宾馆客房管理制度 宾馆客房管理制度是怎样的？
\u9152\u5e97\u5ba2\u623f\u7ba1\u7406\u5236\u5ea6\u8f6c\u8f7d\u4ee5\u4e0b\u8d44\u6599\u4f9b\u53c2\u8003
\u5ba2\u623f\u7ba1\u7406\u5236\u5ea6
1. \u9075\u5b88\u672c\u996d\u5e97\u300a\u5458\u5de5\u624b\u518c\u300b\u548c\u5176\u4ed6\u89c4\u7ae0\u5236\u5ea6\u3002
2. \u4e3b\u52a8\u3001\u70ed\u60c5\u3001\u793c\u8c8c\u3001\u8010\u5fc3\u3001\u7ec6\u81f4\u3001\u5468\u5230\u7684\u4e3a\u5bbe\u5ba2\u670d\u52a1,\u4e0d\u505a\u6709\u635f\u5bbe\u5ba2\u5229\u76ca\u548c\u90e8\u95e8\u58f0\u8a89\u7684\u4e8b\u3002
3. \u719f\u77e5\u996d\u5e97\u548c\u672c\u90e8\u95e8\u7684\u4e3b\u8981\u670d\u52a1\u9879\u76ee,\u80fd\u968f\u673a\u5e94\u7b54\u5bbe\u5ba2\u7684\u6709\u5173\u95ee\u9898\u3002
4. \u7231\u62a4\u996d\u5e97\u7684\u4e00\u5207\u5de5\u4f5c\u7528\u5177,\u5b9a\u671f\u4fdd\u517b,\u4e0d\u5f97\u635f\u574f\u516c\u7269;\u5728\u4fdd\u8bc1\u5de5\u4f5c\u8d28\u91cf\u7684\u524d\u63d0\u4e0b,\u8282\u7ea6\u5404\u7c7b\u6750\u6599\u3001\u7528\u5242,\u964d\u4f4e\u8d39\u7528,\u5ef6\u957f\u8bbe\u5907\u5bff\u547d\u3002
5. \u5404\u7ea7\u7ba1\u7406\u4eba\u5458\u987b\u505a\u5230\u5c3d\u5fc3\u5c3d\u804c\uff0c\u73b0\u573a\u7763\u5bfc\uff0c\u4e25\u4e8e\u5f8b\u5df1\uff0c\u505a\u5458\u5de5\u8868\u7387\uff0c\u4e0d\u5f97\u4ee5\u6743\u8c0b\u79c1\uff0c\u4ee5\u60c5\u8fdd\u7ae0\u3002
6. \u4e25\u683c\u6309\u7167\u5404\u90e8\u4f4d\u73ed\u6b21\u8868\u4e0a\u73ed\u3001\u4f11\u5047\uff0c\u63d0\u524d\u5230\u5c97\u4e0a\u73ed\uff0c\u4ee5\u4fbf\u6709\u8db3\u591f\u7684\u65f6\u95f4\u66f4\u6362\u5236\u670d\uff0c\u51c6\u65f6\u7b7e\u5230\u3002
7. \u4e0d\u80fd\u65e0\u6545\u65f7\u5de5\uff0c\u56e0\u6709\u4e8b\u4e0d\u80fd\u524d\u6765\u5de5\u4f5c\uff08\u6216\u5728\u5c97\u56e0\u4e8b\u4e0d\u80fd\u7ee7\u7eed\u5de5\u4f5c\uff09\uff0c\u5e94\u4e8b\u5148\u5411\u4e3b\u7ba1\u8bf7\u5047\uff0c\u5982\u679c\u8fdf\u5230\u8981\u5148\u5411\u4e3b\u7ba1\u8bf4\u660e\u7406\u7531\u65b9\u80fd\u4e0a\u5c97\uff1b\u8c03\u73ed\u5fc5\u987b\u7ecf\u8fc7\u4e3b\u7ba1\u540c\u610f\u3002
8. \u5982\u6709\u5bb6\u5ead\u4f4f\u5740\u3001\u901a\u8baf\u65b9\u5f0f\u3001\u5a5a\u59fb\u72b6\u51b5\u3001\u5a74\u513f\u51fa\u751f\u3001\u5b66\u5386\u7b49\u79c1\u4eba\u60c5\u51b5\u53d1\u751f\u53d8\u5316\uff0c\u5e94\u53ca\u65f6\u5411\u884c\u653f\u4eba\u4e8b\u90e8\u6c47\u62a5\u3002
9. \u51e1\u662f\u4e2a\u4eba\u5728\u5de5\u4f5c\u4e2d\u9047\u5230\u7684\u7591\u96be\u95ee\u9898\u8981\u9996\u5148\u5411\u9886\u73ed\u62a5\u544a\uff0c\u5047\u82e5\u4e0d\u80fd\u89e3\u51b3\uff0c\u518d\u7531\u9886\u73ed\u5411\u5ba2\u623f\u90e8\u6c47\u62a5\u3002
10. \u575a\u5b88\u5de5\u4f5c\u5c97\u4f4d\uff0c\u4e0d\u5f97\u64c5\u81ea\u8fdb\u5165\u5176\u4ed6\u5de5\u4f5c\u533a\u57df\u4e0e\u5176\u4ed6\u670d\u52a1\u5458\u4e00\u8d77\u5de5\u4f5c\u6216\u4ea4\u8c08\uff08\u9047\u6709\u7279\u6025\u4efb\u52a1\u5f97\u5230\u4e3b\u7ba1\u7684\u59d4\u6d3e\u9664\u5916\uff09\u3002
11. \u975e\u5de5\u4f5c\u65f6\u95f4\u4e0d\u5f97\u5728\u697c\u5c42\u548c\u996d\u5e97\u5176\u4ed6\u533a\u57df\u9017\u7559\u548c\u4f11\u606f\uff0c\u5f71\u54cd\u4ed6\u4eba\u5de5\u4f5c\u3002
12. \u670d\u52a1\u5458\u4e0d\u5f97\u643a\u5e26\u5305\u88f9\u8fdb\u5165\u5de5\u4f5c\u533a\u57df\uff0c\u5ba2\u4eba\u9057\u7559\u7269\u54c1\u4e00\u5f8b\u4e0a\u4ea4\u90e8\u95e8\u3002
13.\u5de5\u4f5c\u4e2d\u6ce8\u610f\u8bf4\u8bdd\u8f7b\u3001\u8d70\u8def\u8f7b\u3001\u64cd\u4f5c\u8f7b\u3002
14. \u8c08\u5410\u5f97\u4f53\u3001\u6001\u5ea6\u6e29\u548c\uff0c\u4e0d\u5f97\u9ad8\u58f0\u55a7\u54d7\u6216\u624e\u5806\u804a\u5929\uff0c\u4e0d\u5f97\u4e0e\u5bbe\u5ba2\u4e89\u8fa9\uff0c\u5bbe\u5ba2\u6709\u65e0\u793c\u8a00\u884c\u65f6\uff0c\u5e94\u514b\u5236\u5fcd\u8ba9\uff0c\u62a5\u544a\u4e0a\u7ea7\u59a5\u5584\u5904\u7406\u3002
15. \u5bf9\u90e8\u95e8\u5de5\u4f5c\u6709\u610f\u89c1\u6216\u5efa\u8bae\u5e94\u901a\u8fc7\u6b63\u5f53\u6e20\u9053\u5411\u4e0a\u53cd\u6620\uff0c\u4e0d\u4e71\u505a\u8bc4\u8bba\uff0c\u4e0d\u5f97\u9020\u8c23\u4e2d\u4f24\u5176\u4ed6\u5458\u5de5\u3002
16. \u6839\u636e\u65f6\u95f4\u6709\u793c\u8c8c\u5730\u5411\u5bbe\u5ba2\u6253\u62db\u547c\uff0c\u5c3d\u53ef\u80fd\u79f0\u547c\u5ba2\u4eba\u59d3\u6c0f\u548c\u804c\u79f0\u3002
17. \u5728\u5c97\u5de5\u4f5c\u671f\u95f4\u4e25\u7981\u63a5\u6253\u79c1\u4eba\u7535\u8bdd\u3002
18. \u5728\u996d\u5e97\u4efb\u4f55\u5730\u65b9\u770b\u5230\u6742\u7269\u5747\u987b\u62fe\u8d77\u3002
19. \u4fdd\u6301\u5de5\u4f5c\u533a\u57df\u6bcf\u4e00\u4e2a\u5730\u65b9\u90fd\u5e72\u51c0\u3001\u6574\u9f50\uff0c\u5305\u62ec\u9632\u706b\u697c\u68af\u548c\u5458\u5de5\u51fa\u5165\u53e3\u3002
20. \u5ba2\u623f\u670d\u52a1\u5458\u5728\u79bb\u5f00\u5ba2\u623f\u65f6\uff0c\u987b\u5c06\u5ba2\u4eba\u79bb\u5f00\u5fd8\u8bb0\u5173\u4e0a\u7684\u706f\u3001\u7535\u89c6\u5173\u4e0a\u3002
21. \u5728\u9152\u5e97\u5185\u53d1\u73b0\u4efb\u4f55\u7269\u54c1\u635f\u574f\u3001\u4e22\u5931\u6216\u5176\u4ed6\u5f02\u5e38\u73b0\u8c61\u7acb\u5373\u62a5\u544a\u4e0a\u7ea7\u7ba1\u7406\u4eba\u5458\u3002
22. \u5982\u53d1\u73b0\u5ba2\u4eba\u5728\u9152\u5e97\u5185\u5435\u95f9\u3001\u751f\u75c5\u6216\u9189\u9152\uff0c\u7acb\u5373\u901a\u77e5\u4e0a\u7ea7\u7ba1\u7406\u4eba\u5458\u3002
23. \u5728\u4efb\u4f55\u60c5\u51b5\u4e0b\u90fd\u4e0d\u8981\u628a\u5c0f\u5757\u7684\u80a5\u7682\u6216\u4efb\u4f55\u4e1c\u897f\u6254\u5230\u606d\u6876\u91cc\u53bb\u3002
24. \u5de5\u4f5c\u524d\u3001\u4e0b\u73ed\u540e\u5c06\u5de5\u4f5c\u533a\u57df\u6e05\u7406\u5e72\u51c0\uff0c\u5e03\u7f6e\u6574\u9f50\u3002
25. \u5ba2\u623f\u670d\u52a1\u5458\u4e0d\u5f97\u5c06\u5e03\u8349\u5f53\u62b9\u5e03\u4f7f\u7528\u3002
26. \u4e0d\u5f97\u5728\u5ba2\u533a\u5750\u5367\u6c99\u53d1\uff0c\u4f7f\u7528\u5ba2\u684c\u3001\u5ba2\u6905\u3001\u7535\u8bdd\u7b49\u5ba2\u7528\u8bbe\u5907\u3002
27. \u4e0d\u5f97\u63a5\u542c\u3001\u62d4\u6253\u4f4f\u5ba2\u623f\u5185\u7684\u7535\u8bdd\u3002
28. \u5ba2\u623f\u670d\u52a1\u5458\u5de5\u4f5c\u65f6\u64a4\u51fa\u7684\u810f\u5e03\u5dfe\u4e0d\u5f97\u653e\u5728\u5730\u9762\u4e0a\uff0c\u5e94\u653e\u5165\u5de5\u4f5c\u8f66\u4e0a\u7684\u810f\u5e03\u5dfe\u53e3\u888b\u5185\u3002
29. \u4e0d\u8981\u5411\u5ba2\u4eba\u6216\u65e0\u5173\u4eba\u5458\u63d0\u4f9b\u6709\u5173\u996d\u5e97\u7ba1\u7406\u548c\u5176\u4ed6\u5ba2\u4eba\u7684\u79d8\u5bc6\u3002
30. \u82e5\u5728\u623f\u95f4\u6216\u516c\u5171\u533a\u57df\u5185\u53d1\u73b0\u8001\u9f20\u3001\u6606\u866b\u3001\u87d1\u8782\uff0c\u8fc5\u901f\u62a5\u544a\u4e0a\u7ea7\u7ba1\u7406\u4eba\u5458\u3002
31. \u5bf9\u5ba2\u4eba\u989d\u5916\u7684\u8981\u6c42\uff1a\u5982\u52a0\u6905\u5b50\u3001\u6bdb\u6bef\u3001\u6795\u5934\u3001\u62d6\u978b\u7b49\u5e94\u7acb\u5373\u62a5\u544a\u5ba2\u623f\u670d\u52a1\u4e2d\u5fc3\u767b\u8bb0\u3002
32. \u4e25\u7981\u5411\u5ba2\u4eba\u7d22\u8981\u6216\u53d8\u76f8\u7d22\u8981\u5c0f\u8d39\u3002
33. \u5ba2\u623f\u90e8\u5458\u5de5\u5fc5\u987b\u6811\u7acb\u5f3a\u70c8\u7684\u670d\u52a1\u610f\u8bc6\uff0c\u52aa\u529b\u4e3a\u5bbe\u5ba2\u63d0\u4f9b\u4f18\u8d28\u670d\u52a1\uff0c\u5bf9\u4e8e\u5bbe\u5ba2\u7684\u6b63\u5f53\u8981\u6c42\u4e0d\u53ef\u62d2\u7edd\u3002
34. \u5ba2\u623f\u90e8\u5458\u5de5\u5fc5\u987b\u52aa\u529b\u94bb\u7814\u4e1a\u52a1\u6280\u80fd\uff0c\u4ee5\u4fbf\u4e3a\u5bbe\u5ba2\u63d0\u4f9b\u66f4\u52a0\u4e13\u4e1a\u3001\u6807\u51c6\u3001\u4eba\u6027\u5316\u7684\u670d\u52a1\u3002
35. \u9152\u5e97\u6216\u90e8\u95e8\u7ec4\u7ec7\u7684\u57f9\u8bad\u53ca\u4f1a\u8bae\uff0c\u4e0d\u5f97\u65e0\u6545\u7f3a\u52e4\u3002\u8d5e\u540c14| \u8bc4\u8bba
\u5bbe\u9986\u5ba2\u623f\u7ba1\u7406\u5236\u5ea6\u793a\u4f8b\u5982\u4e0b\uff1a
1\u3001\u9075\u5b88\u672c\u996d\u5e97\u300a\u5458\u5de5\u624b\u518c\u300b\u548c\u5176\u4ed6\u89c4\u7ae0\u5236\u5ea6\u3002
2\u3001\u4e3b\u52a8\u3001\u70ed\u60c5\u3001\u793c\u8c8c\u3001\u8010\u5fc3\u3001\u7ec6\u81f4\u3001\u5468\u5230\u7684\u4e3a\u5bbe\u5ba2\u670d\u52a1\uff0c\u4e0d\u505a\u6709\u635f\u5bbe\u5ba2\u5229\u76ca\u548c\u90e8\u95e8\u58f0\u8a89\u7684\u4e8b\u3002
3\u3001\u719f\u77e5\u996d\u5e97\u548c\u672c\u90e8\u95e8\u7684\u4e3b\u8981\u670d\u52a1\u9879\u76ee\uff0c\u80fd\u968f\u673a\u5e94\u7b54\u5bbe\u5ba2\u7684\u6709\u5173\u95ee\u9898\u3002
4\u3001\u4e25\u683c\u6309\u7167\u5404\u90e8\u4f4d\u73ed\u6b21\u8868\u4e0a\u73ed\u3001\u4f11\u5047\uff0c\u63d0\u524d\u5230\u5c97\u4e0a\u73ed\uff0c\u4ee5\u4fbf\u6709\u8db3\u591f\u7684\u65f6\u95f4\u6765\u4e3a\u5bbe\u5ba2\u670d\u52a1\u3002
5\u3001\u4e0d\u80fd\u65e0\u6545\u65f7\u5de5\uff0c\u4ee5\u514d\u5f71\u54cd\u5ba2\u623f\u670d\u52a1\u3002
6\u3001\u975e\u5de5\u4f5c\u65f6\u95f4\u4e0d\u5f97\u5728\u697c\u5c42\u548c\u996d\u5e97\u5176\u4ed6\u533a\u57df\u9017\u7559\u548c\u4f11\u606f\uff0c\u5f71\u54cd\u4ed6\u4eba\u5de5\u4f5c\u6216\u5ba2\u4eba\u4f11\u606f\u3002
7.\u3001\u670d\u52a1\u5458\u4e0d\u5f97\u643a\u5e26\u5305\u88f9\u8fdb\u5165\u5de5\u4f5c\u533a\u57df\uff0c\u5ba2\u4eba\u9057\u7559\u7269\u54c1\u4e00\u5f8b\u4e0a\u4ea4\u90e8\u95e8\u3002
8\u3001\u5de5\u4f5c\u4e2d\u4e0e\u5bbe\u5ba2\u8bf4\u8bdd\u65f6\u6ce8\u610f\u8bf4\u8bdd\u8f7b\u3001\u8d70\u8def\u8f7b\u3001\u64cd\u4f5c\u8f7b\u3002
9\u3001 \u8c08\u5410\u5f97\u4f53\u3001\u6001\u5ea6\u6e29\u548c\uff0c\u4e0d\u5f97\u9ad8\u58f0\u55a7\u54d7\u6216\u624e\u5806\u804a\u5929\uff0c\u4e0d\u5f97\u4e0e\u5bbe\u5ba2\u4e89\u8fa9\uff0c\u5bbe\u5ba2\u6709\u65e0\u793c\u8a00\u884c\u65f6\uff0c\u5e94\u514b\u5236\u5fcd\u8ba9\uff0c\u62a5\u544a\u4e0a\u7ea7\u59a5\u5584\u5904\u7406\u3002
10\u3001\u6839\u636e\u65f6\u95f4\u6709\u793c\u8c8c\u5730\u5411\u5bbe\u5ba2\u6253\u62db\u547c\uff0c\u5c3d\u53ef\u80fd\u79f0\u547c\u5ba2\u4eba\u59d3\u6c0f\u548c\u804c\u79f0\u3002
11\u3001\u5728\u5c97\u5de5\u4f5c\u671f\u95f4\u4e25\u7981\u63a5\u6253\u79c1\u4eba\u7535\u8bdd\u3002
12\u3001 \u5982\u5bbe\u5ba2\u5408\u7406\u547c\u53eb\u67dc\u53f0\u63d0\u51fa\u8981\u6c42\uff0c\u670d\u52a1\u4eba\u5458\u5e94\u5c3d\u5feb\u8d76\u5230\u5e76\u5c3d\u91cf\u6ee1\u8db3\u5bbe\u5ba2\u8981\u6c42\u3002
13\u3001 \u4fdd\u6301\u5de5\u4f5c\u533a\u57df\u6bcf\u4e00\u4e2a\u5730\u65b9\u90fd\u5e72\u51c0\u3001\u6574\u9f50\uff0c\u7ed9\u5bbe\u5ba2\u7559\u4e0b\u597d\u7684\u5370\u8c61\u3002
14 \u3001\u5728\u9152\u5e97\u5185\u53d1\u73b0\u4efb\u4f55\u7269\u54c1\u635f\u574f\u3001\u4e22\u5931\u6216\u5176\u4ed6\u5f02\u5e38\u73b0\u8c61\u7acb\u5373\u62a5\u544a\u4e0a\u7ea7\u7ba1\u7406\u4eba\u5458\u3002
15\u3001\u5982\u53d1\u73b0\u5ba2\u4eba\u5728\u9152\u5e97\u5185\u5435\u95f9\u3001\u751f\u75c5\u6216\u9189\u9152\uff0c\u7acb\u5373\u901a\u77e5\u4e0a\u7ea7\u7ba1\u7406\u4eba\u5458\u3002
16\u3001\u5ba2\u623f\u670d\u52a1\u5458\u4e0d\u5f97\u5c06\u5e03\u8349\u5f53\u62b9\u5e03\u4f7f\u7528\u3002
17\u3001\u4e0d\u5f97\u5728\u5ba2\u533a\u5750\u5367\u6c99\u53d1\uff0c\u4f7f\u7528\u5ba2\u684c\u3001\u5ba2\u6905\u3001\u7535\u8bdd\u7b49\u5ba2\u7528\u8bbe\u5907\u3002
18\u3001\u4e0d\u5f97\u63a5\u542c\u3001\u62d4\u6253\u4f4f\u5ba2\u623f\u5185\u7684\u7535\u8bdd\u3002
19\u3001\u5ba2\u623f\u670d\u52a1\u5458\u5de5\u4f5c\u65f6\u64a4\u51fa\u7684\u810f\u5e03\u5dfe\u4e0d\u5f97\u653e\u5728\u5730\u9762\u4e0a\uff0c\u5e94\u653e\u5165\u9152\u5e97\u89c4\u5b9a\u7684\u56de\u6536\u888b\u5185\u3002
20\u3001\u4e0d\u8981\u5411\u5ba2\u4eba\u6216\u65e0\u5173\u4eba\u5458\u63d0\u4f9b\u6709\u5173\u996d\u5e97\u7ba1\u7406\u548c\u5176\u4ed6\u5ba2\u4eba\u7684\u79d8\u5bc6\u3002
21\u3001 \u82e5\u5728\u623f\u95f4\u6216\u516c\u5171\u533a\u57df\u5185\u53d1\u73b0\u8001\u9f20\u3001\u6606\u866b\u3001\u87d1\u8782\uff0c\u8fc5\u901f\u62a5\u544a\u4e0a\u7ea7\u7ba1\u7406\u4eba\u5458\u3002
22\u3001\u5bf9\u5ba2\u4eba\u989d\u5916\u7684\u8981\u6c42\u7b49\u5e94\u7acb\u5373\u62a5\u544a\u5ba2\u623f\u670d\u52a1\u4e2d\u5fc3\u767b\u8bb0\u3002
23\u3001\u4e25\u7981\u5411\u5ba2\u4eba\u7d22\u8981\u6216\u53d8\u76f8\u7d22\u8981\u5c0f\u8d39\u3002
24\u3001\u5ba2\u623f\u90e8\u5458\u5de5\u5fc5\u987b\u6811\u7acb\u5f3a\u70c8\u7684\u670d\u52a1\u610f\u8bc6\uff0c\u52aa\u529b\u4e3a\u5bbe\u5ba2\u63d0\u4f9b\u4f18\u8d28\u670d\u52a1\uff0c\u5bf9\u4e8e\u5bbe\u5ba2\u7684\u6b63\u5f53\u8981\u6c42\u4e0d\u53ef\u62d2\u7edd\u3002
宾馆客房管理制度示例如下：
1、遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。
2、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。
3、熟知饭店和本部门的主要服务项目，能随机应答宾客的有关问题。
4、严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间来为宾客服务。
5、不能无故旷工，以免影响客房服务。
6、非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作或客人休息。
7.、服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。
8、工作中与宾客说话时注意说话轻、走路轻、操作轻。
9、 谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。
10、根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。
11、在岗工作期间严禁接打私人电话。
12、 如宾客合理呼叫柜台提出要求，服务人员应尽快赶到并尽量满足宾客要求。
13、 保持工作区域每一个地方都干净、整齐，给宾客留下好的印象。
14 、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
15、如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。
16、客房服务员不得将布草当抹布使用。
17、不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。
18、不得接听、拔打住客房内的电话。
19、客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入酒店规定的回收袋内。
20、不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。
21、 若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。
22、对客人额外的要求等应立即报告客房服务中心登记。
23、严禁向客人索要或变相索要小费。
24、客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。
1. 遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。
2. 主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。
3. 熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。
4. 爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。
5. 各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得以权谋私，以情违章。
6. 严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。
7. 不能无故旷工，因有事不能前来工作（或在岗因事不能继续工作），应事先向主管请假，如果迟到要先向主管说明理由方能上岗；调班必须经过主管同意。
8. 如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化，应及时向行政人事部汇报。
9. 凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由领班向客房部汇报。
10. 坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到主管的委派除外）。
11. 非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作。
12. 服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。
13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。
14. 谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。
15. 对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。
16. 根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。
17. 在岗工作期间严禁接打私人电话。
18. 在饭店任何地方看到杂物均须拾起。
19. 保持工作区域每一个地方都干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口。
20. 客房服务员在离开客房时，须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。
21. 在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
22. 如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。
23. 在任何情况下都不要把小块的肥皂或任何东西扔到恭桶里去。
24. 工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。
25. 客房服务员不得将布草当抹布使用。
26. 不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。
27. 不得接听、拔打住客房内的电话。
28. 客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入工作车上的脏布巾口袋内。
29. 不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。
30. 若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。
31. 对客人额外的要求：如加椅子、毛毯、枕头、拖鞋等应立即报告客房服务中心登记。
32. 严禁向客人索要或变相索要小费。
33. 客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。
34. 客房部员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。
35. 酒店或部门组织的培训及会议，不得无故缺勤。
你好，希望采纳，谢谢！
一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人（含本校职工）提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。
七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。酒店卫生管理制度
我想要一份宾馆管理制度，比如：客房服务员，前台，领班。
去家看看人家墙上挂的都有
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