天猫申请退货退款未按约定时间发货还赔付30%吗

若之前售中退款原因已选择“未按约定时间发货”且赔付成功,再次投诉时无未按约定时间发货”选择。若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。

拓展资料:

具体情况具体分析,你可参考一下,你是否满足以下情况:


1、订单状态:买家已付款/卖家已发货/交易成功:

买家需求:要求退款,并发起未按约定时间发货投诉。

具体路径:点击【退款/退货】or【申请售后】按钮,退款原因选择“未按约定时间发货”,此时,退款申请和投诉同时提交。后续退款成功,天猫会自动判断赔付情况。


2、订单状态:买家已付款/卖家已发货/交易成功:

买家需求:不退款,仅投诉卖家未按约定时间发货。

具体路径:点击【退款/退货】or【申请售后】按钮,退款原因选择“未按约定时间发货”,再点击“这里”(页面标蓝的文字),此时,提交未按约定时间发货投诉即可。


3、订单状态:售中退款成功,交易关闭。
具体路径:退款成功交易关闭的15天内点击【投诉卖家】按钮,选择“未按约定时间发货”,发起投诉。

注:若之前售中退款原因已选择“未按约定时间发货”且赔付成功,再次投诉时无未按约定时间发货”选择。

若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。

若您的订单为淘宝订单,您需要在交易确认收货前申请退款,退款成功,交易关闭后15天内,用电脑通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到对应交易后点击【投诉卖家】发起未按约定时间发货投诉。

若投诉成立,卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元),最高不超过三十元。



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