12315投诉未成年游戏消费有用吗
12315投诉未成年游戏消费有用,未成年购买游戏账号属于效力待定的合同,作为监护人不予追认则合同无效,如果该账号尚未使用则商家应予返还所付钱款。投诉热线属于行政监管,仅起到惩罚或警告商家的效果,如果您仍未收到相应款项,可以考虑提起民事诉讼。
同时,也要给家长提几点建议:一要帮助未成年人树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯,督促未成年人实名注册网络游戏账号,合理规划其玩网络游戏的时间,严格设置游戏内的防沉迷功能、支付功能等。
二要管理好具有支付功能的APP,尽量避免让未成年人知晓交易密码等重要信息,减少未成年人自行支付的可能性。
三要协助未成年人完成支付操作。对于家长许可的充值行为,若未成年人使用家长的手机进行支付的,应由家长协助未成年人完成支付操作,并按照要求进行支付确认或者追认。
四要妥善保管好相应的交易记录等支贺敏没付凭证,发生消费纠纷时用以维禅纳权。
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