培训行业如何提升价值感和学员满意度?

知识经济时代,大家对知识的渴求程度达到了前所未有的新高度,各种各样的学习资料和平台也如井喷式的状态向我们扑面而来。培训行业如何应对这种机遇,提升自身的品牌竞争力,是目前研究的重点。

真正帮助客户解决问题,急客户之所急。我们常说,没有落地见效的培训都是耍流氓,每个公司都有它的独特之处,业务不同,企业成长周期不同,对象不同,所需要的方案可能就相差很远,这也是为什么培训前培训机构要先对合作企业做更深入的研究,了解自己授课的着重点和难点在哪里?需要解决的真正问题是什么?授课对象有什么特点?以及自我品牌的提前植入。你的认真会让客户公司感受到你的专业之余也会觉得是自己被尊重,相互的,我们也会更加尊重对方。

有竞争力的师资、能对学员真正有所帮助,这种满意度是最高的。没有谁希望自己牺牲了宝贵的时间去参加的培训最后是去吹水的,啥用处也没有。真正愿意花时间和精力去提升自我的,一般都是好学之人。讲师的实战经验,授课技巧,授课内容及对我们后期自我实践的指导、复训,都是很好的学习。

我是生涯规划师Cally,欢迎关注,一起聊聊生涯那些事。



之前帮某培训网站做过策划,以此为例: 

 a.私人定制:“1对1教学”是副好药方。但是光这样,价值感知还不够,可以顺着这副药方再抓几味好药,将概念扩大到全方位满足“私人定制”的需求,让价值感知最大化。

让大家有“超值感”,走过路过也不愿错过。具体措施如下:  

全方位的赠品组合:注册即可免费领取外教课程,还可做免费英语能力测试,根据测试结果免费附赠英语学习计划,并赠送价值5888元的免费英语学习资料。以上措施的搭建成本几乎为零。 

 全额退款奖励计划:在某网站外教网学习后,在英语各级考试中达到某个超高分数,即可获得学费全额返还(比如托福110分以上)。

高分考生的比例是极少数,这一举措成本很低,但是边际吸引力很高。

 优秀学员证书:完整学习过某网站课程的同学,将获赠“优秀学员证书”,证书由某网站合作的国外院校认证背书。一是有一个实物赠送能增加价值感知;二是能让学员在求职找工作时简历上能多写一个title,东西虽虚,但是万一有用呢! 有枣没枣,打一竿子。

b.教学持证上岗:资格认证也是副好药方,顺着这副药方,再抓几味“增强信任”的好药:  

推明星教师:网站及其他展示位置挂一两个明星教师展示,要那种头衔能堆成几排的教师。

 视频展示:将精彩的教学视频放到网上展示,让大家不仅看你怎么吹,也能看到你怎么教,信任感直接再翻个倍。 

c.性价比高:所以要突出价格优势,做几张对比图,放在展示页面。显示自家产品性价比超高。

欢迎关注微信公众号“吴寒笛可爱多”



 一直到今天为止,培训行业是一个看起来很美做起来很累的职业,投入成本也是十分低的,今天竞争行业的加剧,想要有竞争力,必须提升价值感与培训学员的满意度。那么如何提升价值感与学员的满意度呢?

 1.树立服务意识

在这个知识膨胀的时代,知识的渴求达到了前所未有的高度,培训行业要想富有竞争力,需要能够树立自己的服务意识,真正的去解决客户所面临的问题,客户急切学习的知识,深入的了解,想客户之所想,做客户之想做,自己授课时自己的培训对象能否接受,授课的重点与难点在哪,这些都是培训机构的体现。

2.较好的师资力量

很多的教育机构缺乏管理经验,对师资力量重要的设施并不十分的关注,殊不知,一个良好的教师团队和教师资源,对招收生源有巨大的帮助。那就是资源,是一种软性资源,对,招生有巨大的吸引力。一哥培训机构要体现自己的价值提升学员的满意度,以打造一支强有力的师资团队,已达到深入人心和宣传的效果。

3.做问卷调查

还有对自己的价值观和学员的满意度,不能自己说好就是好。教育教育机构的其中的学员最具有说服力。培训机构如何提升自己的价值感和学员满意度,对学员进入直接深入调查,看学员对自己什么满意,什么不满意,对于自己做的不好的地方必须及时做出整改,尽量让学员满意。

 对于培训机构如何提升价值感与学员满意度,你有什么意见,提出让我们的培训机构做的越来越好。



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