光盘安装windows7 64位旗舰版 出现 GCDROM NOT LOADED! Error: unable to control A20 line! win7的系统，用光盘重装出现NO CD-ROM drive...

\u5149\u76d8\u5b89\u88c5windows7 64\u4f4d\u65d7\u8230\u7248 \u51fa\u73b0 GCDROM NOT LOADED! Error: unable to control A20 line!

\u770b\u6211\u7684\u767e\u5ea6\u7a7a\u95f4\uff0c\u4f60\u7684\u5b89\u88c5\u76d8\u6709\u95ee\u9898

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您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如是否您最近进行过硬件改动（例如添加过新内存），如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统安装文件有问题造成的。建议您可以保存数据后，使用其它正规的系统光盘来重新安装操作系统试试。 

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

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