淘宝卖家延迟发货买家怎么办 淘宝卖家延迟发货，买家怎么投诉
\u6dd8\u5b9d\u5356\u5bb6\u5ef6\u8fdf\u53d1\u8d27\u4e0d\u8d54\u507f\u600e\u4e48\u529e\uff1f\u6dd8\u5b9d\u5356\u5bb6\u5ef6\u8fdf\u53d1\u8d27\uff0c\u5982\u679c\u8be6\u60c5\u9875\u4e0a\u4e5f\u6ca1\u6709\u5199\u660e\uff0c\u8ddf\u4f60\u4e4b\u95f4\u6ca1\u6709\u7ea6\u5b9a\uff0c\u4e5f\u6ca1\u6709\u8fdb\u884c\u5ef6\u8fdf\u8bbe\u5b9a\u3002\u90a3\u4f60\u53ef\u4ee5\u8fdb\u884c\u6295\u8bc9\u3002\u8fdb\u884c\u6d88\u8d39\u8005\u4fdd\u969c\u670d\u52a1\u8d54\u507f\uff0c\u4e00\u822c\u662f\u8d27\u4ef7\u76841/3\u8d54\u507f\u3002
有两种方法可以解决。
1、淘宝卖家延迟发货，买卖双方协商一致后退款。这种情况下卖家一般都会同意退款的。买家直接申请退款就可以了。
2、买卖双方协商不一致，买家提供卖家未按约定时间发货的证据，可以投诉卖家未按约定时间发货。
淘宝卖家延迟发货的处罚：卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
扩展资料
1、认定为淘宝卖家延迟发货的情形：
（1）商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官网信息超过72小时显示记录的。
（2）买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递官网信息未在当天显示记录的。
（3）双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的。
2、针对天猫商家，消费者申请退款，选择退款原因为“缺货”及“未按约定时间发货”的，当退款协议达成，系统将自动扣除30%的违约金给到买家。
3、买家拍下货之后，但商家发现因缺货无法发货，将情况与买家说明后，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。
4、设置包邮的产品被地域较远的买家拍下，无法实现包邮，需要买家补邮费才能发货，协商未果，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。
参考资料：淘宝网-淘宝规则（延迟发货）
首先，建议您先跟卖家沟通下看是什么情况，要是没货什么的可以直接申请退款，要是卖家态度恶
劣的话那就投诉吧。要是投诉成功，卖家要赔付实际交易额的5%，上限30块下限1块，还有可能会
扣他三分。不过，还是沟通为上吧，能不投诉就别投诉啦，大家都不容易
祝您购物愉快
付款后72小时内，卖家未发货的，你可以在付款24小时后申请退款，商城的话如果72小时未发货，还要赔付百分之10的货款给你
绛旓細1銆佹棩甯哥殑璁㈠崟鍦ㄦ偍浠樻鍚庣殑72灏忔椂鍐咃紝涓鑸槸鍗栧閰嶈揣鑱旂郴鐗╂祦鐨勬椂闂达紙澶т績銆佸弻鏂圭害瀹氱瓑鎯呭喌闄ゅ锛夛紱鑻ユ湁鏇存敼鏀惰揣鍦板潃銆佹彁鍓鍙戣揣銆佸晢鍝佷笉鎯宠浜嗙瓑鍏朵粬闇姹傦紝璇峰強鏃惰仈绯诲崠瀹跺崗鍟嗐2銆佺洿鎺ラ璐с傞璐ф楠ゅ涓嬶細绗竴姝ワ紝鎵撳紑浠绘剰娴忚鍣ㄣ/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bba1cd11728b471014c5c43acdcec3fdfd032359...
绛旓細澶╃尗鍟嗗閬埌鎶曡瘔锛屽悜涔板鏀粯璇ュ晢鍝佸疄闄呮垚浜ら噾棰濈殑30%浣滀负杩濈害閲戙娣樺疂鍗栧寤惰繜鍙戣揣锛岄渶瑕佸悜涔板鏀粯璁㈠崟鎴愪氦浠锋牸鐨5%浣滀负璧斿伩閲戯紝濡傛灉鏄ぉ鐚晢瀹堕伃鍒版姇璇夛紝搴斿悜涔板鏀粯璇ュ晢鍝佸疄闄呮垚浜ら噾棰濈殑30%浣滀负杩濈害閲戯紝浠ュぉ鐚Н鍒嗙殑褰㈠紡鏀粯銆傚浜庢病鏈夌害瀹氬彂璐ф椂闂寸殑锛氶櫎浜嗙壒娈婃儏鍐垫窐瀹濆拰澶╃尗鐨勭壒娈婃儏鍐典笉鍚岋紝鍟嗗闇瑕佸湪...
绛旓細鍟嗗娌¤鏄庡彂璐ф椂闂寸殑璇濓紝榛樿娣樺疂鏈鏅氬彂璐ф椂闂翠负72灏忔椂鏁村嵆3澶┿傛甯哥殑涓24灏忔椂鎴48灏忔椂涔嬪唴鍟嗗浼氬彂璐э紝浣嗕篃鏈変簺鐗规畩鎯呭喌锛屽晢瀹朵細寤惰繜鍙戣揣鏃堕棿銆備竴鑸潵璇达紝鍙戣揣鏃堕棿锛屽鏋鍗栧娌℃湁鑷繁鎵胯浠涔堟椂鍊欏彂璐х殑锛岄粯璁ゅ湪涔板浠樻鍚庣殑72灏忔椂鍐呭繀椤诲彂璐с傚惁鍒欎拱瀹跺彲浠ョ敵璇烽娆惧悗锛屾姇璇夊崠瀹惰繚鑳屽彂璐ф椂闂存壙璇恒傚彂璐ф椂闂...
绛旓細娣樺疂寤惰繜鍙戣揣璧斿伩瑙勫垯锛鍗栧瓒呮椂鏈彂璐э紝闇鍚涔板鏀粯瀹為檯鎴愪氦閲戦鐨10%浣滀负杩濈害閲戙傚崠瀹舵壙璇虹殑璧犲搧瓒呮椂鏈彂璐э紝涔熶細鎸夌収浠ヤ笂鐨勮禂浠樿鍒欐潵鏀粯杩濈害閲戙備拱瀹舵姇璇夋垚绔嬪悗锛岄櫎鍚戜拱瀹惰禂浠樿繚绾﹂噾涔嬪锛屽崠瀹惰繕闇瑕佸悜娣樺疂缃鏀粯鍚屾牱閲戦鐨勮繚绾﹂噾銆傘婃窐瀹濆钩鍙颁簤璁鐞嗚鍒欍嬬鍥涘崄涓夋潯鏈鍒欐墍绉扮殑鈥滃彂璐р濓紝鍏蜂綋鎸夊涓...
绛旓細濉啓鎶曡瘔鍘熷洜锛岃繚鍙嶆壙璇-寤惰繜鍙戣揣-鍟嗗璇村晢鍝佹病璐с傜劧鍚庝笂浼犲嚟璇侊紝鎴彇鍜鍗栧鐨勮亰澶╄褰曚笂浼犮傚鏋滃崠瀹朵笉鍥炰綘锛屽氨鎴彇鑷繁鐨勶紝鍦ㄦ姇璇夋弿杩伴噷濉笂鍗栧鐨勬湇鍔℃佸害锛岀劧鍚庢彁浜ゃ6.濡傛灉鏄湪闆嗗競涓婁拱鐨勶紝涔板鍙互鏍规嵁瀵规柟鐨勬湇鍔℃佸害鑰冭檻鏄惁鎶曡瘔銆傚崠瀹舵佸害涓嶉敊锛屽缓璁鎴蜂笉瑕佸啀鎶曡瘔浜嗐傝繍钀娣樺疂涓嶅鏄擄紝澶у浜掔浉鐞嗚В...
绛旓細鏂规硶濡備笅锛氳繘鍏ユ窐瀹濈綉锛岀偣鍑汇愭垜鐨勬窐瀹濄-銆愬凡涔板埌鐨勫疂璐濄-銆愰娆/閫璐с戙傚湪閫娆炬垚鍔熷悗鐨勫崐涓湀鍐咃紝涔板鍙互浠庛愬凡涔板埌鐨勫疂璐濄戯紝鐐瑰嚮鎶曡瘔鍗栧锛屽彂璧疯繚鑳屽彂璐ф椂闂存壙璇虹殑鎶曡瘔銆傚彂璧锋姇璇夊悗锛屾窐瀹濆鏈嶄細鏉ュ鐞嗭紝濡傛灉璋冩煡纭疄瀛樺湪鍗栧寤惰繜鍙戣揣鐨勬儏鍐碉紝娣樺疂鍗栧椤诲悜涔板璧斿伩杩濈害閲戯紝涓鸿鍟嗗搧瀹為檯鎴愪氦閲戦鐨...
绛旓細浣滀负涓涓湁澶氬勾缃戣喘缁忛獙鐨勪汉鏉ヨ锛岃繖涓棶棰樺お绠鍗曞暒锛佸垎浜2绉嶆柟娉曪細涓銆佸偓鍙戣揣 鍌彂璐у張鏈変袱绉嶅仛娉曪紝涓鏄嚜宸辩洿鎺ュ湪骞冲彴涓婄偣銆愬偓鍙戣揣銆戯紝浜屾槸鑱旂郴瀹㈡湇鍌績锛岃仈绯诲鏈嶈繖涓ぇ瀹堕兘鐭ラ亾娓犻亾锛岃嚜琛屽偓淇冪殑鏂规硶濡備笅锛氭墦寮娣樺疂--鎴戠殑娣樺疂--寰呭彂璐--鍌彂璐э紝鍗栧鐨勫悗鍙颁篃鏈変釜鍌殑鏍囧織銆傛柟娉曚簩 鐢宠閫娆 鍗栧...
绛旓細2.濡傛灉鍗栧缂鸿揣绛夊叾浠栧師鍥寤惰繜鍙戣揣锛屽彲浠ョ瓑寰咃紝澶氱粰鍗栧涓浜涙椂闂达紝鍙互灏嗙郴缁熺‘璁ゆ敹璐х殑鏃堕棿鍐嶆搷浣滃欢闀垮嚑澶┿ 3.濡傛灉鑱旂粶涓嶄笂鍗栧锛屾垨鑰呭崠瀹惰繜杩熶笉鍥炲锛屼竴鐩撮兘涓嶅彂璐э紝鑷繁鍙互鐢宠閫娆俱娣樺疂闂锛屾垜鐢ㄦ敮浠樺疂浠樹簡閽憋紝鍗栧杩熻繜涓嶅彂璐э紝 涔板浠樻濂,鍗栧娌″彂璐,浠樻濂25灏忔椂璧峰彲浠ョ敵璇烽娆. 浜ゆ槗鐘舵...
绛旓細浣嗗崟绗斾氦鏄撶殑鏈灏忛噾棰濅笉寰楀皯浜5鍏冧汉姘戝竵锛屾渶澶ч噾棰濅笉寰楄秴杩50鍏冧汉姘戝竵銆5. 濡傛灉鍟嗗寤惰繜鍙戣揣琛屼负涓ラ噸锛屽苟涓涔板鍙戣捣鎶曡瘔鍚庯紝鍟嗗鏈兘鍦娣樺疂鍒ゅ畾鎶曡瘔鎴愮珛鍓嶄富鍔ㄥ悓鎰忚禂浠樻垨涓庝拱瀹跺崗鍟嗕竴鑷达紝鍟嗗涓嶄粎闇瑕佸悜涔板璧斾粯锛岃繕鍙兘闈复涓鑸繚瑙勮涓虹殑鎵ｅ垎澶勭綒锛30澶╁唴绱鎵ｅ垎涓嶈秴杩6鍒嗐
绛旓細鍙兘杩涘叆鎶曡瘔鐨勬祦绋嬶紝鐞嗙敱灏辨槸娌℃敹鍒拌揣锛岀郴缁熻嚜鍔ㄧ‘璁わ紱鍙互瑕佹眰鍗栧寤堕暱浜ゆ槗鏃堕棿锛岃繖鏍峰氨閬垮厤璐ф湭鍒帮紝绯荤粺灏辫嚜鍔ㄧ‘璁わ紱鑱旂郴鍗栧寤堕暱浜ゆ槗鏃堕棿锛屽啀璁╁崠瀹跺皢鍙戣揣鐨勫揩閫掑叕鍙稿悕鍜岃揣鍗曞彿缁欎綘锛屽彲鍒扮綉涓婃煡鐪嬭揣鐗╁凡鍒拌揪鍝簡锛屼篃鍙互鐢佃瘽缁欒嚜宸卞綋鍦扮殑蹇掑叕鍙搁棶涓涓嬶紝鍓嶆彁涓瀹氬厛璁╁崠瀹跺欢闀夸氦鏄撴椂闂淬
