证明书 让快递员或者快递站点盖章签名，然后发布天猫后台举证。稳赢，天猫是帮助消费者的，如果输了你可以打315电话进行投诉店铺， 店铺卖家最怕工商局的电话，会和你妥协的
如果商品涉及假货，这和你是否当着快递面拆开完全没有关系，快递员又不知道你的货物是真的是假的。如果你怀疑商品是假货，那你可以点击退款申请，以怀疑商品是假货为由发起退款，如果你认为需要索赔，那你可以在退款中要求假货赔偿。卖家拒绝后，你可以申请介入，天猫小二会介入处理的
说实话，这个很难办，因为你没有证据能够证明那个假货是你买的那个东西，而且你需要证明这个东西是假的，你还需要到第三方去做检验。
所以如果是七天无理由退换货，你发现这个东西是假的话你就把东西退掉。
网站对天猫商家的管理非常严格的，而且如果对方真的销售假货的话，估计也不会只骗你一个人。你可以直接在你的订单里投诉，首次投诉由商家客服处理，等你发起二次投诉就有淘宝网站客服介入了。
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