瑞典沃尔沃汽车公司如何通过改变工作专业化程度提高生产效率？
在处理工作专业化的问题时，需要根据具体情境进行考量。对于那些以产品对象专业化为生产策略的企业，例如大规模生产的汽车或家电行业，高度的专业化往往能带来显著效益。装配线上的工作就是这种高度专业化的一个例子，每个工人专注于单一工序，能有效提高效率和质量。然而，这并不适用于所有情况。以瑞典沃尔沃汽车公司为例，该公司在一个装配厂尝试了一种创新的方法。他们将8到10名工人组成小组，每位成员都能胜任组装整个车辆的多个步骤，每三小时轮换一次工作内容。这种方式下，一天可以组装四辆完整汽车。相比之下，传统装配线上的工人则可能只负责单一工序，工作重复且单一，可能导致效率低下和员工满意度降低。
这种小组工作方式带来了显著的改进：质量提升，效率提高（每辆车的装配时间缩短），以及缺勤率显著降低（从20%降至8%）。这揭示了工作设计中的一个重要观念，即不仅要从技术层面考虑，更要兼顾社会因素，这就催生了社会技术理论和行为理论。这个事例强调了在设计工作中，需要兼顾员工的技能多样性与工作满意度，以实现最佳的工作效果。
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