洒店v|P和普通客情怎么接待 酒店接待是做什么工作的
\u600e\u6837\u505a\u4e00\u540d\u5408\u683c\u7684\u9152\u5e97\u5927\u5802\u7ecf\u7406\u5927\u5802\u7ecf\u7406\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23
1\uff0e\u4ee3\u8868\u9152\u5e97\u8fce\u9001V\uff0eI\uff0eP\uff0e\u5ba2\u4eba\uff0c\u5904\u7406\u4e3b\u8981\u4e8b\u4ef6\u53ca\u8bb0\u5f55\u7279\u522b\u8d35\u5bbe\u3001\u503c\u5f97\u6ce8\u610f\u5ba2\u4eba\u7684\u6709\u5173\u4e8b\u9879\uff1b
2\uff0e\u8fce\u63a5\u53ca\u5e26\u9886V\uff0e1\uff0eP\uff0e\u5ba2\u4eba\u5230\u6307\u5b9a\u7684\u623f\u95f4\uff0c\u5e76\u4ecb\u7ecd\u623f\u95f4\u8bbe\u65bd\u3002\u548c\u9152\u5e97\u60c5\u51b5\uff1b
3\uff0e\u505aV\uff0e1\uff0eP\uff0e\u5ba2\u4eba\u79bb\u5e97\u8bb0\u5f55\uff0c\u843d\u5b9e\u8d35\u5bbe\u63a5\u5f85\u7684\u6bcf\u4e00\u7ec6\u8282\uff1b
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5\uff0e\u8bb0\u5f55\u548c\u5904\u7406\u6362\u9501\u3001\u6362\u94a5\u5319\u7684\u5de5\u4f5c\uff1b
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11\uff0e\u4e0e\u4fdd\u5b89\u90e8\u53ca\u63a5\u5f85\u5904\u7d27\u5bc6\u8054\u7cfb\uff0c\u53d6\u5f97\u8d44\u6599\u4f5c\u51fa\u201c\u610f\u5916\u201d\u3001\u201c\u75c5\u5ba2\u201d\u62a5\u544a\uff1b
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15\uff0e\u9047\u5371\u9669\u4e8b\u6545\u800c\u6ca1\u6709\u9886\u5bfc\u53ef\u8bf7\u793a\u65f6\uff0c\u5e94\u679c\u65ad\u4f5c\u51fa\u51b3\u5b9a\uff0c\u89c6\u60c5\u51b5\u9700\u8981\u758f\u6563\u5ba2\u4eba\uff1b
16\uff0e\u4e3a\u751f\u75c5\u6216\u53d1\u751f\u610f\u5916\u4e8b\u6545\u7684\u5ba2\u4eba\u5b89\u6392\u9001\u62a4\u6216\u9001\u9662\u4e8b\u5b9c\uff1b
17\uff0e\u8d1f\u8d23\u8d35\u91cd\u7269\u54c1\u9057\u5931\u548c\u88ab\u5bfb\u83b7\u7684\u5904\u7406\u5de5\u4f5c\uff1b
18\uff0e\u91d1\u8272\u5927\u5802\u8303\u56f4\u5185\u9700\u7ef4\u4fee\u9879\u76ee\uff0c\u5e76\u7763\u4fc3\u6709\u5173\u90e8\u95e8\u53ca\u65f6\u7ef4\u4fee\uff1b
19\uff0e\u505a\u597d\u672c\u7ec4\u8303\u56f4\u5185\u7684\u9632\u706b\u9632\u76d7\u5de5\u4f5c\uff1b
20\uff0e\u5411\u9886\u5bfc\u53cd\u6620\u6709\u5173\u5458\u5de5\u7684\u8868\u73b0\u548c\u5ba2\u4eba\u610f\u89c1\uff1b
21\uff0e\u6bcf\u5929\u575a\u6301\u5728\u503c\u73ed\u8bb0\u5f55\u672c\u4e0a\u8bb0\u5f55\u5f53\u5929\u53d1\u751f\u7684\u4e8b\u4ef6\u53ca\u6295\u8bc9\u5904\u7406\u60c5\u51b5\uff0c\u5e76\u5411\u524d\u5385\u90e8\u7ecf\u7406\u6c47\u62a5\uff1b
22\uff0e\u505a\u597d\u9886\u5bfc\u6307\u6d3e\u7684\u5176\u5b83\u5de5\u4f5c\u3002
\u524d\u53f0\u4e3b\u7ba1\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23
1\uff0e\u534f\u52a9\u524d\u53f0\u90e8\u7ecf\u7406\u505a\u597d\u65e5\u5e38\u63a5\u5f85\u5de5\u4f5c\uff0c\u4e3b\u6301\u524d\u53f0\u73ed\u6b21\u5168\u9762\u5de5\u4f5c\uff0c\u521b\u9020\u826f\u597d\u7684\u5de5\u4f5c\u6c1b\u56f4\uff1b
2\uff0e\u53c2\u52a0\u4e3b\u7ba1\u4f8b\u4f1a\uff0c\u53ca\u65f6\u4e86\u89e3\u5458\u5de5\u7684\u601d\u60f3\u52a8\u6001\u5e76\u62a5\u90e8\u95e8\u7ecf\u7406\uff0c\u68c0\u67e5\u7763\u5bfc\u672c\u90e8\u95e8\u5458\u5de5\u7684\u4eea\u8868\u4eea\u5bb9\u3001\u7ec4\u7ec7\u7eaa\u5f8b\u3001\u793c\u8c8c\u7528\u8bed\u53ca\u5de5\u4f5c\u6548\u7387\uff1b
3\uff0e\u8d1f\u8d23\u7f16\u5236\u5458\u5de5\u5de5\u4f5c\u8868\uff0c\u5408\u7406\u5b89\u6392\u5c5e\u4e0b\u7684\u5de5\u4f5c\uff0c\u7ba1\u7406\u3001\u8c03\u914d\u672c\u90e8\u95e8\u4f7f\u7528\u7684\u5404\u9879\u6d88\u8017\u54c1\uff0c\u4e25\u683c\u63a7\u5236\u6210\u672c\uff0c\u53ca\u65f6\u4f20\u8fbe\u4e0a\u7ea7\u7684\u6307\u793a\uff1b
4\uff0e\u638c\u63e1\u9884\u8ba2\u60c5\u51b5\u548c\u5f53\u5929\u5ba2\u60c5\uff0c\u6839\u636e\u5f53\u5929\u5230\u8fbe\u53ca\u79bb\u5e97\u623f\u5ba2\u540d\u5355\uff0c\u6700\u5927\u9650\u5ea6\u5730\u9500\u552e\u5373\u65f6\u5ba2\u623f\uff1b
5\uff0e\u68c0\u67e5\u8d1f\u8d23\u672c\u90e8\u95e8\u7684\u5b89\u5168\u3001\u6d88\u9632\u5de5\u4f5c\uff0c\u8d1f\u8d23\u5b89\u6392\u91cd\u70b9\u5bbe\u5ba2\u7684\u63a5\u5f85\u5de5\u4f5c\u548c\u91cd\u8981\u7559\u8a00\u7684\u843d\u5b9e\u3001\u68c0\u67e5\uff1b
6\uff0e\u7763\u5bfc\u8fce\u9001\u670d\u52a1\uff0c\u8d2f\u5f7b\u6267\u884c\u670d\u52a1\u7a0b\u5e8f\uff0c\u7763\u5bfc\u95ee\u8baf\u5e94\u63a5\u670d\u52a1\u7684\u8fdb\u884c\uff0c\u6ee1\u8db3\u5ba2\u4eba\u5408\u7406\u7684\u8981\u6c42\uff1b
7\uff0e\u53c2\u4e0e\u524d\u5385\u63a5\u5f85\u5de5\u4f5c\uff0c\u6709\u6548\u5730\u89e3\u51b3\u5ba2\u4eba\u6295\u8bc9\u548c\u672c\u90e8\u95e8\u7684\u6709\u5173\u95ee\u9898\uff0c\u641e\u597d\u4e0e\u6709\u5173\u90e8\u95e8\u7684\u534f\u8c03\u53ca\u8054\u7cfb\uff1b
8\uff0e\u5236\u5b9a\u5e76\u7ec4\u7ec7\u5b9e\u65bd\u57f9\u8bad\u8ba1\u5212\uff0c\u6b63\u786e\u5730\u8bc4\u4f30\u4e0b\u5c5e\u5de5\u4f5c\uff0c\u505a\u597d\u5de5\u4f5c\u65e5\u8bb0\uff1b
9\uff0e\u8d1f\u8d23\u5bf9\u90e8\u5c5e\u5458\u5de5\u7684\u8003\u6838\u5de5\u4f5c\uff1b
10\uff0e\u4e0e\u5927\u5802\u526f\u7ecf\u7406\u548c\u6536\u94f6\u5904\u4fdd\u6301\u5bc6\u5207\u7684\u5173\u7cfb\u3002
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\u3000\u30009\u3001\u505a\u597d\u5404\u7c7b\u62a5\u8868\u6253\u5370\u53ca\u7edf\u8ba1\u5de5\u4f5c\uff1b
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1 公司安排的客人，酒店金卡客户，社会知名人士，政府各级领导统称VIP客人。
2 接到前台VIP通知单，预定入住的提前1天文员与前台核对VIP客人的姓名，职务，所需房间总类，VIP接待方主要负责人的姓名，职务，联系电话和其他方式，准确抵达时间。
3 服务员对VIP房进行仔细的清洁，VIP房需是同类房中各方面都处于最佳状态的房间。
4 VIP客人抵达前6小时，领班，服务人员与设备运行人员对VIP房进行全面的检查，VIP客人抵达前2小时客房主管和前台主管对VIP房进行最后的检查，根据接待需要摆放鲜花，水果，董事长名片，总经理名片，最后封房。
5 客房部指定服务人员为VIP 客人服务。
6 VIP客人入住前15分钟，客房主管领班在电梯前等候，客人入住时由总经理及前台主管送入房间，服务人员在门口迎候，客人进入房间后将茶水倒好送上。
7 文员与前台再次确认VIP客人的姓名，职务，所需房间总类，VIP接待方主要负责人的姓名，职务，联系电话和其他方式，准确离店时间。了解VIP 客人的作息时间，是否要叫醒服务，确定清洁时间及有无其他特殊要求。
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