导游资格证面试真题大全
导游资格证面试真题1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类?(1)出境领队;(2)全程陪同导游人员;(3)地方陪同导游人员;(4)旅游景区讲解员
2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容?
(1)熟悉团员情况;(2)熟悉团队特点;(3)熟悉接待计划和行程特点
3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜?
(1)与协作旅行社计调人员联系;(2)联系旅游车辆，确定接站时间;(3)核实团队住房及用餐预定情况;(4)掌握各种联系电话。
4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤?
(1)至少提前半小时抵达接站地点(2)手持接站牌迎候客人(3)核实团队(4)集合豋车(5)清点行李和人数。
5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些?
(1)监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准;(2)回答客人关于餐食方面的疑问;(3)了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整。
6、如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理?
(1)应积极主动协助游客退货并索赔，努力维护游客的合法权益;(2)事后，将经过向旅行社做扼要汇报;(3)后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项，多做提醒工作。
导游资格证面试真题7、欢送词的主要内容包括哪几点?
(1)回顾行程(2)表达惜别之情(3)感谢游客的配合，征求客人的意见和建议(4)就行程中服务不到位的地方向客人致歉，请予包含和理解(5)表达祝愿，期盼重逢。
8、旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节?
(1)讲解当日活动安排(2)沿途风情、风光导游(3)沿途与团队互动，活跃气氛(4)到达景区前介绍景区概况，激发游兴。
9、地陪导游人员在景区的服务主要包含哪些环节?
(1)强调集合时间、地点，提醒游览注意事项(2)购票入园(3)景区内开展导游讲解，并注意清点团队人数(4)处理突发事件(5)景区游览时，地陪导游人员应全程随团服务。
导游资格证面试真题10、旅游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节?
(1)介绍海关、边检或运输部门相关规定(2)致欢送词(3)提前到达机场，车站或码头(4)办理交通票据，引领团队到安检区或检票口(5)处理善后事宜。
导游资格证面试真题小编就总结到这里了，祝愿各位考生都能认真备考，顺利通过考试。更多关于导游资格证面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。
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