12345市长热线都可以受理什么事件？
12345市长热线可以受理各种与市政服务相关的问题，如市政管理、社区服务、环境卫生、城市建设、公共交通、水电气供应等方面的问题。具体可以包括政务咨询、公共设施投诉、环保咨询、文化娱乐建议、交通秩序整治等。市长热线还可以接受群众对政府工作中的不足和痛点进行投诉和建议。市长办公室把市民投诉报告作为重要反馈信息受理，及时进行核查调解和督办处理。在受理市民投诉和建议时，市长热线会对问题进行分类、转办和督查，确保市民的权益得到保障_12345即12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
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