美团外卖商家 顾客进店下单转化率低应该怎么办? 我们的外卖平台下单转化率太低了是怎么回事?
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1、调整菜单排序
菜单排序的基本逻辑是:销量从高到底,价格从低到高。把销量最好的产品放在开头,能引发顾客产生从众心理,促进下单;把商品按价格从低到高排列,会给顾客留下“咱家产品不贵,可以放心点“的心理准备。另外,菜品不可过多,容易让人选择困难,影响下单。
2、调整实付价格
实付价格价过高,也会让顾客在付款时流失。可以做小份菜,把菜量减少一半,价格降40%,这样实付总价相对降低,商家也能留下一定利润;也可以根据商家能承受的价格改满减活动,增加引流爆品,拉开爆款菜和主力菜之间的价格差距。
3、重新审视评论回复
顾客评价是其他顾客下单时的重要参考项,但并不一定会成为决定因素,关键要看商家在收到评价时如何回复。评论回复,建议多准备几个模板,好的回复比较能体现商家的用心程度,能极大引起客户的好感。
扩展资料:
一般来说外卖店铺的访问转化率在15左右是比较正常的,下单转化率要更高一些在20%左右算比较不错了。
外卖和堂食的消费场景是完全不同的。堂食的时候用户已经确定了在餐厅用餐才会开始点餐;而外卖则不同,用户即便进入店铺仍在进行比价和了解店铺的状态,并未最终确定已经选择该店铺。
同样的流量,转化率从10%提高到20%就意味着单量直接翻了一倍。随着各平台把转化率这项指标作为排名的重要权重,转化率变成了分流的大杀器,这意味着中小店铺或者新店有更多的排在前面的机会,所以做外卖提高转化率是十分关键的一步。
兄弟,作为同行,我也是在寻求你这个问题的解决方法,不过大概看了一下你的图片,这转化率真是比我还低。我的个人看法,这么说吧,你一只鸡78,两只156,先不说鸡本身贵不贵,这个要看地域,高度发达的地方可能不贵,但是不算发达的城市就贵了,这个我不想理论。就说你这个定价,两只是一只的一倍价格,一毛钱都没少,反正就算我能买得起,我看你这个定价就不舒服。另外,你这个标题,能不能更直白一点,例如把什么五星好评去了,换成简单粗暴一点,例如一只鸡的重量,这样顾客第一眼看到就心里有个底是不是。随便回答,纯属手痒,说得不好别介意啊。
分析你的用户啊, 曝光够,进入店面到达高吗? 到达店门,下单不够,是什么原因? 一步一步做分析。 比如: 达到不高, 那就肯定是你门店的图片,和文案有问题。 下单不够,也许是因为你的没有活动,产品性价比不高,味道不好? 没有好评? 图片并没有处理到客户看到就想吃。 越细分,转化率越高。
我比你还低😂️ 入店转化率才百分之4.4
,不过我的下单转化率才百分之30😂️ 咱俩正好相反
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