可是淘宝不负责,我买的电动车因为商家安装配件导致电机烧坏,现在只答应换电机,不给退换?
很抱歉听到您的遭遇。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品时享有退货和换货的权利。如果商家拒绝提供退货或换货服务,您可以采取以下措施:
与商家协商解决。您可以与商家沟通,说明您的问题,并请求商家提供退货或换货服务。
向消费者协会投诉。如果商家无法解决问题,您可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会可以为您提供帮助。
提起诉讼。如果以上两种方式都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径解决。您可以向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。
建议您在与商家协商时,尽可能保留好相关证据,如购买凭证、发票等,以便在需要时提供证明。同时,您可以咨询专业律师或消费者权益保护机构,以获取更具体的建议和帮助。
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