在优衣库实体店买了一件衣服,第二天可以退货吗?吊牌被剪掉了。。。。
我于2013年1月11日22:00在该店购买一件品名为“纽花羊毛混纺开衫”的货物,由于各种原因包括衣物表面多毛球已经影响穿着,回家后自我体验不舒适,尺码不合等原因,于2013年1月12日14:00到本店进行退货。优衣库拒绝立刻退货。退货时我对该店服务态度非常不满。
整个退货申请手续办理时间是从下2013年1月12日14:00到20:00才结束。
一、有关吊牌问题
店员A为我们进行退货处理时向我们寻问衣物有无吊牌。吊牌在2013年1月11日22:00购买时经我要求由店员取下,但该店员A并未将取下的吊牌一并放入我们的购物袋中,在未经我允许的情况下丢弃了吊牌,2013年1月12日进行退货过程中店员A告知我无吊牌不可退货。我要求店员A查看前一日录像,在其承认是其店过失的情况下给我补了一个吊牌。但拒绝退货,理由是我已穿着。众所周知所谓穿着的定义应该是不影响第二次销售即可,而不是以衣服是否在客户身上做了停留,否则经由店内多次试穿的衣服早已与店内退换货规定自相矛盾。所以该理由不成立。
二、填写顾客服务卡问题:
有吊牌,且不影响二次销售的货物,店员A执意要求我在她的指导下填写顾客服务卡,并拒绝在顾客服务卡上写有关该店员B遗失我的吊牌的事项,理由是:顾客服务卡是质量报告检测申请,不必写上吊牌事宜,因为吊牌与货物质量无关,我再三要求,店员A仍然拒绝填写上相关内容。
三、服务人员的恶意欺骗
在我与店员A进行退货协商时,我要求店长出面,但店员A自称店长且店员另一名工作人员C也对我说她A就是店长,我信已为真,后来发现店员A并不是店长时,她便改口说她有相关权力。是不是店长与有没有处理退货事宜的权力是两回事。
四、店内其他人员的态度
在进行顾客服务卡填写的过程中,由于写错一,两张我就被告知表格用完,让我等很久才从其他店借来新表格重新填写,在我等待的过程中,我曾向店内另一名员工D寻问何时可以办完,这位员工D正在和另外一位员工F说话,我看她们谈话这间有间隙就向其寻问,员工D让我等一下,然后继续和另一位员工F交谈之后才理采我,我感到店内服务人员很冷漠,处理事情很缓慢。
五、退货手续耗时冗长。
整个退货申请手续办理时间是从下2013年1月12日14:00到20:00才结束。
如果吊牌被剪掉的话,商家很有可能会以此为借口不退款,因为吊牌一旦剪开的话,就相当于不能二次出售了
绛旓細浼樿。搴鐨勫晢鍝佸彲浠ュ湪鍏ㄥ浗浠讳綍涓瀹跺簵杩涜鈥樻崲鈥欒揣鐨 鍓嶆彁鏄鍚堥杩樿瀹氱殑鍟嗗搧 娌″壀鍚婄墝 娌$┛娌℃礂娌℃湁姹℃笉鍜屾崯鍧 涓旀湁鏀堕摱鏉″苟鍦ㄤ竴涓湀鐨勬儏鍐典笅锛堣瑁 鍐呰。 閮ㄥ垎灏忎欢鍟嗗搧 淇敼杩囩殑鐨甫鍜岃¥瀛愭槸涓嶅彲浠ラ杩樼殑锛 杩樻湁涓鐐归渶瑕佹敞鎰 鍙互鍦ㄤ换浣曞簵鏇存崲 浣嗘槸鎵鎹㈢殑鍟嗗搧鐨勪环鏍间笉鍙互浣庝簬涔嬪墠宸璐拱鐨勫晢鍝併備竴涓...
绛旓細1. 濡傛灉鍦ㄤ紭琛e簱瀹炰綋搴楄喘涔鍟嗗搧鍚庡彂鐜颁环鏍间笅闄嶏紝娑堣垂鑰呭彲浠ヤ繚鐣欒喘鐗╁皬绁紝骞跺湪7澶╁唴鍓嶅線搴楅摵瑕佹眰閫宸环銆2. 鍦ㄤ紭琛e簱鏃楄埌搴楄喘涔扮殑鍟嗗搧锛屾秷璐硅呬韩鏈変繚浠锋湇鍔°傝嫢浠锋牸鍙樺姩锛岄渶鍦15涓伐浣滄棩鍐呮彁浜ょ悊璧旂敵璇凤紝浣嗚娉ㄦ剰锛岄儴鍒嗚鍗曞彲鑳戒笉鍦ㄧ悊璧旇寖鍥村唴銆3. 鐞嗚禂杩囩▼娑夊強浠ヤ笅姝ラ锛氶鍏堬紝鍦ㄧ綉涓婇噸鏂颁笅鍗曚笌闇瑕佺悊璧旂殑...
绛旓細鎴戣窡浣犱竴鏍锛屼拱浜涓娆浼樿。搴擄紝娲楄繃浠ュ悗琛f湇缂╂按鍙樺舰浜嗭紝鍙ソ褰撴姽甯冧簡銆傘傘
绛旓細1. 濡傛灉鍦ㄤ紭琛e簱瀹炰綋搴楄喘涔鍟嗗搧鍚庡彂鐜颁环鏍间笅闄嶏紝娑堣垂鑰呭彲浠ヤ繚鐣欒喘鐗╁皬绁紝骞跺湪7澶╁唴鍓嶅線搴楅摵瑕佹眰閫宸环銆2. 鍦ㄤ紭琛e簱鏃楄埌搴楄喘涔扮殑鍟嗗搧锛屾秷璐硅呬韩鏈変繚浠锋湇鍔°傝嫢浠锋牸鍙樺姩锛岄渶鍦15涓伐浣滄棩鍐呮彁浜ょ悊璧旂敵璇凤紝浣嗚娉ㄦ剰锛岄儴鍒嗚鍗曞彲鑳戒笉鍦ㄧ悊璧旇寖鍥村唴銆3. 鐞嗚禂杩囩▼娑夊強浠ヤ笅姝ラ锛氶鍏堬紝鍦ㄧ綉涓婇噸鏂颁笅鍗曚笌闇瑕佺悊璧旂殑...
绛旓細鍙互鍟婏紝鎴戝氨杩欎箞閫杩囷紝鍙鏀堕摱鏉℃病瓒呰繃涓涓湀
绛旓細鍙娌℃湁鎶婅。鏈嶄笂鐨勮创鐗屾挄涓嬫潵锛岃。鏈娌℃湁涓嬭繃姘达紝灏卞彲浠ユ嬁鍒瀹炰綋搴璇存槑鍘熷洜閫娆炬垨鑰呮崲璐с
绛旓細浼樿。搴鏄ぇ鍝佺墝锛屾敮鎸佺幇閲戞敮浠橈紝鏀粯瀹濇敮浠橈紝寰俊鏀粯锛岄摱琛屽崱鏀粯绛夈備綘濡傛灉涔板洖浜у搧锛屽彂鐜颁笉婊℃剰锛屽湪涓嶅奖鍝嶄簩娆¢攢鍞儏鍐典笅鏄粰閫鐨勩
绛旓細1. 濡傛灉鍦ㄤ紭琛e簱瀹炰綋搴楄喘涔鍟嗗搧鍚庡彂鐜颁环鏍间笅闄嶏紝娑堣垂鑰呭彲浠ヤ繚鐣欒喘鐗╁皬绁紝骞跺湪7澶╁唴鍓嶅線搴楅摵瑕佹眰閫宸环銆2. 鍦ㄤ紭琛e簱鏃楄埌搴楄喘涔扮殑鍟嗗搧锛屾秷璐硅呬韩鏈変繚浠锋湇鍔°傝嫢浠锋牸鍙樺姩锛岄渶鍦15涓伐浣滄棩鍐呮彁浜ょ悊璧旂敵璇凤紝浣嗚娉ㄦ剰锛岄儴鍒嗚鍗曞彲鑳戒笉鍦ㄧ悊璧旇寖鍥村唴銆3. 鐞嗚禂杩囩▼娑夊強浠ヤ笅姝ラ锛氶鍏堬紝鍦ㄧ綉涓婇噸鏂颁笅鍗曚笌闇瑕佺悊璧旂殑...
绛旓細涓嶅彲浠ョ殑锛屾垜鏄偅閲岀殑鍛樺伐锛屼綘鍙互鐪嬩綘鐨勬敹閾舵潯鏈搴曚笅鍐欑殑閫鎹㈣揣瑙勫畾锛屾棩鏈汉寰堝皬姘旂殑锛屼笉浼氱粰浣犳崲鐨勩傘傘傚姖浣犳斁寮冨惂銆傘
绛旓細濡傛灉鏄湪瀹炰綋搴楋紝瀵规柟涓嶄細鐭ラ亾锛屽簵鏂规病鏈変箟鍔″幓閫氱煡浣犵殑鏈嬪弸