珠宝销售技巧和话术
珠宝销售技巧和话术
珠宝销售技巧和话术一：
一、开场白，打招呼!
1、您好!欢迎光临某某珠宝!
2、上午好!(下午好)欢迎光临!
3、您好!请随便看看!
4、您好先生(小姐)!有什么我可以帮你的吗?
5、小姐!您的衣服好漂亮啊!
6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊?我可以仔细看看吗?
7、您好!您带的这件首饰好特别啊!
8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水!
9、您好!您想看一下哪类首饰啊?
10、您好!您想给自己选，还是送人啊?
11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊?
12、您好!您的小孩好可爱啊!
13、先生：需要我帮忙吗?
备注：
要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。
避免――出现公式化的问候。
二、了解顾客需要
1、您是不是想看一下项链啊?这边都是项链!
2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗?
3、您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下!
4、您喜欢什么款式的啊?是经典的，还是时尚的啊?
5、您随便看!有需要时，您叫我一声!
备注：
要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。
避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。
三、介绍产品
1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的…… 他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……
2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!
3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!
4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。
备注：
要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。
避免――沉默、一个人说个不停。
四、邀请试戴
1、我帮你戴上看看效果好吗?
2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊?
3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果?
4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看!
5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗?
6、您感觉怎么样啊?
7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢?
首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系
备注：
要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。
避免――表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。
五、处理异议
1、您感觉这款戒指价格有点高是吗?
2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。
3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。
4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。
备注：
要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。
避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。
六、礼貌收银
1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗?
2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下!
3、这款首饰原价是**元，8折后是**元!
4、请问您是付现金，还是刷卡啊?
5、这是收您的**钱，您请稍等!
6、让您久等了，收您**元，找您**元。您请过目!
备注：
要领――说话清楚，展示单据，当面点清款项。
避免――说话含糊不清，命令式的口气。
七、VIP登记
1、请您填一份贵宾档案可以吗?我们可以送您一张会员卡!
2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的'活我们会有先通知您的!并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。
3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的!(视自己店内情况而定)
4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。
备注：
要领――要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。
避免――敷衍了事，不耐烦，口气生硬。
八、送客
1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下!
2、这是您的货品，**在盒子里，请拿好。(双手递给顾客)
3、请问要不要给你做个礼品包装啊?
4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。
5、谢谢您!欢迎下次光临!
6、还有其他需要吗?
备注：
要领――有耐性，微笑目送远走。
避免-―喜形于色，同事之间对顾客品头论足，指手画脚。
珠宝销售技巧和话术二：
很多门市，顾客进门第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!
“您想要点什么?” 错
“有什么可以帮您的吗?” 错
“先生，请随便看看!” 错
“你想看个什么价位的?” 错
“能耽误您几分钟时间吗?” 错
“我能帮您做些什么?” 错
“喜欢的话，可以看一看!” 错
这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多门市说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了!
如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白，让你的顾客停留
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是给他一个留下来的理由!
;珠宝销售的技巧与口才：1、在珠宝首饰的销售中，营业员应常常使用问句，通过提问了解顾客的需求、爱好等，所以营业员必须学会正确的发问技巧。2、选择性发问营业员在向顾客发问时，要学会设计问题，尽量避免让顾客在“是”与“不是”，“买”与“不买”之间选择答案。3、营业员把主导思想提出来，当顾客肯定这种思想后，再以诱导为目的进行提问，回答是可以控制的。4、当营业员回答顾客问题时， 应多用肯定叙述，慎用否定叙述5、当顾客对某件珠宝首饰的质量、款式发生疑问或对自身的购买目标尚不确定时，营业员可采用对比叙述的方法，介绍和阐明两种不同商品的特点或一件商品的正反两方面的特点。珠宝销售要点1、在开展销售工作之前，一定要想办法熟悉所要销售的产品，在做销售之前，可以先花2-3天的时间来熟悉产品，比如产品的定位、功能、优势、劣势等等。2、当收集一定客户资源时，就需要考虑业务的开展了，是直接登门拜访，还是电话沟通，或者借助网上交流工具进行。3、做销售，经常遇到的就是客户的拒绝，有拒绝购买你的产品，有拒绝跟你见面，也有拒绝跟你通电话或者在线交流，这种情况经常出现，所以在做销售之前，一定要做好被拒绝的准备，敢于面对拒绝，把拒绝作为销售的必经路。
绛旓細鐝犲疂閿鍞瘽鏈妧宸у拰搴斿彉鑳藉姏濡備笅锛氫竴銆佷簡瑙ｉ【瀹㈡兂娉 鍙互浠庝笌椤惧鐨勫璇濓紝浠ュ強椤惧瀵瑰晢鍝佺殑閫夋嫨鏉ユ帹鏂【瀹㈡兂瑕佷拱鐨勫晢鍝侊紝鍗冧竾涓嶈涓鍛虫帹閿鏌愪簺鐗瑰畾鐨勫晢鍝侊紝浠ュ厤閫犳垚椤惧鐨勫弽鎰熴傞氳繃瀵硅瘽锛岃瀵熼【瀹㈢殑闇姹傞噸鐐圭劧鍚庨拡瀵瑰叾闇姹傝繘琛屾帹閿锛屾墠鑳藉鍔犻攢鍞殑鏈轰細銆備簩銆佽В鍐抽【瀹㈡姳鎬 姣忎竴浣嶈惀涓氬憳闅惧厤閮戒細閬囧埌涓浜涙寫涓...
绛旓細鐝犲疂瀵艰喘鍛閿鍞妧宸у拰璇濇湳鍏ㄥ浠嬬粛濡備笅锛1銆佷綘瀹舵瘮鍒汉璐点傚璐細鏄殑锛屾垜浠殑浜у搧鍦ㄤ环鏍煎博鐩笂纭疄姣旀偍璇寸殑閭ｅ瑕佺◢寰吹浜涳紝浠婂ぉ涓婂崍鏈変釜鑰侀【瀹篃璇村埌杩欎釜闂锛屼笉杩囧悗鏉ヤ粬杩樻槸涔颁簡鎴戜滑鐨勪笢瑗裤傝璁°佸伐鑹鸿川閲忓拰鍞悗绛夐兘浼氬奖鍝嶅埌浠锋牸锛岃櫧鐒舵潗璐ㄦ槸涓鏍风殑锛屼絾鎴戜滑鍝佺墝鐨勭壒鐐规槸鈥︹︺2銆佷綘浠偗瀹氳鑷繁...
绛旓細缈＄繝閿鍞妧宸у拰璇濇湳锛1銆佸鏋滄湁椤惧閫夌俊缈犳墜闀殑璇濓紝搴旇鎬庝箞缁欓【瀹粙缁嶇俊缈犳墜闀殑濂藉锛熺瓟锛氬浜庣浉瀵逛綆璋冪殑濂虫ф潵璇达紝缈＄繝鎵嬮暞鏄竴涓笉閿欑殑閫夋嫨锛屼富瑕佹槸鍥犱负缈＄繝鎵嬮暞鏈夌潃浼樼編鐨勭嚎鏉★紝鍦ㄦ墜鑵曞涓嶄粎淇グ鎵嬭厱锛岃繕楂樼澶ф皵锛屾湁鐩婅韩浣撳仴搴枫傜俊缈犵殑瑙︽劅鏄啺鍑夌殑锛屾墍浠ュ湪澶忓ぉ鐨勬椂鍊欐懜鐫鍑夊噳鐨勶紝鏈夐晣瀹氫汉蹇冪殑浣滅敤...
绛旓細鎺ヤ笅鏉ユ垜鎵撶畻涓涓釜鍘昏瀵熷ス浠殑鎺ュ緟鏂瑰紡锛 鎶婂ス浠仛寰楀ソ鐨勶紝涓嶅ソ鐨勬彁鐐煎嚭鏉ワ紝 鐒跺悗鍐嶅拰濂逛滑娌熼氾紝璁╁ス浠嚜宸卞厛浜嗚В涓涓嬭嚜宸憋紝鍐嶅仛璋冩暣銆傝繕鏄鎶芥椂闂村涔狅紝鐜板湪鎸夎佸笀璇寸殑锛 鑷繁姣旇緝娆犵己鍝潡锛屽氨鍚摢鍧楃殑璇剧▼銆傛濊冧竴涓棶棰橈細濡傛灉浣犳湁鐝犲疂閿鍞妧宸鎴栫鐞嗙殑鐩稿叧闂锛屾杩庡叧娉ㄣ
绛旓細閿鍞鏂归潰鎶宸锛1銆侀攢鍞汉鍛橀渶鍦ㄤ笉鍚屽勾榫勫拰鎬у埆涓婅皟鏌ヨ繖浜涗汉瀵规鍦ㄩ攢鍞殑浜у搧鐨勮喘涔板惧悜绛夈2銆佷粠娑堣垂鑰呯殑澶栬〃绁炴併佽█璋堜妇姝笂鎻ｆ懇鍚勭娑堣垂鑰呯殑蹇冪悊锛屾纭垽鏂秷璐硅呯殑鏉ユ剰鍜岀埍濂斤紝鏈夐拡瀵规х殑杩涜鎺ュ緟銆傚寘鎷釜浜虹殑鐫瑁呫佽█璋堛佷妇姝佽亴涓氬勾榫勩佹у埆绛変俊鎭3銆佸鎵撳惉涓浜涢棶棰橈紝甯︾潃涓绉嶅ソ濂囩殑蹇冩侊紝鍙戞尌...
绛旓細鐩稿鏉ヨ搴楅摵閿鍞鏇磋垝鏈嶄竴浜涳紝涓嶈繃闅惧害涔熸洿澶с1瀵1閿鍞傞鍏堬紝閿鍞汉鍛樺繀椤荤啛璇诲墠杩扮殑鐝犲疂琛屼笟鍙婁骇鍝佺煡璇嗭紝鏈変俊蹇冨埄鐢ㄨ繖浜涚煡璇嗘墦鍔ㄩ【瀹紙璁颁綇鏄墦鍔ㄩ【瀹紒杩欎釜琛屼笟鏄拱鏂瑰競鍦猴級銆傚叾娆★紝鐫瑁呭緱浣擄紝璇█澶ф柟銆傛渶鍚庯紝閭璇枫佸崗鍔╄瘯鎴达紝鏈閲嶈鏄紝鐓ч暅瀛愶紙鎷垮嚭浣犳墍鏈夎禐缇庣殑璇嶈鍚э紝鍒悵鍟級銆傜粨灏撅紝鏃犺瀹㈡埛...
绛旓細4銆佸姣璇濇湳 鎮ㄦ墜涓婅繖涓槸50鍒嗙殑锛岃繖杈硅繕鏈変竴涓30鍒嗙殑锛屽彲浠ユ埓涓婃墜瀵规瘮涓涓嬶紝瑙夊緱鍝釜澶у皬姣旇緝鍚堥傚憿锛50鍒嗙殑绛夌骇鏄紝F-G鑹诧紝VS鍑搴︼紝30鍒嗚繖涓槸锛孒鑹诧紝SI鍑搴︼紝浣犺兘涓嶈兘鐪嬪嚭鍖哄埆锛熻寰楀摢涓搧璐ㄦ瘮杈冨ソ锛熷綋鐒讹紝楂樺搧璐ㄧ殑閽绘垝锛岀浉搴旂殑浠锋牸涔熶細楂樹竴浜涳紝50鍒嗙殑15000锛30鍒嗙殑浠蜂綅灏变綆涓浜涳紝8000銆5銆...
绛旓細缈＄繝閿鍞妧宸у拰璇濇湳 1銆佷粈涔堟槸姘村ご锛屼綘璇寸俊缈犲緢閫忔槑锛屾垜鐪嬬潃鎬庝箞涓嶉忔槑鍛?鍏跺疄缈＄繝鐨勯忔槑涓嶆槸璇村儚鐜荤拑涓鏍风殑閫忔槑(褰撶劧涔熸湁杈惧埌閭ｄ箞楂橀忔槑搴︾殑缈＄繝銆)鎮ㄧ湅锛岃繖涓ゅ潡涓涓槸鐪嬪叾鏉ュ緢骞诧紝涓涓劅瑙夋瘮杈冩鼎娉斤紝娑︽辰鐨勮繖绉嶆劅瑙夊氨鏄按澶达紝鐪嬭捣鏉ヨ秺娑︽辰鏅惰幑鍓旈忕殑锛岄绮掍笉鏄庢樉鐨勶紝姘村ご涔熷氨瓒婂ソ涔熷氨鏄忔槑搴﹁秺楂...
绛旓細缈＄繝鐩存挱寮鍦鸿灏嗙俊缈犵殑浼樺娍灞曠幇鍑烘潵锛屼緥濡傦細鎴戜滑鏄柊鍦哄彛缈＄繝澶╃劧缈＄繝锛屾妧宸у彧缁忚繃闆曞埢鎵撶俊缈犳墜闀偅鐨勫ソ纾紝鎶宸ф病鏈夌粡杩囦换浣曞寲瀛﹀鐞嗭紝娌℃湁缁忚繃楂樼儹銆侀珮鍘嬬瓑浜哄伐浼綔锛屾槸澶╃劧鑹叉辰锛屾湭缁忔煋鑹叉垨鐢佃壊锛屼汉绉版鑹叉垨鐪熻壊銆鐝犲疂閿鍞妧宸у拰璇濇湳濡備笅锛氳瀹㈡埛绗竴鏃堕棿鐭ラ亾鑷繁鐨勫搧鐗岋紝绗竴鍙ヨ瘽杩欎箞璇达細鈥滀綘濂斤紝娆㈣繋...
绛旓細榛勯噾閿鍞妧宸у拰璇濇湳涓瀵逛竴绛旀湁鍝簺? 鍋氫竴涓崠榛勯噾鐨勮惀涓氬憳涓瀹氳鎳傞粍閲戠殑鍚噾閲忋侀粍閲戠殑鐗规с侀粍閲戠殑浠锋牸绛,濡傛灉鐢ㄦ埛浣犱笉鐭ラ亾杩欎簺,閭ｄ箞涔板鍦ㄩ棶浣犵殑鏃跺欏氨鑳界煡閬撲綘涓氬姟涓嶇啛缁,杩欐牱灏辨病鍔炴硶涔颁綘鐨勪笢瑗裤 浠ヤ笅鏄榛勯噾鐨勭煡璇嗕富瑕佷粙缁: 鍚噾閲忕煡璇:榛勯噾棣栭グ鏄寚浠ラ粍閲戜负涓昏鍘熸枡鍒朵綔鐨鐝犲疂銆傞粍閲戠殑鍖栧绗﹀彿鏄疉u,瀵嗗害涓...
