打12378的技巧有哪些? 打12378投诉注意事项
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12378\u6295\u8bc9\u6d41\u7a0b\u4ecb\u7ecd\uff1a
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12378指的是12378银行保险消费者投诉维权热线，是保险消费者表达诉求的重要渠道。
12378于2012年4月26日开通，是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线。12378话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入系统，并在当天转交相关机构处理。
拨打12378时应注意以下技巧：
1、语速语气：正常语速，正常沟通语气；
2、投诉内容：有逻辑，有条理，一一反馈；
3、问题反馈：指明保险公司的违规、违法等情况；
4、提出诉求：表达自己的处理诉求，不要模糊表达。
同时应避免的错误投诉方法有：
1、拨电话接通后吐槽式投诉，语速快，投诉内容混乱；
2、反馈无中生有的问题，企图用监管力量惩处保险公司；
3、非保险消费者，非保险利益问题的投诉。
扩展资料：
12378投诉常识：
1、投诉处理的结果不一定符合保民的最大利益；
2、遇到问题首选是跟保险公司协商，次选是向监管投诉，再次通过司法途径解决纠纷。
3、承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。
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