商家不退款打12315最后钱款能退回吗 12315投诉能退款吗
\u5546\u5bb6\u4e0d\u9000\u6b3e\u625312315\u6700\u540e\u94b1\u6b3e\u80fd\u9000\u56de\u5417\u625312315\u8981\u6c42\u9000\u6b3e\u6700\u7ec8\u662f\u5426\u80fd\u9000\u6b3e\uff0c\u9700\u8981\u4f9d\u636e\u5177\u4f53\u60c5\u5f62\u800c\u5b9a\uff0c\u5982\u679c\u5546\u5bb6\u5b58\u5728\u8fdd\u53cd\u300a\u6d88\u8d39\u8005\u6743\u76ca\u4fdd\u62a4\u6cd5\u300b\u7684\u884c\u4e3a\uff0c\u62e8\u625312315\u8fdb\u884c\u4e3e\u62a5\u3002\u5982\u679c\u60c5\u51b5\u5c5e\u5b9e\uff0c\u5546\u5bb6\u786e\u5b9e\u5b58\u5728\u6b3a\u8bc8\u884c\u4e3a\uff0c\u662f\u80fd\u591f\u8981\u6c42\u83b7\u5f97\u9000\u6b3e\u4ee5\u53ca\u6cd5\u5f8b\u89c4\u5b9a\u7684\u8d54\u507f\u3002
\u6839\u636e\u300a\u4e2d\u534e\u4eba\u6c11\u5171\u548c\u56fd\u6d88\u8d39\u8005\u6743\u76ca\u4fdd\u62a4\u6cd5\u300b\u7b2c\u4e8c\u5341\u56db\u6761\u89c4\u5b9a\uff0c\u7ecf\u8425\u8005\u63d0\u4f9b\u7684\u5546\u54c1\u6216\u8005\u670d\u52a1\u4e0d\u7b26\u5408\u8d28\u91cf\u8981\u6c42\u7684\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u53ef\u4ee5\u4f9d\u7167\u56fd\u5bb6\u89c4\u5b9a\u3001\u5f53\u4e8b\u4eba\u7ea6\u5b9a\u9000\u8d27\uff0c\u6216\u8005\u8981\u6c42\u7ecf\u8425\u8005\u5c65\u884c\u66f4\u6362\u3001\u4fee\u7406\u7b49\u4e49\u52a1\u3002\u6ca1\u6709\u56fd\u5bb6\u89c4\u5b9a\u548c\u5f53\u4e8b\u4eba\u7ea6\u5b9a\u7684\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u53ef\u4ee5\u81ea\u6536\u5230\u5546\u54c1\u4e4b\u65e5\u8d77\u4e03\u65e5\u5185\u9000\u8d27\uff1b\u4e03\u65e5\u540e\u7b26\u5408\u6cd5\u5b9a\u89e3\u9664\u5408\u540c\u6761\u4ef6\u7684\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u53ef\u4ee5\u53ca\u65f6\u9000\u8d27\uff0c\u4e0d\u7b26\u5408\u6cd5\u5b9a\u89e3\u9664\u5408\u540c\u6761\u4ef6\u7684\uff0c\u53ef\u4ee5\u8981\u6c42\u7ecf\u8425\u8005\u5c65\u884c\u66f4\u6362\u3001\u4fee\u7406\u7b49\u4e49\u52a1\u3002\u4f9d\u7167\u524d\u6b3e\u89c4\u5b9a\u8fdb\u884c\u9000\u8d27\u3001\u66f4\u6362\u3001\u4fee\u7406\u7684\uff0c\u7ecf\u8425\u8005\u5e94\u5f53\u627f\u62c5\u8fd0\u8f93\u7b49\u5fc5\u8981\u8d39\u7528\u3002
\u625312315\u8981\u6c42\u9000\u6b3e\u6700\u7ec8\u662f\u5426\u80fd\u9000\u6b3e\uff0c\u9700\u8981\u4f9d\u636e\u5177\u4f53\u60c5\u5f62\u800c\u5b9a\uff0c\u5982\u679c\u5546\u5bb6\u5b58\u5728\u8fdd\u53cd\u300a\u6d88\u8d39\u8005\u6743\u76ca\u4fdd\u62a4\u6cd5\u300b\u7684\u884c\u4e3a\uff0c\u62e8\u625312315\u8fdb\u884c\u4e3e\u62a5\u3002\u5982\u679c\u60c5\u51b5\u5c5e\u5b9e\uff0c\u5546\u5bb6\u786e\u5b9e\u5b58\u5728\u6b3a\u8bc8\u884c\u4e3a\uff0c\u662f\u80fd\u591f\u8981\u6c42\u83b7\u5f97\u9000\u6b3e\u4ee5\u53ca\u6cd5\u5f8b\u89c4\u5b9a\u7684\u8d54\u507f\u3002\u3010\u6cd5\u5f8b\u4f9d\u636e\u3011\u300a\u4e2d\u534e\u4eba\u6c11\u5171\u548c\u56fd\u6d88\u8d39\u8005\u6743\u76ca\u4fdd\u62a4\u6cd5\u300b\u7b2c\u4e8c\u5341\u56db\u6761\u7ecf\u8425\u8005\u63d0\u4f9b\u7684\u5546\u54c1\u6216\u8005\u670d\u52a1\u4e0d\u7b26\u5408\u8d28\u91cf\u8981\u6c42\u7684\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u53ef\u4ee5\u4f9d\u7167\u56fd\u5bb6\u89c4\u5b9a\u3001\u5f53\u4e8b\u4eba\u7ea6\u5b9a\u9000\u8d27\uff0c\u6216\u8005\u8981\u6c42\u7ecf\u8425\u8005\u5c65\u884c\u66f4\u6362\u3001\u4fee\u7406\u7b49\u4e49\u52a1\u3002\u6ca1\u6709\u56fd\u5bb6\u89c4\u5b9a\u548c\u5f53\u4e8b\u4eba\u7ea6\u5b9a\u7684\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u53ef\u4ee5\u81ea\u6536\u5230\u5546\u54c1\u4e4b\u65e5\u8d77\u4e03\u65e5\u5185\u9000\u8d27\uff1b\u4e03\u65e5\u540e\u7b26\u5408\u6cd5\u5b9a\u89e3\u9664\u5408\u540c\u6761\u4ef6\u7684\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u53ef\u4ee5\u53ca\u65f6\u9000\u8d27\uff0c\u4e0d\u7b26\u5408\u6cd5\u5b9a\u89e3\u9664\u5408\u540c\u6761\u4ef6\u7684\uff0c\u53ef\u4ee5\u8981\u6c42\u7ecf\u8425\u8005\u5c65\u884c\u66f4\u6362\u3001\u4fee\u7406\u7b49\u4e49\u52a1\u3002\u4f9d\u7167\u524d\u6b3e\u89c4\u5b9a\u8fdb\u884c\u9000\u8d27\u3001\u66f4\u6362\u3001\u4fee\u7406\u7684\uff0c\u7ecf\u8425\u8005\u5e94\u5f53\u627f\u62c5\u8fd0\u8f93\u7b49\u5fc5\u8981\u8d39\u7528\u3002
打12315要求退款最终是否能退款，需要依据具体情形而定，如果商家存在违反《消费者权益保护法》的行为，拨打12315进行举报。如果情况属实，商家确实存在欺诈行为，是能够要求获得退款以及法律规定的赔偿。12315并没有可以强制商家退款的，强制商家赔偿相关权力，也就是处罚的权力，12315侧重协商。一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。一般我们向12315投诉后，消费者协会这样子做：1、消费者协会会组织商家协商解决。
2、如果协商不成，消费者协会会上报给工商局，让工商局来处理此事。
3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为，那么就可以强制商家退款、赔偿，甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等，或者你也可以到法院向商家提起民事诉讼，如果法院认定该商家确实有问题，那么能强制商家退款、赔偿。
12315能强制商家退款吗？
1、消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉。
2、12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
综上所述所以拨打12315可以强制商家退款，但需要合理的证据，建议大家依法保护自己的合法权益。
法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用
绛旓細涓銆佺洿鎾喘鐗╃敵璇閫娆惧晢瀹朵笉澶勭悊鎬庝箞鍔 1銆佺洿鎾喘鐗╃敵璇烽娆惧晢瀹朵笉澶勭悊鐨勶紝鍙互鎷ㄦ墦12315涓炬姤鐢佃瘽锛岀洿鎺鎶曡瘔鍟嗗銆備妇鎶ヤ箣鍓嶅厛淇濈暀鎵鏈夊崟鎹佽亰澶╄褰曘佹秷璐硅褰曠瓑鏉愭枡浣滀负璇佹嵁璧勬枡銆2銆佹硶寰嬩緷鎹細銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬浜屽崄浜旀潯缁忚惀鑰呴噰鐢ㄧ綉缁溿佺數瑙嗐佺數璇濄侀偖璐瓑鏂瑰紡閿鍞晢鍝侊紝娑堣垂鑰呮湁鏉冭嚜鏀...
绛旓細鎷ㄦ墦12315娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶や妇鎶ョ數璇濄傞璐ф湡闄愬唴鍟嗗鎷掍笉閫璐х殑锛屽彲浠ユ嫧鎵12315涓炬姤鐢佃瘽锛岀洿鎺鎶曡瘔鍟嗗銆備妇鎶ヤ箣鍓嶅厛淇濈暀鎵鏈夊崟鎹紝鑱婂ぉ璁板綍锛屾秷璐硅褰曠瓑鏉愭枡锛屼綔涓鸿瘉鎹祫鏂欍傚鏋滀綘涔颁簡涓滆タ锛屼粯娆句簡涔嬪悗锛鍗栧鏃涓嶉娆涔熶笉鍙戣揣鐨勬儏鍐典笅锛屼綘鍙互鍚戝崠瀹跺綋鍦扮殑宸ュ晢灞杩涜鎶曡瘔锛屼篃鍙互閲囧彇璧疯瘔鐨勬柟寮忥紝鐩存帴璧疯瘔鍗栧銆傚伐...
绛旓細12315鑳藉己鍒鍟嗗閫娆銆傛秷璐硅呭湪璐拱鐢熸椿鐢ㄥ搧鎴栬呮帴鍙楁湇鍔℃椂锛屽悎娉曟潈鐩婂彈鍒颁镜瀹崇殑锛屽彲鎷ㄦ墦12315鎶曡瘔銆佷妇鎶ョ數璇濓紝鍚戝伐鍟嗗眬鎶曡瘔銆12315涓撶敤鍙风爜鐨勫惎鐢紝杩涗竴姝ョ晠閫氫簡娑堣垂鑰呯殑璇夋眰娓犻亾锛屾洿鍔犳柟渚垮伐鍟嗛儴闂ㄥ強鏃跺彈鐞嗗拰澶勭悊娑堣垂鑰呯敵璇変妇鎶ワ紝鏇村ソ鍦颁繚鎶ゆ秷璐硅呮潈鐩婏紝涓ュ帀鎵撳嚮鍒跺敭鍋囧啋浼姡鍟嗗搧鐨勮涓猴紝鍙婃椂鏈夋晥鍦版煡澶勩傛硶寰...
绛旓細搴旇鏄彲浠ョ殑锛屽彲鍐嶆鎷ㄦ墦杩涜璇存槑銆傚井淇¤浆璐︿笉鍙戣揣涓嶉娆搴斿鏂规锛1銆佹墦寮鎵嬫満寰俊app銆2銆佸湪寰俊鈥滄垜鈥濋〉闈紝鎵惧埌鈥滄敮浠樷濓紝鐐瑰嚮杩涘叆銆3銆佽繘鍏ユ敮浠橀〉闈紝鍦ㄢ滆吘璁湇鍔♀濋噷鎵惧埌鈥滃煄甯傛湇鍔♀濈偣鍑昏繘鍏ャ4銆佹壘鍒扳滃煄甯傛湇鍔♀濋噷鐨勨滃姙浜嬪ぇ鍘呪濓紝鍦ㄢ滃姙浜嬪ぇ鍘呪濋噷鐨勨滀究姘戞湇鍔♀濋夋嫨鈥滀妇鎶ヤ腑蹇冣濓紝鐐瑰嚮杩涘叆銆
绛旓細娑堣垂鑰呯殑鍚堟硶鏉冪泭鏀跺埌渚靛鏃讹紝鎷ㄦ墦12315鑳藉己鍒鍟嗗閫娆銆傚綋娑堣垂鑰呭湪璐拱鍟嗗搧鍜屾帴鍙楀晢瀹舵湇鍔℃椂锛屽鏋滃悎娉曟潈鐩婂彈鍒颁镜瀹筹紝鍙互鎷ㄦ墦12315鎶曡瘔銆佷妇鎶ョ數璇濓紝鍚戝伐鍟嗗眬鎶曡瘔銆傝12315杩欎釜鍙风爜鎷ㄥ嚭鍘伙紝娑堣垂鑰呮姇璇変妇鎶ョ郴缁熶細鏍规嵁浣犵殑褰掑睘鍦拌嚜鍔ㄧ殑褰掑叆褰撳湴鐨勬秷璐硅呮姇璇夌儹绾匡紝浠ヤ究鏇寸畝鍗曠殑甯秷璐硅呯淮鏉冦傛墍浠鍦12315骞冲彴鏀跺埌...
绛旓細鍟嗗涓嶉娆鍙互閫夋嫨鎶曡瘔鍜岃瘔璁艰В鍐筹紝鎶曡瘔骞冲彴涓12315銆傜涓锛屼綘鍙互鍏堣仈绯诲晢鍝佸崠瀹讹紝琛ㄦ槑鑷繁鐨勮瘔姹傦紝姣斿璐у搧涓嶄竴鑷寸瓑锛岃姹傚晢瀹惰繘琛岄璐ф垨鑰呴娆撅紝涓鑸噦鐐规硶寰嬪父璇嗙殑鍟嗗锛屽熀鏈細瀹屾垚閫娆俱傜浜岋紝濡傚晢瀹惰鍌诲厖妤烇紝鎷栧欢澶勭悊锛屼綘鍙互鎷ㄦ墦鍏ㄥ浗鐑嚎12315銆佸叏鍥12315骞冲彴銆佷腑鍥芥秷璐硅呭崗浼氭姇璇夊钩鍙扮瓑杩涜鎶曡瘔锛岃繕...
绛旓細闄や簡鎷ㄦ墦12315鐢佃瘽锛屾秷璐硅呰繕鍙互閫氳繃鍏朵粬閫斿緞杩涜鎶曡瘔鍜屼妇鎶ワ紝濡傚悜褰撳湴宸ュ晢琛屾斂绠＄悊閮ㄩ棬鎴栨秷璐硅呭崗浼氭姇璇夛紝鎴栬呴氳繃娉曞緥閫斿緞瑙ｅ喅绾犵悍銆傛棤璁洪夋嫨鍝鏂瑰紡锛屾秷璐硅呴兘搴旇淇濈暀濂界浉鍏宠瘉鎹紝浠ヤ究鍦ㄩ渶瑕佹椂鎻愪緵璇佹槑銆傛讳箣锛屽綋娑堣垂鑰呴亣鍒鍟嗗涓嶉娆鐨勬儏鍐垫椂锛屽簲璇ュ強鏃堕噰鍙栨帾鏂斤紝淇濇姢鑷繁鐨勫悎娉曟潈鐩娿傛嫧鎵12315鐢佃瘽鏄竴绉...
绛旓細澶у鏁鍟嗗涓浼氳姳鏃堕棿绮惧姏澶勭悊杩欐牱鐨勯棶棰橈紝涓庡叾鍜屼綘杈炬垚浜ゆ槗涔嬪悗楹荤儲涓嶆柇锛屼笉濡閫娆浜嗕簨锛岀渷浜嬬渷鏃堕棿銆傛湁鍜屼綘鍛ㄦ棆涓澶╃殑鏃堕棿浜哄鍙互澶氬仛寰堝鐢熸剰銆傚ぇ澶氭暟鍟嗗閬囧埌杩欑被鎯呭喌閮戒細閫夋嫨鍚勮嚜瀹夊ソ锛屼絾鏄紝鍞亣鑰呭弽鑰屼笉鐢ㄦ媴蹇冧綘琛ㄨ揪鐨勪换浣曡娉曪紝浣犲ぉ澶鎵12315鏈鍚鏃犻潪閫娆鹃璐э紝浣犳姌鑵惧氨鏄簡銆
绛旓細褰撶劧锛屽鏋滃晢瀹剁殑琛屼负杩濆弽浜嗙浉鍏崇殑宸ュ晢琛屾斂绠＄悊娉曞緥娉曡锛鍦璋冭В鐨勫悓鏃舵垨涔嬪悗锛屽鏋滄煡璇佸睘瀹烇紝12315浼氬彫闆嗘秷璐硅呭拰鍟嗗杩涜璋冭В銆傝嚦浜庢秷璐硅呰兘鍚﹀緱鍒拌禂鍋匡紝鍥犱负12315骞舵病鏈夋墽娉曟潈锛屽氨瑕佺湅璋冭В缁撴灉浜嗐傚鏋滄秹鍙婁弗閲嶈川閲忛棶棰樼殑璇濓紝浠栦滑浼氭妸鐩稿叧鎯呭喌閫氭姤琛屾斂閮ㄩ棬锛岀敱琛屾斂閮ㄩ棬杩涜鏌ュ銆備竴銆鍟嗗涓嶉娆鎬庝箞鎶曡瘔娑堣垂...
绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛1.鎷ㄦ墦12315娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶や妇鎶ョ數璇濄2.鎷ㄦ墦鏀垮簻鏈嶅姟鐑嚎12345 娉曞緥渚濇嵁锛氥婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬涓夊崄鍥涙潯 鏈夊叧鍥藉鏈哄叧搴斿綋渚濈収娉曞緥銆佹硶瑙勭殑瑙勫畾锛屾儵澶勭粡钀ヨ呭湪鎻愪緵鍟嗗搧鍜屾湇鍔′腑渚靛娑堣垂鑰呭悎娉曟潈鐩婄殑杩濇硶鐘姜琛屼负銆傜涓夊崄鍏潯 娑堣垂鑰呭崗浼氬拰鍏朵粬娑堣垂鑰呯粍缁囨槸渚濇硶鎴愮珛鐨勫鍟嗗搧鍜屾湇鍔¤繘琛...
