在淘宝买了两件衣服,卖家只发了一件,另一件迟迟不发货?
可以发起“仅退款”申请。在“已买到的宝贝”页面,找到该商品,点击“退款/退货”,再选择“仅退款”,然后按照要求填写上面的项目,上传凭证,包括旺旺聊天记录和购买记录。如果事实确凿,确实是卖家理亏,卖家会立即退款。
也可以投诉卖家,对这种欺诈行为进行惩罚,保护消费者权益。紧挨着“退款/退货”下面点击“投诉卖家”,按照上面的要求填写投诉内容,上传凭证,包括旺旺聊天记录,交易记录,商品详情网页的相关内容截屏图片。
最后也可以找消费者协会电话来维权。
注意事项:
与卖家进行旺旺聊天时,虽然很生气,但是千万不要写过激的语言,不能辱骂卖家,不要拿卖家的错误惩罚自己,降低自己的身份和修养。
不能恶意退款或者投诉,投诉要有理有据,买家自己的信用不能受到影响。每发起一次退款或者是退货,卖家应该都会看到,是卖家的原因导致的退货,对买家来说应该没有影响。所以要真凭实据,不能因卖家的错误,让买家的信用和财产受到影响。
一旦发现淘宝商家推迟另一件发货,要立即采取措施,不要听信商家的说辞,如果超过时间,将货款打给商家,再发起退款就难了。
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