结合话务员实际,谈谈学习, 职业道德 教材的体会个人有哪些收获与提高 结合个人实际，谈谈学习《职业道德》教材的体会。个人有那些收获...
\u7ed3\u5408\u4e2a\u4eba\u5b9e\u9645\uff0c\u8c08\u8c08\u5b66\u4e60\u300a\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u300b\u6559\u6750\u7684\u4f53\u4f1a\u3002\u4e2a\u4eba\u6709\u90a3\u4e9b\u6536\u83b7\u4e0e\u63d0\u9ad8\uff1f\uff08\uff11\uff09\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u662f\u4e00\u79cd\u804c\u4e1a\u89c4\u8303\uff0c\u53d7\u793e\u4f1a\u666e\u904d\u7684\u8ba4\u53ef\u3002
\uff08\uff12\uff09\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u662f\u957f\u671f\u4ee5\u6765\u81ea\u7136\u5f62\u6210\u7684\u3002
\uff08\uff13\uff09\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u6ca1\u6709\u786e\u5b9a\u5f62\u5f0f\uff0c\u901a\u5e38\u4f53\u73b0\u4e3a\u89c2\u5ff5\u3001\u4e60\u60ef\u3001\u4fe1\u5ff5\u7b49\u3002
\uff08\uff14\uff09\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7 \u4f9d\u9760\u6587\u5316\u3001\u5185\u5fc3\u4fe1\u5ff5\u548c\u4e60\u60ef\uff0c\u901a\u8fc7\u5458\u5de5\u7684\u81ea\u5f8b\u5b9e\u73b0\u3002
\uff08\uff15\uff09\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u5927\u591a\u6ca1\u6709\u5b9e\u8d28\u7684\u7ea6\u675f\u529b\u548c\u5f3a\u5236\u529b\u3002
\uff08\uff16\uff09\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u7684\u4e3b\u8981\u5185\u5bb9\u662f\u5bf9\u5458\u5de5\u4e49\u52a1\u7684\u8981\u6c42\u3002
\uff08\uff17\uff09\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u6807\u51c6\u591a\u5143 \u5316\uff0c\u4ee3\u8868\u4e86\u4e0d\u540c\u4f01\u4e1a\u53ef\u80fd\u5177\u6709\u4e0d\u540c\u7684\u4ef7\u503c\u89c2\u3002
\uff08\uff18\uff09\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u627f\u8f7d\u7740\u4f01\u4e1a\u6587\u5316\u548c\u51dd\u805a\u529b\uff0c\u5f71\u54cd\u6df1\u8fdc\u3002
\u6bcf\u4e2a\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\uff0c\u4e0d\u8bba\u662f\u4ece\u4e8b\u54ea\u79cd\u804c\u4e1a\uff0c\u5728\u804c\u4e1a\u6d3b\u52a8\u4e2d\u90fd\u8981\u9075\u5b88\u9053\u5fb7\u3002\u8981\u7406\u89e3\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u9700\u8981\u638c\u63e1\u4ee5\u4e0b\u56db\u70b9\uff1a
\u9996\u5148\uff0c\u5728\u5185\u5bb9\u65b9\u9762\uff0c\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u603b\u662f\u8981\u9c9c\u660e\u5730\u8868\u8fbe\u804c\u4e1a\u4e49\u52a1\u3001\u804c\u4e1a\u8d23\u4efb\u4ee5\u53ca\u804c\u4e1a\u884c\u4e3a\u4e0a\u7684\u9053\u5fb7\u51c6\u5219\u3002\u5b83\u4e0d\u662f\u4e00\u822c\u5730\u53cd\u6620\u793e\u4f1a\u9053\u5fb7\u548c\u9636\u7ea7\u9053\u5fb7\u7684\u8981\u6c42\uff0c\u800c\u662f\u8981\u53cd\u6620\u804c\u4e1a\u3001\u884c\u4e1a\u4ee5\u81f3\u4ea7\u4e1a\u7279\u6b8a\u5229\u76ca\u7684\u8981\u6c42\uff1b\u5b83\u4e0d\u662f\u5728\u4e00\u822c\u610f\u4e49\u4e0a\u7684\u793e\u4f1a\u5b9e\u8df5\u57fa\u7840\u4e0a\u5f62\u6210\u7684\uff0c\u800c\u662f\u5728\u7279\u5b9a\u7684\u804c\u4e1a\u5b9e\u8df5\u7684\u57fa\u7840\u4e0a\u5f62\u6210\u7684\uff0c\u56e0\u800c\u5b83\u5f80\u5f80\u8868\u73b0\u4e3a\u67d0\u4e00\u804c\u4e1a\u7279\u6709\u7684\u9053\u5fb7\u4f20\u7edf\u548c\u9053\u5fb7\u4e60\u60ef\uff0c\u8868\u73b0\u4e3a\u4ece\u4e8b\u67d0\u4e00\u804c\u4e1a\u7684\u4eba\u4eec\u6240\u7279\u6709\u9053\u5fb7\u5fc3\u7406\u548c\u9053\u5fb7\u54c1\u8d28\u3002\u751a\u81f3\u9020\u6210\u4ece\u4e8b\u4e0d\u540c\u804c\u4e1a\u7684\u4eba\u4eec\u5728\u9053\u5fb7\u54c1\u8c8c\u4e0a\u7684\u5dee\u5f02\u3002\u5982\u4eba\u4eec\u5e38\u8bf4\uff0c\u67d0\u4eba\u6709\u201c\u519b\u4eba\u4f5c\u98ce\u201d\u3001\u201c \u5de5\u4eba\u6027\u683c\u201d\u3001\u201c\u519c\u6c11\u610f\u8bc6\u201d\u3001\u201c\u5e72\u90e8\u6d3e\u5934\u201d\u3001\u201c\u5b66\u751f\u5473\u201d\u3001\u201c\u5b66\u7a76\u6c14\u201d\u3001\u201c\u5546\u4eba\u4e60\u6c14\u201d\u7b49\u3001
\u5176\u6b21\uff0c\u5728\u8868\u73b0\u5f62\u5f0f\u65b9\u9762\uff1a\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u5f80\u5f80\u6bd4\u8f83\u5177\u4f53\u3001\u7075\u6d3b\u3001\u591a\u6837\u3002\u5b83\u603b\u662f\u4ece\u672c\u804c\u4e1a\u7684\u4ea4\u6d41\u6d3b\u52a8\u7684\u5b9e\u9645\u51fa\u53d1\uff0c\u91c7\u7528\u5236\u5ea6\u3001\u5b88\u5219\u3001\u516c\u7ea6\u3001\u627f\u8bfa\u3001\u8a93\u8a00\u3001\u6761\u4f8b\uff0c\u4ee5\u81f3\u6807\u8bed\u53e3\u53f7\u4e4b\u7c7b\u7684\u5f62\u5f0f\uff0c\u8fd9\u4e9b\u7075\u6d3b\u7684\u5f62\u5f0f\u65e2\u6613\u4e8e\u4e3a\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u6240\u63a5\u53d7\u548c\u5b9e\u884c\uff0c\u800c\u4e14\u6613\u4e8e\u5f62\u6210\u4e00\u79cd\u804c\u4e1a\u7684\u9053\u5fb7\u4e60\u60ef\u3002
\u518d\u6b21\uff0c\u4ece\u8c03\u8282\u7684\u8303\u56f4\u6765\u770b\uff0c\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u4e00\u65b9\u9762\u662f\u7528\u6765\u8c03\u8282\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u5185\u90e8\u5173\u7cfb\uff0c\u52a0\u5f3a\u804c\u4e1a\u3001\u884c\u4e1a\u5185\u90e8\u4eba\u5458\u7684\u51dd\u805a\u529b\uff1b\u53e6\u4e00\u65b9\u9762\uff0c\u5b83\u4e5f\u662f\u7528\u6765\u8c03\u8282\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u4e0e\u5176\u670d\u52a1\u5bf9\u8c61\u4e4b\u95f4\u7684\u5173\u7cfb\uff0c\u7528\u6765\u5851\u9020\u672c\u804c\u4e1a\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u7684\u5f62\u8c61\u3002
\u6700\u540e\uff0c\u4ece\u4ea7\u751f\u7684\u6548\u679c\u6765\u770b\uff0c\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u65e2\u80fd\u4f7f\u4e00\u5b9a\u7684\u793e\u4f1a\u6216\u9636\u7ea7\u7684\u9053\u5fb7\u539f\u5219\u548c\u89c4\u8303\u7684\u201c\u804c\u4e1a\u5316\u201d\uff0c\u53c8\u4f7f\u4e2a\u4eba\u9053\u5fb7\u54c1\u8d28\u201c\u6210\u719f\u5316\u201d\u3002\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u867d\u7136\u662f\u5728\u7279\u5b9a\u7684\u804c\u4e1a\u751f\u6d3b\u4e2d\u5f62\u6210\u7684\uff0c\u4f46\u5b83\u51b3\u4e0d\u662f\u79bb\u5f00\u9636\u7ea7\u9053\u5fb7\u6216\u793e\u4f1a\u9053\u5fb7\u800c\u72ec\u7acb\u5b58\u5728\u7684\u9053\u5fb7\u7c7b\u578b\u3002\u5728\u9636\u7ea7\u793e\u4f1a\u91cc\uff0c\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u59cb\u7ec8\u662f\u5728\u9636\u7ea7\u9053\u5fb7\u548c\u793e\u4f1a\u9053\u5fb7\u7684\u5236\u7ea6\u548c\u5f71\u54cd\u4e0b\u5b58\u5728\u548c\u53d1\u5c55\u7684\uff1b\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u548c\u9636\u7ea7\u9053\u5fb7\u6216\u793e\u4f1a\u9053\u5fb7\u4e4b\u95f4\u7684\u5173\u7cfb\uff0c\u5c31\u662f\u4e00\u822c\u4e0e\u7279\u6b8a\u3001\u5171\u6027\u4e0e\u4e2a\u6027\u4e4b\u95f4\u7684\u5173\u7cfb\u3002\u4efb\u4f55\u4e00\u79cd\u5f62\u5f0f\u7684\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\uff0c\u90fd\u5728\u4e0d\u540c\u7a0b\u5ea6\u4e0a\u4f53\u73b0\u7740\u9636\u7ea7\u9053\u5fb7\u6216\u793e\u4f1a\u9053\u5fb7\u7684\u8981\u6c42\u3002\u540c\u6837\uff0c\u9636\u7ea7\u9053\u5fb7\u6216\u793e\u4f1a\u9053\u5fb7\uff0c\u5728\u5f88\u5927\u8303\u56f4\u4e0a\u90fd\u662f\u901a\u8fc7\u5177\u4f53\u7684\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u5f62\u5f0f\u8868\u73b0\u51fa\u6765\u7684\u3002\u540c\u65f6\uff0c\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u4e3b\u8981\u8868\u73b0\u5728\u5b9e\u9645\u4ece\u4e8b\u4e00\u5b9a\u804c\u4e1a\u7684\u6210\u4eba\u7684\u610f\u8bc6\u548c\u884c\u4e3a\u4e2d\uff0c\u662f\u9053\u5fb7\u610f\u8bc6\u548c\u9053\u5fb7\u884c\u4e3a\u6210\u719f\u7684\u9636\u6bb5\u3002\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u4e0e\u5404\u79cd\u804c\u4e1a\u8981\u6c42\u548c\u804c\u4e1a\u751f\u6d3b\u7ed3\u5408\uff0c\u5177\u6709\u8f83\u5f3a\u7684\u7a33\u5b9a\u6027\u548c\u8fde\u7eed\u6027\uff0c\u5f62\u6210\u6bd4\u8f83\u7a33\u5b9a\u7684\u804c\u4e1a\u5fc3\u7406\u548c\u804c\u4e1a\u4e60\u60ef\uff0c\u4ee5\u81f4\u5728\u5f88\u5927\u7a0b\u5ea6\u4e0a\u6539\u53d8\u4eba\u4eec\u5728\u5b66\u6821\u751f\u6d3b\u9636\u6bb5\u548c\u5c11\u5e74\u751f\u6d3b\u9636\u6bb5\u6240\u5f62\u6210\u7684\u54c1\u884c\uff0c\u5f71\u54cd\u9053\u5fb7\u4e3b\u4f53\u7684\u9053\u5fb7\u98ce\u8c8c\u3002
\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u7684\u7279\u70b9\uff1a
\u901a\u8fc7\u4e0a\u8ff0\u5206\u6790\u4e0d\u96be\u770b\u51fa\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u5177\u6709\u4ee5\u4e0b\u7279\u70b9\u3002
1. \u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u5177\u6709\u9002\u7528\u8303\u56f4\u7684\u6709\u9650\u6027\u3002
\u6bcf\u79cd\u804c\u4e1a\u90fd\u62c5\u8d1f\u7740\u4e00\u79cd\u7279\u5b9a\u7684\u804c\u4e1a\u8d23\u4efb\u548c\u804c\u4e1a\u4e49\u52a1\u3002\u7531\u4e8e\u5404\u79cd\u804c\u4e1a\u7684\u804c\u4e1a\u8d23\u4efb\u548c\u4e49\u52a1\u4e0d\u540c\uff0c\u4ece\u800c\u5f62\u6210\u5404\u81ea\u7279\u5b9a\u7684\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u7684\u5177\u4f53\u89c4\u8303\u3002
2. \u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u5177\u6709\u53d1\u5c55\u7684\u5386\u53f2\u7ee7\u627f\u6027\u3002
\u7531\u4e8e\u804c\u4e1a\u5177\u6709\u4e0d\u65ad\u53d1\u5c55\u548c\u4e16\u4ee3\u5ef6\u7eed\u7684\u7279\u5f81\uff0c\u4e0d\u4ec5\u5176\u6280\u672f\u4e16\u4ee3\u5ef6\u7eed\uff0c\u5176\u7ba1\u7406\u5458\u5de5\u7684\u65b9\u6cd5\u3001\u4e0e\u670d\u52a1\u5bf9\u8c61\u6253\u4ea4\u9053\u7684\u65b9\u6cd5\uff0c\u4e5f\u6709\u4e00\u5b9a\u5386\u53f2\u7ee7\u627f\u6027\u3002\u5982\u201c\u6709\u6559\u65e0\u7c7b\u201d\u3001\u201c\u5b66\u800c\u4e0d\u538c\uff0c\u8bf2\u4eba\u4e0d\u5026\u201d\uff0c\u4ece\u53e4\u81f3\u4eca\u59cb\u7ec8\u662f\u6559\u5e08\u7684\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u3002
3. \u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u8868\u8fbe\u5f62\u5f0f\u591a\u79cd\u591a\u6837
\u7531\u4e8e\u5404\u79cd\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u7684\u8981\u6c42\u90fd\u8f83\u4e3a\u5177\u4f53\u3001\u7ec6\u81f4\uff0c\u56e0\u6b64\u5176\u8868\u8fbe\u5f62\u5f0f\u591a\u79cd\u591a\u6837\u3002
4. \u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u517c\u6709\u5f3a\u70c8\u7684\u7eaa\u5f8b\u6027\u3002
\u7eaa\u5f8b\u4e5f\u662f\u4e00\u79cd\u884c\u4e3a\u89c4\u8303\uff0c\u4f46\u5b83\u662f\u4ecb\u4e8e\u6cd5\u5f8b\u548c\u9053\u5fb7\u4e4b\u95f4\u7684\u4e00\u79cd\u7279\u6b8a\u7684\u89c4\u8303\u3002\u5b83\u65e2\u8981\u6c42\u4eba\u4eec\u80fd\u81ea\u89c9\u9075\u5b88\uff0c\u53c8\u5e26\u6709\u4e00\u5b9a\u7684\u5f3a\u5236\u6027\u3002\u5c31\u524d\u8005\u800c\u8a00\uff0c\u5b83\u5177\u6709\u9053\u5fb7\u8272\u5f69\uff1b\u5c31\u540e\u8005\u800c\u8a00\uff0c\u53c8\u5e26\u6709\u4e00\u5b9a\u7684\u6cd5\u5f8b\u7684\u8272\u5f69\u3002\u5c31\u662f\u8bf4\uff0c\u4e00\u65b9\u9762\u9075\u5b88\u7eaa\u5f8b\u662f\u4e00\u79cd\u7f8e\u5fb7\uff0c\u53e6\u4e00\u65b9\u9762\uff0c\u9075\u5b88\u7eaa\u5f8b\u53c8\u5e26\u6709\u5f3a\u5236\u6027\uff0c\u5177\u6709\u6cd5\u4ee4\u7684\u8981\u6c42\u3002\u4f8b\u5982\uff0c\u5de5\u4eba\u5fc5\u987b\u6267\u884c\u64cd\u4f5c\u89c4\u7a0b\u548c\u5b89\u5168\u89c4\u5b9a\uff1b\u519b\u4eba\u8981\u6709\u4e25\u660e\u7684\u7eaa\u5f8b\u7b49\u7b49\u3002\u56e0\u6b64\uff0c\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u6709\u65f6\u53c8\u4ee5\u5236\u5ea6\u3001\u7ae0\u7a0b\u3001\u6761\u4f8b\u7684\u5f62\u5f0f\u8868\u8fbe\uff0c\u8ba9\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u8ba4\u8bc6\u5230\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u53c8\u5177\u6709\u7eaa\u5f8b\u7684\u89c4\u8303\u6027\u3002
\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u7684\u793e\u4f1a\u4f5c\u7528\uff1a
\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u662f\u793e\u4f1a\u9053\u5fb7\u4f53\u7cfb\u7684\u91cd\u8981\u7ec4\u6210\u90e8\u5206\uff0c\u5b83\u4e00\u65b9\u9762\u5177\u6709\u793e\u4f1a\u9053\u5fb7\u7684\u4e00\u822c\u4f5c\u7528\uff0c\u53e6\u4e00\u65b9\u9762\u5b83\u53c8\u5177\u6709\u81ea\u8eab\u7684\u7279\u6b8a\u4f5c\u7528\uff0c\u5177\u4f53\u8868\u73b0\u5728\uff1a
1\u3001 \u8c03\u8282\u804c\u4e1a\u4ea4\u5f80\u4e2d\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u5185\u90e8\u4ee5\u53ca\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u4e0e\u670d\u52a1\u5bf9\u8c61\u95f4\u7684\u5173\u7cfb\u3002
\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u7684\u57fa\u672c\u804c\u80fd\u662f\u8c03\u8282\u804c\u80fd\u3002\u5b83\u4e00\u65b9\u9762\u53ef\u4ee5\u8c03\u8282\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u5185\u90e8\u7684\u5173\u7cfb\uff0c\u5373\u8fd0\u7528\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u89c4\u8303\u7ea6\u675f\u804c\u4e1a\u5185\u90e8\u4eba\u5458\u7684\u884c\u4e3a\uff0c\u4fc3\u8fdb\u804c\u4e1a\u5185\u90e8\u4eba\u5458\u7684\u56e2\u7ed3\u4e0e\u5408\u4f5c\u3002\u5982\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u89c4\u8303\u8981\u6c42\u5404\u884c\u5404\u4e1a\u7684\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\uff0c\u90fd\u8981\u56e2\u7ed3\u3001\u4e92\u52a9\u3001\u7231\u5c97\u3001\u656c\u4e1a\u3001\u9f50\u5fc3\u534f\u529b\u5730\u4e3a\u53d1\u5c55\u672c\u884c\u4e1a\u3001\u672c\u804c\u4e1a\u670d\u52a1\u3002\u53e6\u4e00\u65b9\u9762\uff0c\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u53c8\u53ef\u4ee5\u8c03\u8282\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u548c\u670d\u52a1\u5bf9\u8c61\u4e4b\u95f4\u7684\u5173\u7cfb\u3002\u5982\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u89c4\u5b9a\u4e86\u5236\u9020\u4ea7\u54c1\u7684\u5de5\u4eba\u8981\u600e\u6837\u5bf9\u7528\u6237\u8d1f\u8d23\uff1b\u8425\u9500\u4eba\u5458\u600e\u6837\u5bf9\u987e\u5ba2\u8d1f\u8d23\uff1b\u533b\u751f\u600e\u6837\u5bf9\u75c5\u4eba\u8d1f\u8d23\uff1b\u6559\u5e08\u600e\u6837\u5bf9\u5b66\u751f\u8d1f\u8d23\u7b49\u7b49\u3002
2\u3001 \u6709\u52a9\u4e8e\u7ef4\u62a4\u548c\u63d0\u9ad8\u672c\u884c\u4e1a\u7684\u4fe1\u8a89\u3002
\u4e00\u4e2a\u884c\u4e1a\u3001\u4e00\u4e2a\u4f01\u4e1a\u7684\u4fe1\u8a89\uff0c\u4e5f\u5c31\u662f\u5b83\u4eec\u7684\u5f62\u8c61\u3001\u4fe1\u7528\u548c\u58f0\u8a89\uff0c\u662f\u6307\u4f01\u4e1a\u53ca\u5176\u4ea7\u54c1\u4e0e\u670d\u52a1\u5728\u793e\u4f1a\u516c\u4f17\u4e2d\u7684\u4fe1\u4efb\u7a0b\u5ea6\uff0c\u63d0\u9ad8\u4f01\u4e1a\u7684\u4fe1\u8a89\u4e3b\u8981\u9760\u4ea7\u54c1\u7684\u8d28\u91cf\u548c\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\uff0c\u800c\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u6c34\u5e73\u9ad8\u662f\u4ea7\u54c1\u8d28\u91cf\u548c\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\u7684\u6709\u6548\u4fdd\u8bc1\u3002\u82e5\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u6c34\u5e73\u4e0d\u9ad8\uff0c\u5f88\u96be\u751f\u4ea7\u51fa\u4f18\u8d28\u7684\u4ea7\u54c1\u548c\u63d0\u4f9b\u4f18\u8d28\u7684\u670d\u52a1
3\u3001 \u4fc3\u8fdb\u672c\u884c\u4e1a\u7684\u53d1\u5c55\u3002
\u884c\u4e1a\u3001\u4f01\u4e1a\u7684\u53d1\u5c55\u6709\u8d56\u4e8e\u9ad8\u7684\u7ecf\u6d4e\u6548\u76ca\uff0c\u800c\u9ad8\u7684\u7ecf\u6d4e\u6548\u76ca\u6e90\u4e8e\u9ad8\u7684\u5458\u5de5\u7d20\u8d28\u3002\u5458\u5de5\u7d20\u8d28\u4e3b\u8981\u5305\u542b\u77e5\u8bc6\u3001\u80fd\u529b\u3001\u8d23\u4efb\u5fc3\u4e09\u4e2a\u65b9\u9762\uff0c\u5176\u4e2d\u8d23\u4efb\u5fc3\u662f\u6700\u91cd\u8981\u7684\u3002\u800c\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u6c34\u5e73\u9ad8\u7684\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u5176\u8d23\u4efb\u5fc3\u662f\u6781\u5f3a\u7684\uff0c\u56e0\u6b64\uff0c\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u80fd\u4fc3\u8fdb\u672c\u884c\u4e1a\u7684\u53d1\u5c55\u3002
4\u3001 \u6709\u52a9\u4e8e\u63d0\u9ad8\u5168\u793e\u4f1a\u7684\u9053\u5fb7\u6c34\u5e73\u3002
\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u662f\u6574\u4e2a\u793e\u4f1a\u9053\u5fb7\u7684\u4e3b\u8981\u5185\u5bb9\u3002\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u4e00\u65b9\u9762\u6d89\u53ca\u5230\u6bcf\u4e2a\u4ece\u4e1a\u8005\u5982\u4f55\u5bf9\u5f85\u804c\u4e1a\uff0c\u5982\u4f55\u5bf9\u5f85\u5de5\u4f5c\uff0c\u540c\u65f6\u4e5f\u662f\u4e00\u4e2a\u4ece\u4e1a\u4eba\u5458\u7684\u751f\u6d3b\u6001\u5ea6\u3001\u4ef7\u503c\u89c2\u5ff5\u7684\u8868\u73b0\uff1b\u662f\u4e00\u4e2a\u4eba\u7684\u9053\u5fb7\u610f\u8bc6\uff0c\u9053\u5fb7\u884c\u4e3a\u53d1\u5c55\u7684\u6210\u719f\u9636\u6bb5\uff0c\u5177\u6709\u8f83\u5f3a\u7684\u7a33\u5b9a\u6027\u548c\u8fde\u7eed\u6027\u3002\u53e6\u4e00\u65b9\u9762\uff0c\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u4e5f\u662f\u4e00\u4e2a\u804c\u4e1a\u96c6\u4f53\uff0c\u751a\u81f3\u4e00\u4e2a\u884c\u4e1a\u5168\u4f53\u4eba\u5458\u7684\u884c\u4e3a\u8868\u73b0\uff0c\u5982\u679c\u6bcf\u4e2a\u884c\u4e1a\uff0c\u6bcf\u4e2a\u804c\u4e1a\u96c6\u4f53\u90fd\u5177\u5907\u4f18\u826f\u7684\u9053\u5fb7\uff0c\u5bf9\u6574\u4e2a\u793e\u4f1a\u9053\u5fb7\u6c34\u5e73\u7684\u63d0\u9ad8\u80af\u5b9a\u4f1a\u53d1\u6325\u91cd\u8981\u4f5c\u7528\u3002
\u660e\u767d\u81ea\u8eab\u7684\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u804c\u4e1a\u64cd\u5b88\uff01\u5404\u884c\u5404\u4e1a\u90fd\u6709\u5176\u8be5\u6709\u7684\u51c6\u5219!
话务员个人工作小结有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在这年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，完善并加强了我的职业技能，能较好地完成每项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习*******************。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果???却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了****************。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行！后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。
俗话说：没有规矩不成方圆。我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个***********。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、及时回电。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好**********，执行好***********，牢记好********。严格要求自己：************（写公司的口号）。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好！
